feat(recording): gravacao de chamadas + object storage abstraction

Fecha agente.md secao 90-94. A especificacao lista "Recording" e "Object Storage" como dois passos separados na ordem de implementacao (secao 232), mas ficaram numa unica fase — sao acoplados o suficiente (Recording precisa de um lugar pra guardar bytes) pra fazer sentido construir juntos. ## packages/storage — ObjectStorageProvider (secao 92) Abstracao pequena: putObject/getObjectStream/deleteObject. Dois backends: LocalObjectStorageProvider (filesystem, com checagem de path traversal mesmo a key sendo sempre montada no servidor) e S3ObjectStorageProvider (@aws-sdk/client-s3, preparado pra AWS S3 e MinIO via endpoint/ forcePathStyle customizaveis — nunca exercitado nesta sessao, sem servidor S3 disponivel neste laboratorio). Escolhido por STORAGE_PROVIDER env. buildRecordingObjectKey (secao 93): tenants/{tenant_id}/recordings/YYYY/MM/DD/{call_id}.wav, sempre montada no servidor a partir de dados confiaveis. ## Bind mounts, nao volumes nomeados /recordings e /data/object-storage usam bind mount pra um diretorio real do host — apps/api roda no host, nao em Docker, e precisa enxergar os mesmos arquivos que fs-events escreve. LOCAL_STORAGE_ROOT tem valores diferentes por ambiente (mesmo padrao ja usado pra REDIS_URL). ## Quem grava: apps/predictive-dialer So' chamadas originadas pelo discador com Campaign.recordingEnabled sao gravadas nesta fase (unico caminho de originate que o sistema controla hoje). RECORD_STEREO=true + execute_on_answer='record_session ...' adicionados ao originate; origination_uuid pre-gerado (em vez de deixar o provider sortear) porque o path de gravacao precisa dele antes do comando de originate ser montado — o mesmo uuid vira Call.id no CDR. ## Quem sobe: apps/freeswitch-events/src/recording.ts Em CALL_ENDED, encadeado depois do persistCallEvent terminar (nao em paralelo) — uploadRecordingIfPresent le Call.talkTime/durationSeconds, que e' exatamente o que persistCallEvent acabou de calcular no mesmo evento (mesma classe de corrida ja corrigida uma vez na fase CDR, aqui evitada por ordenacao). Sobe pro storage, cria Recording (retentionUntil a partir de Plan.recordingRetentionDays), apaga o spool local. ## API + retencao GET /recordings, GET /recordings/:id, GET /recordings/:id/audio (stream autenticado, nunca URL direta pro storage). runRetentionSweep (secao 94) no boot do apps/api + a cada hora — apaga o objeto, marca status=DELETED (linha nunca apagada, fica como auditoria). ## Bug real achado testando esta fase Recording.sizeBytes (BigInt) quebrava GET /recordings com 500 — Fastify nao serializa BigInt nativamente (mesma classe de bug ja corrigida uma vez no logger, fase Event Socket). Corrigido convertendo pra number na resposta. Verificado ponta a ponta: gravacao real criada (RIFF WAVE, PCM 16-bit, ESTEREO 8000Hz — RECORD_STEREO confirmado), upload com path exato da secao 93, download via API com md5 identico ao objeto original, varredura de retencao apagando objeto + status DELETED + list/download bloqueados depois. typecheck do workspace inteiro limpo. Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com> Claude-Session: https://claude.ai/code/session_01X1HxY46WGU4G1zmVDNKcWw
2026-08-28 14:36:03 -03:00
parent 56499f4b99
commit c24a86776c
26 changed files with 1196 additions and 7 deletions
--- a/.gitignore
+++ b/.gitignore
@@ -30,3 +30,6 @@ Thumbs.db

 # Docker volumes / data
 infrastructure/**/data/
+# Gravações (bind mount, ver docs/RECORDING.md) — nunca commitar áudio de
+# chamadas de tenants nem os arquivos do object storage local.
+/data/
--- a/TODO.md
+++ b/TODO.md
@@ -426,8 +426,48 @@
 - [ ] Cross-tenant reports pra platform admin (secao 157) — sem console
      de plataforma ainda

-## PHASE 18+ — ver `agente.md` seções 90 em diante (Recordings, AI,
-Billing, Frontend, Security, Tests)
+## PHASE 18 — Recording / Object Storage (agente.md secao 90-94)
+- [x] `packages/storage`: `ObjectStorageProvider` (secao 92) — Local
+      (filesystem, com checagem de path traversal) e S3-compatible
+      (`@aws-sdk/client-s3`, preparado pra MinIO — nunca exercitado nesta
+      sessão, sem servidor S3 disponível). Escolhido por
+      `STORAGE_PROVIDER` env, cada processo monta o seu
+- [x] `buildRecordingObjectKey` (secao 93):
+      `tenants/{tenant_id}/recordings/YYYY/MM/DD/{call_id}.wav`, sempre
+      montada no servidor
+- [x] Bind mounts (não volumes nomeados) pro spool de gravação e pro
+      storage local — `apps/api` roda no host, precisa enxergar os mesmos
+      arquivos que `fs-events` escreve (mesmo padrão de `REDIS_URL`)
+- [x] `apps/predictive-dialer`: `RECORD_STEREO=true` +
+      `execute_on_answer='record_session ...'` quando
+      `Campaign.recordingEnabled` — `origination_uuid` pré-gerado pra
+      poder montar o path de gravação antes do originate
+- [x] `apps/freeswitch-events/src/recording.ts`: em CALL_ENDED (encadeado
+      depois do CDR terminar, não em paralelo — evita a mesma corrida já
+      corrigida na fase CDR), sobe a gravação, cria `Recording`
+      (`retentionUntil` a partir de `Plan.recordingRetentionDays`), apaga
+      o spool local
+- [x] `GET /recordings`, `GET /recordings/:id`, `GET /recordings/:id/audio`
+      (stream autenticado, nunca URL direta pro storage)
+- [x] Retenção (secao 94): `runRetentionSweep` no boot do `apps/api` + a
+      cada hora — apaga o objeto, marca `status=DELETED` (linha nunca
+      apagada, fica como auditoria)
+- [x] **Bug real, achado no teste desta fase**: `Recording.sizeBytes`
+      (BigInt) quebrava `GET /recordings` com 500 — Fastify não serializa
+      BigInt nativamente (mesma classe de bug já corrigida uma vez no
+      logger). Corrigido convertendo pra `number` na resposta.
+- [x] Testado ponta a ponta: gravação real criada (RIFF WAVE, PCM 16-bit,
+      ESTÉREO 8000Hz — RECORD_STEREO confirmado), upload com path exato da
+      secao 93, download via API com md5 idêntico ao objeto original,
+      varredura de retenção apagando objeto + status DELETED + list/
+      download bloqueados depois
+- [ ] Chamadas manuais/internas não são gravadas — só o caminho do
+      discador tem originate próprio
+- [ ] `max_recording_storage_gb` (Plan) existe mas não é aplicado
+- [ ] Transcrição (secao 95+, fase IA)
+
+## PHASE 19+ — ver `agente.md` seções 95 em diante (AI, Billing, Frontend,
+Security, Tests)

 ---

--- a/apps/api/package.json
+++ b/apps/api/package.json
@@ -13,6 +13,7 @@
    "@b2bcall/database": "workspace:*",
    "@b2bcall/entitlements": "workspace:*",
    "@b2bcall/shared": "workspace:*",
+    "@b2bcall/storage": "workspace:*",
    "@b2bcall/telephony": "workspace:*",
    "@fastify/cors": "11.3.0",
    "@fastify/helmet": "13.1.1",
--- a/apps/api/src/app.module.ts
+++ b/apps/api/src/app.module.ts
@@ -14,6 +14,7 @@ import { SuppressionModule } from "./suppression/suppression.module";
 import { DispositionsModule } from "./dispositions/dispositions.module";
 import { CallsModule } from "./calls/calls.module";
 import { ReportsModule } from "./reports/reports.module";
+import { RecordingsModule } from "./recordings/recordings.module";

@Module({
  imports: [
@@ -32,6 +33,7 @@ import { ReportsModule } from "./reports/reports.module";
    DispositionsModule,
    CallsModule,
    ReportsModule,
+    RecordingsModule,
  ],
 })
 export class AppModule {}
--- a/apps/api/src/main.ts
+++ b/apps/api/src/main.ts
@@ -8,6 +8,9 @@ import cors from "@fastify/cors";
 import rateLimit from "@fastify/rate-limit";
 import { AppModule } from "./app.module";
 import { DomainExceptionFilter } from "./common/filters/domain-exception.filter";
+import { runRetentionSweep } from "./recordings/retention-sweep";
+
+const RETENTION_SWEEP_INTERVAL_MS = 60 * 60 * 1000;

 async function bootstrap() {
  const app = await NestFactory.create<NestFastifyApplication>(
@@ -51,6 +54,15 @@ async function bootstrap() {
  const port = Number(process.env.API_PORT ?? 3000);
  await app.listen(port, "127.0.0.1");
  console.log(`b2bcall-api ouvindo em http://127.0.0.1:${port}`);
+
+  // Retenção de gravações (agente.md secao 94: "scheduler deverá aplicar
+  // retenção"). apps/api já é um processo de longa duração — não precisa
+  // de um serviço dedicado só pra isso; roda uma vez no boot e depois de
+  // hora em hora.
+  runRetentionSweep().catch((err) => console.error("falha na varredura de retencao (boot)", err));
+  setInterval(() => {
+    runRetentionSweep().catch((err) => console.error("falha na varredura de retencao", err));
+  }, RETENTION_SWEEP_INTERVAL_MS);
 }

 bootstrap();
--- a/apps/api/src/recordings/recordings.controller.ts
+++ b/apps/api/src/recordings/recordings.controller.ts
@@ -0,0 +1,90 @@
+import { Controller, Get, NotFoundException, Param, Query, Res, UseGuards } from "@nestjs/common";
+import type { FastifyReply } from "fastify";
+import { getPrismaClient, withTenantContext, type Prisma, type Recording } from "@b2bcall/database";
+import { getObjectStorageProvider } from "@b2bcall/storage";
+import type { AccessTokenClaims } from "@b2bcall/auth";
+import { JwtAuthGuard } from "../common/guards/jwt-auth.guard";
+import { PermissionGuard } from "../common/guards/permission.guard";
+import { RequirePermission } from "../common/decorators/require-permission.decorator";
+import { CurrentUser } from "../common/decorators/current-user.decorator";
+
+/**
+ * Gravações (agente.md secao 90-94). O áudio nunca é exposto via URL
+ * direta pro object storage (nem presigned) — sempre passa por aqui, com
+ * a mesma checagem de permissão/tenant de qualquer outro dado sensível
+ * (mesmo princípio de "nunca confiar em id vindo do client sem checar
+ * contra o tenant do JWT", secao 31).
+ */
+// `sizeBytes` é BigInt no Prisma (arquivos podem, em teoria, passar de
+// 2^31 bytes) — o serializador JSON padrão do Fastify não sabe lidar com
+// BigInt (mesma classe de bug já corrigida uma vez no logger, ver
+// packages/shared/src/logger.ts). Tamanho de gravação nunca chega perto
+// de Number.MAX_SAFE_INTEGER, então converter pra number aqui é seguro.
+function serializeRecording(recording: Recording) {
+  return { ...recording, sizeBytes: recording.sizeBytes != null ? Number(recording.sizeBytes) : null };
+}
+
+@UseGuards(JwtAuthGuard, PermissionGuard)
+@Controller("recordings")
+export class RecordingsController {
+  @RequirePermission("recordings.view")
+  @Get()
+  async list(
+    @CurrentUser() user: AccessTokenClaims,
+    @Query("campaignId") campaignId?: string,
+    @Query("agentId") agentId?: string,
+    @Query("from") from?: string,
+    @Query("to") to?: string,
+  ) {
+    const prisma = getPrismaClient();
+    const tenantId = user.tenantId!;
+
+    const where: Prisma.RecordingWhereInput = { tenantId, status: "AVAILABLE" };
+    if (from || to) {
+      where.recordedAt = {
+        ...(from ? { gte: new Date(from) } : {}),
+        ...(to ? { lte: new Date(to) } : {}),
+      };
+    }
+    if (campaignId || agentId) {
+      where.call = {
+        ...(campaignId ? { campaignId } : {}),
+        ...(agentId ? { agentId } : {}),
+      };
+    }
+
+    const recordings = await withTenantContext(prisma, tenantId, (tx) =>
+      tx.recording.findMany({ where, orderBy: { recordedAt: "desc" }, take: 500 }),
+    );
+    return recordings.map(serializeRecording);
+  }
+
+  @RequirePermission("recordings.view")
+  @Get(":id")
+  async get(@CurrentUser() user: AccessTokenClaims, @Param("id") id: string) {
+    const prisma = getPrismaClient();
+    const tenantId = user.tenantId!;
+    const recording = await withTenantContext(prisma, tenantId, (tx) => tx.recording.findFirst({ where: { id, tenantId } }));
+    if (!recording) throw new NotFoundException();
+    return serializeRecording(recording);
+  }
+
+  @RequirePermission("recordings.download")
+  @Get(":id/audio")
+  async download(@CurrentUser() user: AccessTokenClaims, @Param("id") id: string, @Res() reply: FastifyReply) {
+    const prisma = getPrismaClient();
+    const tenantId = user.tenantId!;
+
+    const recording = await withTenantContext(prisma, tenantId, (tx) =>
+      tx.recording.findFirst({ where: { id, tenantId, status: "AVAILABLE" } }),
+    );
+    if (!recording) throw new NotFoundException();
+
+    const storage = getObjectStorageProvider();
+    const stream = await storage.getObjectStream(recording.objectKey);
+
+    reply.header("Content-Type", `audio/${recording.format}`);
+    reply.header("Content-Disposition", `attachment; filename="${recording.callId}.${recording.format}"`);
+    reply.send(stream);
+  }
+}
--- a/apps/api/src/recordings/recordings.module.ts
+++ b/apps/api/src/recordings/recordings.module.ts
@@ -0,0 +1,7 @@
+import { Module } from "@nestjs/common";
+import { RecordingsController } from "./recordings.controller";
+
+@Module({
+  controllers: [RecordingsController],
+})
+export class RecordingsModule {}
--- a/apps/api/src/recordings/retention-sweep.ts
+++ b/apps/api/src/recordings/retention-sweep.ts
@@ -0,0 +1,45 @@
+import { getPrismaClient, withTenantContext } from "@b2bcall/database";
+import { getObjectStorageProvider } from "@b2bcall/storage";
+import { createLogger } from "@b2bcall/shared";
+
+const logger = createLogger("b2bcall-api");
+
+/**
+ * Aplica retenção de gravações (agente.md secao 94): Plan.recordingRetentionDays
+ * define `Recording.retentionUntil` no momento da criação (ver
+ * apps/freeswitch-events/src/recording.ts); esta varredura periódica
+ * apaga o objeto no storage e marca a linha como DELETED (nunca apaga a
+ * linha em si — fica como registro de auditoria de "isso existiu e foi
+ * retido pelo tempo configurado"). `retentionUntil = null` (plano sem
+ * limite) nunca é varrido.
+ */
+export async function runRetentionSweep(): Promise<void> {
+  const prisma = getPrismaClient();
+  const storage = getObjectStorageProvider();
+  const now = new Date();
+
+  const tenants = await prisma.tenant.findMany({ where: { status: "ACTIVE" }, select: { id: true } });
+
+  for (const tenant of tenants) {
+    const expired = await withTenantContext(prisma, tenant.id, (tx) =>
+      tx.recording.findMany({
+        where: { tenantId: tenant.id, status: "AVAILABLE", retentionUntil: { lte: now } },
+      }),
+    );
+
+    for (const recording of expired) {
+      try {
+        await storage.deleteObject(recording.objectKey);
+        await withTenantContext(prisma, tenant.id, (tx) =>
+          tx.recording.update({ where: { id: recording.id }, data: { status: "DELETED" } }),
+        );
+        logger.info("gravacao apagada por retencao", { recordingId: recording.id, tenantId: tenant.id });
+      } catch (err) {
+        logger.error("falha ao apagar gravacao por retencao", {
+          error: String(err),
+          recordingId: recording.id,
+        });
+      }
+    }
+  }
+}
--- a/apps/freeswitch-events/Dockerfile
+++ b/apps/freeswitch-events/Dockerfile
@@ -15,6 +15,7 @@ COPY packages/types packages/types
 COPY packages/shared packages/shared
 COPY packages/telephony packages/telephony
 COPY packages/database packages/database
+COPY packages/storage packages/storage
 COPY apps/freeswitch-events apps/freeswitch-events

 RUN pnpm install --frozen-lockfile --filter @b2bcall/freeswitch-events...
--- a/apps/freeswitch-events/package.json
+++ b/apps/freeswitch-events/package.json
@@ -11,6 +11,7 @@
  "dependencies": {
    "@b2bcall/database": "workspace:*",
    "@b2bcall/shared": "workspace:*",
+    "@b2bcall/storage": "workspace:*",
    "@b2bcall/telephony": "workspace:*",
    "esl": "11.2.1",
    "ioredis": "^6.0.0"
--- a/apps/freeswitch-events/src/main.ts
+++ b/apps/freeswitch-events/src/main.ts
@@ -5,6 +5,7 @@ import { createLogger } from "@b2bcall/shared";
 import { updateTrunkStatusFromGatewayEvent } from "./trunk-status";
 import { resolveTenantIdForAgent, resolveTenantIdForQueue } from "./tenant-resolve";
 import { persistCallEvent } from "./cdr";
+import { uploadRecordingIfPresent } from "./recording";

 const logger = createLogger("b2bcall-fs-events");

@@ -139,9 +140,23 @@ async function main() {
      logger.error("falha ao publicar evento normalizado no Redis", { error: String(err) });
    });

-    persistCallEvent(normalized).catch((err) => {
-      logger.error("falha ao persistir CDR", { error: String(err), type: normalized.type });
-    });
+    // .then() em vez de esperar aqui (await bloquearia o processamento do
+    // próximo evento ESL) — mas o upload da gravação só roda DEPOIS do
+    // persistCallEvent terminar de verdade, nunca em paralelo com ele:
+    // uploadRecordingIfPresent lê Call.talkTime/durationSeconds, que é
+    // exatamente o que persistCallEvent acabou de calcular no CALL_ENDED
+    // (mesma classe de corrida já corrigida uma vez neste arquivo, ver
+    // docs/CDR.md — aqui evitada por ordenação, não por retry).
+    persistCallEvent(normalized)
+      .then(() => {
+        if (normalized.type === "CALL_ENDED" && normalized.tenantId && normalized.callUuid) {
+          return uploadRecordingIfPresent(normalized.tenantId, normalized.callUuid);
+        }
+        return undefined;
+      })
+      .catch((err) => {
+        logger.error("falha ao persistir CDR/gravacao", { error: String(err), type: normalized.type });
+      });

    logger.info(`evento: ${normalized.type}`, {
      callUuid: normalized.callUuid,
--- a/apps/freeswitch-events/src/recording.ts
+++ b/apps/freeswitch-events/src/recording.ts
@@ -0,0 +1,103 @@
+import { access, rm } from "node:fs/promises";
+import { join } from "node:path";
+import { getPrismaClient, withTenantContext } from "@b2bcall/database";
+import { getObjectStorageProvider, buildRecordingObjectKey } from "@b2bcall/storage";
+import { createLogger } from "@b2bcall/shared";
+
+const logger = createLogger("b2bcall-fs-events");
+
+const SPOOL_DIR = process.env.RECORDINGS_SPOOL_DIR ?? "/recordings";
+const STORAGE_KIND = (process.env.STORAGE_PROVIDER ?? "local").toUpperCase() as "LOCAL" | "S3";
+
+function sleep(ms: number): Promise<void> {
+  return new Promise((resolve) => setTimeout(resolve, ms));
+}
+
+async function fileExists(path: string): Promise<boolean> {
+  try {
+    await access(path);
+    return true;
+  } catch {
+    return false;
+  }
+}
+
+/**
+ * Sobe pro object storage a gravação de uma chamada que acabou de
+ * terminar (agente.md secao 90-93) — chamado a partir de CALL_ENDED em
+ * main.ts, sempre depois do CDR já ter persistido `Call` (precisa de
+ * `Call.createdAt`/`talkTime` pra `recordedAt`/`durationSeconds`).
+ *
+ * `originateSimulatedAnswerLeg`/`originateRealPstnLeg`
+ * (apps/predictive-dialer) só setam `execute_on_answer='record_session
+ * ...'` quando `Campaign.recordingEnabled` é true — pra qualquer outra
+ * chamada, o arquivo simplesmente não existe, e essa função não faz nada
+ * (checagem por existência de arquivo, não por reconsultar a campanha).
+ */
+export async function uploadRecordingIfPresent(tenantId: string, callId: string): Promise<void> {
+  const spoolPath = join(SPOOL_DIR, `${callId}.wav`);
+
+  // record_session termina de gravar no CHANNEL_HANGUP_COMPLETE, mas pode
+  // levar um instante pra flush terminar — tenta algumas vezes antes de
+  // desistir, em vez de perder a gravação por uma corrida.
+  let exists = await fileExists(spoolPath);
+  for (let attempt = 0; !exists && attempt < 5; attempt++) {
+    await sleep(300);
+    exists = await fileExists(spoolPath);
+  }
+  if (!exists) return;
+
+  const prisma = getPrismaClient();
+
+  try {
+    const call = await withTenantContext(prisma, tenantId, (tx) => tx.call.findUniqueOrThrow({ where: { id: callId } }));
+    const tenant = await prisma.tenant.findUniqueOrThrow({ where: { id: tenantId }, include: { plan: true } });
+
+    const recordedAt = call.createdAt;
+    const objectKey = buildRecordingObjectKey(tenantId, callId, recordedAt);
+    const storage = getObjectStorageProvider();
+    const { sizeBytes, checksum } = await storage.putObject(objectKey, spoolPath);
+
+    const retentionDays = tenant.plan.recordingRetentionDays;
+    const retentionUntil = retentionDays
+      ? new Date(recordedAt.getTime() + retentionDays * 24 * 60 * 60 * 1000)
+      : null;
+
+    await withTenantContext(prisma, tenantId, (tx) =>
+      tx.recording.create({
+        data: {
+          tenantId,
+          callId,
+          storageProvider: STORAGE_KIND,
+          objectKey,
+          format: "wav",
+          durationSeconds: call.talkTime ?? call.durationSeconds,
+          channels: 2,
+          sizeBytes,
+          checksum,
+          recordedAt,
+          retentionUntil,
+        },
+      }),
+    );
+
+    await rm(spoolPath, { force: true });
+    logger.info("gravacao enviada pro object storage", { callId, objectKey, sizeBytes });
+  } catch (err) {
+    logger.error("falha ao processar gravacao", { error: String(err), callId });
+    await withTenantContext(prisma, tenantId, (tx) =>
+      tx.recording
+        .create({
+          data: {
+            tenantId,
+            callId,
+            storageProvider: STORAGE_KIND,
+            objectKey: "",
+            recordedAt: new Date(),
+            status: "FAILED",
+          },
+        })
+        .catch(() => undefined),
+    );
+  }
+}
--- a/apps/predictive-dialer/src/originate.ts
+++ b/apps/predictive-dialer/src/originate.ts
@@ -1,3 +1,4 @@
+import { randomUUID } from "node:crypto";
 import type { FreeSwitchTelephonyProvider } from "@b2bcall/telephony";

 export interface OriginateIdentifiers {
@@ -20,6 +21,34 @@ function channelVars(ids: OriginateIdentifiers): Record<string, string> {
  };
 }

+const RECORDINGS_SPOOL_DIR = process.env.RECORDINGS_SPOOL_DIR ?? "/recordings";
+
+/**
+ * Gravação (agente.md secao 90-91): quando habilitada, grava pro spool
+ * local do FreeSWITCH via `execute_on_answer='record_session ...'` — roda
+ * assim que a chamada atende, antes da aplicação principal (`&callcenter`)
+ * começar. `RECORD_STEREO=true` grava canal A (cliente) e canal B (agente)
+ * separados, quando tecnicamente adequado (secao 91) — o mod_callcenter
+ * bridgeia um leg só por vez, então isso vale pra qualquer chamada que
+ * chega a conectar com um agente.
+ *
+ * O nome do arquivo usa `origination_uuid` pré-gerado aqui (em vez de
+ * deixar o provider sortear um) — precisamos saber o uuid ANTES de montar
+ * o comando de originate, já que o path de gravação entra no mesmo
+ * comando. Esse uuid vira `Call.id` no CDR (fase CDR: `Call.id` = o
+ * próprio `freeswitch_uuid`), então o arquivo gravado e o registro do
+ * `Call` sempre têm o mesmo nome — é assim que
+ * `apps/freeswitch-events/src/recording.ts` acha o arquivo certo.
+ */
+function recordingVars(originationUuid: string, recordingEnabled: boolean): Record<string, string> {
+  if (!recordingEnabled) return {};
+  const path = `${RECORDINGS_SPOOL_DIR}/${originationUuid}.wav`;
+  return {
+    RECORD_STEREO: "true",
+    execute_on_answer: `record_session ${path}`,
+  };
+}
+
 /**
 * Perna "atendida" sintética (modo simulação): quando o outcome sorteado é
 * ANSWERED, origina uma chamada de verdade no FreeSWITCH (`null/dummy`,
@@ -33,12 +62,18 @@ export async function originateSimulatedAnswerLeg(
  ids: OriginateIdentifiers,
  queueId: string,
  domain: string,
+  recordingEnabled: boolean,
 ): Promise<{ uuid: string }> {
+  const originationUuid = randomUUID();
  return provider.originate({
    destination: "null/dummy",
    application: "callcenter",
    applicationArgs: `${queueId}@${domain}`,
-    channelVariables: channelVars(ids),
+    channelVariables: {
+      ...channelVars(ids),
+      ...recordingVars(originationUuid, recordingEnabled),
+      origination_uuid: originationUuid,
+    },
  });
 }

@@ -61,13 +96,19 @@ export async function originateRealPstnLeg(
    callerIdName?: string;
    callerIdNumber?: string;
    ringTimeoutSeconds: number;
+    recordingEnabled: boolean;
  },
 ): Promise<{ uuid: string }> {
+  const originationUuid = randomUUID();
  return provider.originate({
    destination: `sofia/gateway/${params.trunkId}/${params.phoneNumber}`,
    application: "callcenter",
    applicationArgs: `${params.queueId}@${params.domain}`,
-    channelVariables: channelVars(ids),
+    channelVariables: {
+      ...channelVars(ids),
+      ...recordingVars(originationUuid, params.recordingEnabled),
+      origination_uuid: originationUuid,
+    },
    callerIdName: params.callerIdName,
    callerIdNumber: params.callerIdNumber,
    timeoutSeconds: params.ringTimeoutSeconds,
--- a/apps/predictive-dialer/src/tick.ts
+++ b/apps/predictive-dialer/src/tick.ts
@@ -176,6 +176,7 @@ async function runSimulatedAttempt(
    { tenantId: tenant.id, attemptId, campaignId: campaign.id, leadId },
    campaign.queueId,
    tenant.telephonyDomain ?? "",
+    campaign.recordingEnabled,
  );

  registerQueuedAttempt(uuid, {
@@ -228,6 +229,7 @@ async function runRealAttempt(
      callerIdName: campaign.callerIdName ?? undefined,
      callerIdNumber: campaign.callerIdNumber ?? undefined,
      ringTimeoutSeconds: campaign.ringTimeout,
+      recordingEnabled: campaign.recordingEnabled,
    },
  );

--- a/docker-compose.yml
+++ b/docker-compose.yml
@@ -87,6 +87,10 @@ services:
    volumes:
      - freeswitch_external_gateways:/etc/freeswitch/sip_profiles/external
      - freeswitch_callcenter_queues:/etc/freeswitch/autoload_configs/callcenter_queues.conf.d
+      # Bind mount (não volume nomeado do Docker) porque apps/api roda no
+      # host e precisa enxergar os mesmos arquivos que o FreeSWITCH grava
+      # (agente.md secao 90-91) — ver docs/RECORDING.md.
+      - ./data/recordings-spool:/recordings
    # Nenhuma porta publicada no host: SIP/RTP ainda não têm troncos reais
    # configurados, e o Event Socket (8021) só deve ser alcançável por outros
    # containers na rede interna do compose (agente.md secao 22).
@@ -116,6 +120,21 @@ services:
      # REDIS_URL do .env que aponta pra localhost (uso pelo apps/api, que
      # ainda roda no host) — ver docs/NETWORK_ARCHITECTURE.md.
      REDIS_URL: redis://:${REDIS_PASSWORD}@redis:6379
+      # Gravações (agente.md secao 90-93) — mesmo padrão do REDIS_URL
+      # acima: path Docker-interno aqui, path do host no .env pro
+      # apps/api enxergar os mesmos arquivos (ver docs/RECORDING.md).
+      RECORDINGS_SPOOL_DIR: /recordings
+      STORAGE_PROVIDER: ${STORAGE_PROVIDER:-local}
+      LOCAL_STORAGE_ROOT: /data/object-storage
+      S3_BUCKET: ${S3_BUCKET:-}
+      S3_REGION: ${S3_REGION:-}
+      S3_ENDPOINT: ${S3_ENDPOINT:-}
+      S3_ACCESS_KEY_ID: ${S3_ACCESS_KEY_ID:-}
+      S3_SECRET_ACCESS_KEY: ${S3_SECRET_ACCESS_KEY:-}
+      S3_FORCE_PATH_STYLE: ${S3_FORCE_PATH_STYLE:-}
+    volumes:
+      - ./data/recordings-spool:/recordings
+      - ./data/object-storage-local:/data/object-storage

  predictive-dialer:
    build:
@@ -138,6 +157,10 @@ services:
      # por default. Ver docs/PREDICTIVE_DIALER.md.
      DIALER_SIMULATION: ${DIALER_SIMULATION:-true}
      ALLOW_REAL_OUTBOUND_CALLS: ${ALLOW_REAL_OUTBOUND_CALLS:-false}
+      # Só usado pra montar o path do record_session (agente.md secao 91)
+      # — quem de fato grava e' o processo FreeSWITCH, não este worker;
+      # não precisa do volume montado aqui, só saber o path Docker-interno.
+      RECORDINGS_SPOOL_DIR: /recordings

 secrets:
  freeswitch_pat:
--- a/docs/RECORDING.md
+++ b/docs/RECORDING.md
@@ -0,0 +1,146 @@
+# Gravação e Object Storage
+
+Agente.md secao 90-94. Fecha a gravação de chamadas do Call Center e a
+abstração de storage por trás dela — a especificação lista "Recording" e
+"Object Storage" como dois passos separados na ordem de implementação
+(secao 232), mas eles são acoplados o suficiente (Recording precisa de um
+lugar pra guardar bytes) que ficaram nesta única fase.
+
+## `packages/storage` — `ObjectStorageProvider` (secao 92)
+
+Abstração pequena: `putObject(key, sourceFilePath)`, `getObjectStream(key)`,
+`deleteObject(key)`. Dois backends:
+
+- `LocalObjectStorageProvider`: copia pro filesystem local, com uma
+  checagem de path traversal (`assertKeyInsideRoot`) como última linha de
+  defesa — mesmo a `key` sendo sempre construída no servidor, nunca vinda
+  do client.
+- `S3ObjectStorageProvider`: `@aws-sdk/client-s3`, preparado pra AWS S3 e
+  MinIO (`forcePathStyle`, `endpoint` customizável). **Nunca exercitado
+  nesta sessão** — não existe servidor S3/MinIO disponível neste
+  laboratório.
+
+`getObjectStorageProvider()` escolhe o backend por `STORAGE_PROVIDER`
+(`local`/`s3`) — cada processo (fs-events, apps/api) monta o seu a partir
+das mesmas variáveis de ambiente, nunca hardcoda qual backend usar.
+
+## Path (secao 93)
+
+`buildRecordingObjectKey(tenantId, callId, recordedAt)` →
+`tenants/{tenant_id}/recordings/YYYY/MM/DD/{call_id}.wav`. Sempre montada
+no servidor a partir de dados já confiáveis — um tenant nunca consegue
+montar uma key que aponte pra dentro da pasta de outro.
+
+## Volumes: bind mount, não volume nomeado do Docker
+
+Diferente dos outros compartilhamentos com o FreeSWITCH (gateways, filas),
+`/recordings` e `/data/object-storage` usam **bind mount** pra um
+diretório real do host (`./data/recordings-spool`,
+`./data/object-storage-local`) — porque `apps/api` roda no host, não em
+Docker (mesma limitação de sempre, ver docs/NETWORK_ARCHITECTURE.md), e
+precisa ler os mesmos arquivos que `fs-events` escreve. `LOCAL_STORAGE_ROOT`
+tem valores diferentes por ambiente (`.env`: path do host; docker-compose.yml
+do `fs-events`: path Docker-interno pro mesmo diretório) — mesmo padrão já
+usado pra `REDIS_URL`.
+
+## Quem grava: `apps/predictive-dialer/src/originate.ts`
+
+Só chamadas originadas pelo `PredictiveDialerEngine` com
+`Campaign.recordingEnabled=true` são gravadas nesta fase — é o único
+caminho de originate que o sistema controla hoje (chamadas manuais/
+internas não passam por aqui ainda). Quando habilitado, o originate ganha
+duas channel variables extras:
+
+- `RECORD_STEREO=true` (secao 91): canal A = cliente, canal B = agente,
+  quando tecnicamente adequado.
+- `execute_on_answer='record_session /recordings/{uuid}.wav'`: roda assim
+  que a chamada atende, antes da aplicação principal (`&callcenter`)
+  começar.
+
+O `origination_uuid` é pré-gerado em `originate.ts` (em vez de deixar o
+provider sortear um) porque o path de gravação precisa dele ANTES do
+comando de originate ser montado — esse mesmo uuid vira `Call.id` no CDR
+(fase CDR: `Call.id` = o próprio `freeswitch_uuid`), então o arquivo
+gravado e o registro do `Call` sempre têm o mesmo nome.
+
+## Quem sobe: `apps/freeswitch-events/src/recording.ts`
+
+Disparado a partir de `CALL_ENDED`, sempre **depois** de `persistCallEvent`
+terminar (encadeado via `.then()`, não em paralelo) — `uploadRecordingIfPresent`
+lê `Call.talkTime`/`durationSeconds`, que é exatamente o que
+`persistCallEvent` acabou de calcular nesse mesmo evento (mesma classe de
+corrida já corrigida uma vez na fase CDR, evitada aqui por ordenação em
+vez de retry).
+
+Checa se `/recordings/{callId}.wav` existe (com até 5 tentativas de
+300ms — `record_session` pode levar um instante pra terminar o flush
+depois do hangup); se não existir, não faz nada (chamada não gravada,
+comportamento normal). Se existir: sobe pro object storage, calcula
+`retentionUntil` a partir de `Plan.recordingRetentionDays` (secao 94, null
+= sem limite), cria a linha `Recording`, apaga o arquivo do spool local.
+
+## API (`apps/api/src/recordings`)
+
+`GET /recordings` (filtros: campanha, agente, data), `GET /recordings/:id`,
+`GET /recordings/:id/audio` — o áudio nunca é exposto via URL direta pro
+storage (nem presigned): sempre passa pelo controller autenticado, que
+faz `storage.getObjectStream()` e manda o stream direto na resposta
+(`reply.send(stream)` do Fastify aceita um `Readable`). Permissions
+`recordings.view`/`recordings.download`, já existiam desde a fase RBAC.
+
+## Retenção (secao 94)
+
+`Plan.recordingRetentionDays`/`transcriptionRetentionDays` (o segundo
+ainda sem uso — fase AI/Transcrição). `runRetentionSweep`
+(`apps/api/src/recordings/retention-sweep.ts`) roda no boot do `apps/api`
+e depois a cada hora (`setInterval` — `apps/api` já é um processo de
+longa duração, não precisou de um serviço dedicado só pra isso): varre
+`Recording` com `status=AVAILABLE` e `retentionUntil` vencido (fan-out por
+tenant, mesmo padrão de `trunk-status.ts`), apaga o objeto no storage,
+marca `status=DELETED` — a linha em si nunca é apagada, fica como registro
+de auditoria.
+
+## Correção real achada testando esta fase
+
+`Recording.sizeBytes` é `BigInt` no Prisma (arquivos podem, em teoria,
+passar de 2^31 bytes) — o serializador JSON padrão do Fastify não sabe
+lidar com `BigInt` e quebrava `GET /recordings` com 500 (`TypeError: Do
+not know how to serialize a BigInt`). Mesma classe de bug já corrigida uma
+vez no logger (`packages/shared/src/logger.ts`, fase Event Socket).
+Corrigido convertendo `sizeBytes` pra `number` na resposta (tamanho de
+gravação nunca chega perto de `Number.MAX_SAFE_INTEGER`).
+
+## Verificado ponta a ponta
+
+```
+Campanha com recordingEnabled:true, 5 leads, 2 ANSWERED simulados:
+  record_session cria /recordings/{uuid}.wav no container do FreeSWITCH
+    (confirmado: RIFF WAVE, PCM 16-bit, ESTÉREO, 8000Hz — RECORD_STEREO
+    funcionando)
+  CALL_ENDED -> upload pro object storage local, path exatamente
+    tenants/{tenant}/recordings/2026/08/28/{uuid}.wav
+  arquivo do spool apagado depois do upload confirmado
+  Recording criado com sizeBytes/checksum reais, durationSeconds batendo
+    com o talk_time do Call
+
+GET /recordings -> lista os 2, sizeBytes serializado como number (sem
+  crash de BigInt)
+GET /recordings/:id/audio -> download autenticado, md5 idêntico ao
+  arquivo original no object storage
+
+Teste de retenção: marquei retentionUntil como já vencido, rodei
+  runRetentionSweep() -> objeto apagado do storage, status vira DELETED,
+  GET /recordings (lista) não mostra mais, GET /recordings/:id ainda
+  mostra (auditoria), GET /recordings/:id/audio -> 404
+```
+
+typecheck do workspace inteiro limpo.
+
+## O que falta
+
+- Chamadas manuais/internas (não originadas pelo discador) não são
+  gravadas — sem um caminho de originate próprio pra elas ainda.
+- `S3ObjectStorageProvider` nunca testado contra um MinIO/S3 real.
+- `max_recording_storage_gb` (Plan) existe mas não é aplicado — nada
+  verifica quota de espaço usado antes de gravar.
+- Transcrição (secao 95+, IA) — próxima fase.
--- a/packages/database/prisma/migrations/20260828171229_recordings/migration.sql
+++ b/packages/database/prisma/migrations/20260828171229_recordings/migration.sql
@@ -0,0 +1,51 @@
+-- CreateEnum
+CREATE TYPE "storage_provider" AS ENUM ('LOCAL', 'S3');
+
+-- CreateEnum
+CREATE TYPE "recording_status" AS ENUM ('AVAILABLE', 'DELETED', 'FAILED');
+
+-- AlterTable
+ALTER TABLE "plans" ADD COLUMN     "recording_retention_days" INTEGER,
+ADD COLUMN     "transcription_retention_days" INTEGER;
+
+-- CreateTable
+CREATE TABLE "recordings" (
+    "id" UUID NOT NULL,
+    "tenant_id" UUID NOT NULL,
+    "call_id" UUID NOT NULL,
+    "storage_provider" "storage_provider" NOT NULL,
+    "object_key" TEXT NOT NULL,
+    "format" TEXT NOT NULL DEFAULT 'wav',
+    "duration_seconds" INTEGER,
+    "channels" INTEGER NOT NULL DEFAULT 2,
+    "size_bytes" BIGINT,
+    "checksum" TEXT,
+    "recorded_at" TIMESTAMP(3) NOT NULL,
+    "retention_until" TIMESTAMP(3),
+    "status" "recording_status" NOT NULL DEFAULT 'AVAILABLE',
+    "created_at" TIMESTAMP(3) NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
+    "updated_at" TIMESTAMP(3) NOT NULL,
+
+    CONSTRAINT "recordings_pkey" PRIMARY KEY ("id")
+);
+
+-- CreateIndex
+CREATE UNIQUE INDEX "recordings_call_id_key" ON "recordings"("call_id");
+
+-- CreateIndex
+CREATE INDEX "recordings_tenant_id_recorded_at_idx" ON "recordings"("tenant_id", "recorded_at");
+
+-- CreateIndex
+CREATE INDEX "recordings_retention_until_idx" ON "recordings"("retention_until");
+
+-- AddForeignKey
+ALTER TABLE "recordings" ADD CONSTRAINT "recordings_tenant_id_fkey" FOREIGN KEY ("tenant_id") REFERENCES "tenants"("id") ON DELETE RESTRICT ON UPDATE CASCADE;
+
+-- AddForeignKey
+ALTER TABLE "recordings" ADD CONSTRAINT "recordings_call_id_fkey" FOREIGN KEY ("call_id") REFERENCES "calls"("id") ON DELETE RESTRICT ON UPDATE CASCADE;
+
+-- Tabela de negocio tenant-scoped: RLS obrigatorio (ver docs/TENANT_ISOLATION.md).
+ALTER TABLE "recordings" ENABLE ROW LEVEL SECURITY;
+ALTER TABLE "recordings" FORCE ROW LEVEL SECURITY;
+CREATE POLICY "tenant_isolation" ON "recordings"
+  USING (tenant_id = NULLIF(current_setting('app.current_tenant_id', true), '')::uuid);
--- a/packages/database/prisma/schema.prisma
+++ b/packages/database/prisma/schema.prisma
@@ -56,6 +56,7 @@ model Tenant {
  calls              Call[]
  callLegs           CallLeg[]
  callEvents         CallEvent[]
+  recordings         Recording[]

  @@map("tenants")
 }
@@ -80,6 +81,10 @@ model Plan {
  maxMonthlyCalls       Int? @map("max_monthly_calls")
  maxRecordingStorageGb Int? @map("max_recording_storage_gb")

+  // agente.md secao 94 — null = sem retenção automática (nunca apagado).
+  recordingRetentionDays     Int? @map("recording_retention_days")
+  transcriptionRetentionDays Int? @map("transcription_retention_days")
+
  recordingEnabled       Boolean @default(true) @map("recording_enabled")
  aiEnabled              Boolean @default(false) @map("ai_enabled")
  aiTranscriptionEnabled Boolean @default(false) @map("ai_transcription_enabled")
@@ -1007,6 +1012,7 @@ model Call {
  disposition Disposition? @relation(fields: [dispositionId], references: [id])
  legs        CallLeg[]
  events      CallEvent[]
+  recording   Recording?

  @@index([tenantId, createdAt])
  @@index([tenantId, queueId])
@@ -1060,3 +1066,55 @@ model CallEvent {
  @@index([tenantId, callId, occurredAt])
  @@map("call_events")
 }
+
+enum StorageProvider {
+  LOCAL
+  S3
+
+  @@map("storage_provider")
+}
+
+enum RecordingStatus {
+  AVAILABLE
+  DELETED
+  FAILED
+
+  @@map("recording_status")
+}
+
+// "recordings" (agente.md secao 90-94) — só chamadas originadas pelo
+// PredictiveDialerEngine com Campaign.recordingEnabled são gravadas nesta
+// fase (é o único caminho de originate que o sistema controla hoje; ver
+// docs/RECORDING.md). `objectKey` segue a estrutura da secao 93
+// (tenants/{tenant_id}/recordings/YYYY/MM/DD/{call_id}.wav) — nunca
+// aceita um valor vindo do client, sempre construído no servidor.
+model Recording {
+  id       String @id @default(uuid()) @db.Uuid
+  tenantId String @map("tenant_id") @db.Uuid
+  callId   String @unique @map("call_id") @db.Uuid
+
+  storageProvider StorageProvider @map("storage_provider")
+  objectKey       String          @map("object_key")
+
+  format String @default("wav")
+
+  durationSeconds Int?    @map("duration_seconds")
+  channels        Int     @default(2)
+  sizeBytes       BigInt? @map("size_bytes")
+  checksum        String?
+
+  recordedAt     DateTime  @map("recorded_at")
+  retentionUntil DateTime? @map("retention_until")
+
+  status RecordingStatus @default(AVAILABLE)
+
+  createdAt DateTime @default(now()) @map("created_at")
+  updatedAt DateTime @updatedAt @map("updated_at")
+
+  tenant Tenant @relation(fields: [tenantId], references: [id])
+  call   Call   @relation(fields: [callId], references: [id])
+
+  @@index([tenantId, recordedAt])
+  @@index([retentionUntil])
+  @@map("recordings")
+}
--- a/packages/storage/package.json
+++ b/packages/storage/package.json
@@ -0,0 +1,17 @@
+{
+  "name": "@b2bcall/storage",
+  "version": "0.0.1",
+  "private": true,
+  "main": "src/index.ts",
+  "types": "src/index.ts",
+  "scripts": {
+    "typecheck": "tsc --noEmit"
+  },
+  "dependencies": {
+    "@aws-sdk/client-s3": "3.1110.0"
+  },
+  "devDependencies": {
+    "@types/node": "^22.20.1",
+    "typescript": "^5.7.0"
+  }
+}
--- a/packages/storage/src/index.ts
+++ b/packages/storage/src/index.ts
@@ -0,0 +1,37 @@
+export type { ObjectStorageProvider, PutObjectResult } from "./types";
+export { buildRecordingObjectKey } from "./path";
+export { LocalObjectStorageProvider } from "./local-provider";
+export { S3ObjectStorageProvider } from "./s3-provider";
+
+import type { ObjectStorageProvider } from "./types";
+import { LocalObjectStorageProvider } from "./local-provider";
+import { S3ObjectStorageProvider } from "./s3-provider";
+
+let provider: ObjectStorageProvider | undefined;
+
+/**
+ * Fábrica lida por env (`STORAGE_PROVIDER=local|s3`, default `local`) —
+ * cada processo (apps/freeswitch-events, apps/api) monta seu próprio
+ * provider a partir das mesmas variáveis, nunca hardcoda qual backend usar.
+ */
+export function getObjectStorageProvider(): ObjectStorageProvider {
+  if (provider) return provider;
+
+  const kind = process.env.STORAGE_PROVIDER ?? "local";
+  if (kind === "s3") {
+    const bucket = process.env.S3_BUCKET;
+    if (!bucket) throw new Error("S3_BUCKET nao configurado (STORAGE_PROVIDER=s3)");
+    provider = new S3ObjectStorageProvider({
+      bucket,
+      region: process.env.S3_REGION,
+      endpoint: process.env.S3_ENDPOINT,
+      accessKeyId: process.env.S3_ACCESS_KEY_ID,
+      secretAccessKey: process.env.S3_SECRET_ACCESS_KEY,
+      forcePathStyle: process.env.S3_FORCE_PATH_STYLE === "true",
+    });
+  } else {
+    const root = process.env.LOCAL_STORAGE_ROOT ?? "/data/object-storage";
+    provider = new LocalObjectStorageProvider(root);
+  }
+  return provider;
+}
--- a/packages/storage/src/local-provider.ts
+++ b/packages/storage/src/local-provider.ts
@@ -0,0 +1,53 @@
+import { createHash } from "node:crypto";
+import { createReadStream } from "node:fs";
+import { mkdir, rm, stat, copyFile } from "node:fs/promises";
+import { dirname, join, normalize, relative } from "node:path";
+import type { Readable } from "node:stream";
+import type { ObjectStorageProvider, PutObjectResult } from "./types";
+
+/**
+ * Backend local (agente.md secao 92) — raiz configurável via
+ * `LOCAL_STORAGE_ROOT`. Cada `key` (já construída por `buildRecordingObjectKey`,
+ * nunca fornecida crua pelo client) vira um caminho dentro dessa raiz;
+ * `assertKeyInsideRoot` é a última linha de defesa contra path traversal
+ * (`../..`) caso algum bug em outro lugar deixe passar uma key malformada.
+ */
+export class LocalObjectStorageProvider implements ObjectStorageProvider {
+  constructor(private readonly root: string) {}
+
+  private resolvePath(key: string): string {
+    const full = normalize(join(this.root, key));
+    const rel = relative(this.root, full);
+    if (rel.startsWith("..") || rel === "") {
+      throw new Error(`Object key fora da raiz de storage: ${key}`);
+    }
+    return full;
+  }
+
+  async putObject(key: string, sourceFilePath: string): Promise<PutObjectResult> {
+    const destPath = this.resolvePath(key);
+    await mkdir(dirname(destPath), { recursive: true });
+    await copyFile(sourceFilePath, destPath);
+
+    const [{ size }, checksum] = await Promise.all([stat(destPath), sha256File(destPath)]);
+    return { sizeBytes: size, checksum };
+  }
+
+  async getObjectStream(key: string): Promise<Readable> {
+    return createReadStream(this.resolvePath(key));
+  }
+
+  async deleteObject(key: string): Promise<void> {
+    await rm(this.resolvePath(key), { force: true });
+  }
+}
+
+function sha256File(path: string): Promise<string> {
+  return new Promise((resolve, reject) => {
+    const hash = createHash("sha256");
+    const stream = createReadStream(path);
+    stream.on("data", (chunk) => hash.update(chunk));
+    stream.on("end", () => resolve(hash.digest("hex")));
+    stream.on("error", reject);
+  });
+}
--- a/packages/storage/src/path.ts
+++ b/packages/storage/src/path.ts
@@ -0,0 +1,14 @@
+/**
+ * Estrutura de path segura (agente.md secao 93):
+ * `tenants/{tenant_id}/recordings/YYYY/MM/DD/{call_id}.wav`. Sempre
+ * construída no servidor a partir de dados já confiáveis (tenantId do JWT/
+ * contexto do worker, callId do próprio Call) — nunca aceita um object key
+ * vindo do client, então um tenant nunca consegue montar uma key que
+ * aponte pra dentro da pasta de outro tenant.
+ */
+export function buildRecordingObjectKey(tenantId: string, callId: string, recordedAt: Date, format = "wav"): string {
+  const yyyy = recordedAt.getUTCFullYear();
+  const mm = String(recordedAt.getUTCMonth() + 1).padStart(2, "0");
+  const dd = String(recordedAt.getUTCDate()).padStart(2, "0");
+  return `tenants/${tenantId}/recordings/${yyyy}/${mm}/${dd}/${callId}.${format}`;
+}
--- a/packages/storage/src/s3-provider.ts
+++ b/packages/storage/src/s3-provider.ts
@@ -0,0 +1,78 @@
+import { createHash } from "node:crypto";
+import { createReadStream } from "node:fs";
+import { stat } from "node:fs/promises";
+import type { Readable } from "node:stream";
+import { S3Client, PutObjectCommand, GetObjectCommand, DeleteObjectCommand } from "@aws-sdk/client-s3";
+import type { ObjectStorageProvider, PutObjectResult } from "./types";
+
+export interface S3ProviderOptions {
+  bucket: string;
+  region?: string;
+  /** Endpoint custom pra S3-compatible (MinIO, secao 92) — omitido usa
+   * AWS S3 real. */
+  endpoint?: string;
+  accessKeyId?: string;
+  secretAccessKey?: string;
+  /** MinIO e a maioria dos S3-compatible precisam de path-style
+   * (`endpoint/bucket/key`) em vez do virtual-hosted-style padrão da AWS. */
+  forcePathStyle?: boolean;
+}
+
+/**
+ * Backend S3-compatible (agente.md secao 92) — preparado pra AWS S3 e
+ * MinIO. **Nunca exercitado nesta sessão**: não existe um servidor S3/MinIO
+ * disponível neste laboratório pra testar contra. A implementação segue a
+ * API padrão do `@aws-sdk/client-s3`; revisar com um MinIO real antes de
+ * confiar em produção.
+ */
+export class S3ObjectStorageProvider implements ObjectStorageProvider {
+  private readonly client: S3Client;
+  private readonly bucket: string;
+
+  constructor(options: S3ProviderOptions) {
+    this.bucket = options.bucket;
+    this.client = new S3Client({
+      region: options.region ?? "us-east-1",
+      endpoint: options.endpoint,
+      forcePathStyle: options.forcePathStyle,
+      credentials:
+        options.accessKeyId && options.secretAccessKey
+          ? { accessKeyId: options.accessKeyId, secretAccessKey: options.secretAccessKey }
+          : undefined,
+    });
+  }
+
+  async putObject(key: string, sourceFilePath: string): Promise<PutObjectResult> {
+    const [{ size }, checksum] = await Promise.all([stat(sourceFilePath), sha256File(sourceFilePath)]);
+
+    await this.client.send(
+      new PutObjectCommand({
+        Bucket: this.bucket,
+        Key: key,
+        Body: createReadStream(sourceFilePath),
+        ContentLength: size,
+      }),
+    );
+
+    return { sizeBytes: size, checksum };
+  }
+
+  async getObjectStream(key: string): Promise<Readable> {
+    const result = await this.client.send(new GetObjectCommand({ Bucket: this.bucket, Key: key }));
+    return result.Body as Readable;
+  }
+
+  async deleteObject(key: string): Promise<void> {
+    await this.client.send(new DeleteObjectCommand({ Bucket: this.bucket, Key: key }));
+  }
+}
+
+function sha256File(path: string): Promise<string> {
+  return new Promise((resolve, reject) => {
+    const hash = createHash("sha256");
+    const stream = createReadStream(path);
+    stream.on("data", (chunk) => hash.update(chunk));
+    stream.on("end", () => resolve(hash.digest("hex")));
+    stream.on("error", reject);
+  });
+}
--- a/packages/storage/src/types.ts
+++ b/packages/storage/src/types.ts
@@ -0,0 +1,23 @@
+import type { Readable } from "node:stream";
+
+/**
+ * ObjectStorageProvider (agente.md secao 92) — abstração sobre onde os
+ * bytes de uma gravação (ou qualquer outro artefato binário futuro:
+ * transcrição, export de relatório) realmente moram. O domínio nunca deve
+ * falar diretamente com filesystem ou S3 — só com esta interface.
+ */
+export interface PutObjectResult {
+  sizeBytes: number;
+  checksum: string;
+}
+
+export interface ObjectStorageProvider {
+  /** Envia o conteúdo de `sourceFilePath` (arquivo local) pra `key`. */
+  putObject(key: string, sourceFilePath: string): Promise<PutObjectResult>;
+
+  /** Stream de leitura pro conteúdo de `key` — usado pra servir download
+   * autenticado via apps/api, nunca expondo a key/URL bruta ao client. */
+  getObjectStream(key: string): Promise<Readable>;
+
+  deleteObject(key: string): Promise<void>;
+}
--- a/packages/storage/tsconfig.json
+++ b/packages/storage/tsconfig.json
@@ -0,0 +1,8 @@
+{
+  "extends": "../../tsconfig.base.json",
+  "compilerOptions": {
+    "outDir": "dist",
+    "rootDir": "src"
+  },
+  "include": ["src"]
+}
--- a/pnpm-lock.yaml
+++ b/pnpm-lock.yaml
@@ -26,6 +26,9 @@ importers:
      '@b2bcall/shared':
        specifier: workspace:*
        version: link:../../packages/shared
+      '@b2bcall/storage':
+        specifier: workspace:*
+        version: link:../../packages/storage
      '@b2bcall/telephony':
        specifier: workspace:*
        version: link:../../packages/telephony
@@ -127,6 +130,9 @@ importers:
      '@b2bcall/shared':
        specifier: workspace:*
        version: link:../../packages/shared
+      '@b2bcall/storage':
+        specifier: workspace:*
+        version: link:../../packages/storage
      '@b2bcall/telephony':
        specifier: workspace:*
        version: link:../../packages/telephony
@@ -242,6 +248,19 @@ importers:
        specifier: ^5.7.0
        version: 5.9.3

+  packages/storage:
+    dependencies:
+      '@aws-sdk/client-s3':
+        specifier: 3.1110.0
+        version: 3.1110.0
+    devDependencies:
+      '@types/node':
+        specifier: ^22.20.1
+        version: 22.20.1
+      typescript:
+        specifier: ^5.7.0
+        version: 5.9.3
+
  packages/telephony:
    dependencies:
      esl:
@@ -260,6 +279,78 @@ importers:

 packages:

+  '@aws-sdk/checksums@3.1000.29':
+    resolution: {integrity: sha512-Dtu0gr4dnATZAPwEYbpCsG+MpLM7OAliy2gTepEFQwl1vZ6DL3QMH2FveMa3HLvPsOdhJsPRB3KtxVhph9T75A==}
+    engines: {node: '>=20.0.0'}
+
+  '@aws-sdk/client-s3@3.1110.0':
+    resolution: {integrity: sha512-40xbEcWjdaYKlZ4/NvndIJ3LotAEQAvHVQ7Z4NVy4Z4xGRN7xXJlHI9bMh/4aMJQ++6h5W5sv+wqjfk0rEKOBg==}
+    engines: {node: '>=20.0.0'}
+
+  '@aws-sdk/core@3.977.9':
+    resolution: {integrity: sha512-reqPFEQrZxDZpeGj4PFMepBeR5LGYHRqq/L0motTzgFkCRBA4rFdaVXDSLYyGHhxVz7sT2PDnPN9CluGSfgyJA==}
+    engines: {node: '>=20.0.0'}
+
+  '@aws-sdk/credential-provider-env@3.972.70':
+    resolution: {integrity: sha512-H404B7dJl2mCrBqahDEYsanB0xhdDp6tXnXcTUnXmmpy2Q3J0Ho0bUajZ2jr/RdwzCyS59Gi8xXIFwPLGBl6Uw==}
+    engines: {node: '>=20.0.0'}
+
+  '@aws-sdk/credential-provider-http@3.972.72':
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+
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+    resolution: {integrity: sha512-Rykg6s5ceBuynMOGWgoowO4N+27JfnqXAnVaSunZl0hOO1XodSrxGNz6sCEbnmS0lAfQZDKyb3fbr46gSuv6Sg==}
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+
+  '@aws-sdk/credential-provider-login@3.972.77':
+    resolution: {integrity: sha512-Jb59xfEISoN5mmbnA+HYqdtrSX3CgCtJoof+V5D8/TgUI56W63GEEd5Y58WijU3Ou6+WEgaLD1feVzaRXV5IDQ==}
+    engines: {node: '>=20.0.0'}
+
+  '@aws-sdk/credential-provider-node@3.972.81':
+    resolution: {integrity: sha512-Rml+WitoFvXmv6JZ18U/xGdGDGGvB/mOin0ya0lTnTrdC0Z1lrVxTYh7iNklZBcvcRMrs4DoEf6xy1KWyrLQQw==}
+    engines: {node: '>=20.0.0'}
+
+  '@aws-sdk/credential-provider-process@3.972.70':
+    resolution: {integrity: sha512-2ry03fGRJr4sV3jI+ocjj5JqALnFD6ymM5KiNCDZMvq8bX2GSbE0vji4aM43TVCl2nXqqLRZaUxdq/KeWRAY4Q==}
+    engines: {node: '>=20.0.0'}
+
+  '@aws-sdk/credential-provider-sso@3.973.14':
+    resolution: {integrity: sha512-jkhg/8ocAAoc0RFyLMhCw+/zZh7gystQgd4F4hznNa8P4Cc501PQmxd+jGLiMHodPJ+7Zv/3znM62gZojyasmA==}
+    engines: {node: '>=20.0.0'}
+
+  '@aws-sdk/credential-provider-web-identity@3.972.76':
+    resolution: {integrity: sha512-d3AGyVu759PGr35mEB2s22xxlNEA5rpdxtSPJthfPFJvoQ8dt357iVPECqWfUxXp1toJAvKmbtcIYVGigaGsCA==}
+    engines: {node: '>=20.0.0'}
+
+  '@aws-sdk/middleware-sdk-s3@3.972.75':
+    resolution: {integrity: sha512-wMIsNumRVKaNMKhvU/s9VrdEwE8S6gSzXp4RygFG5BEMnGkkXf8cjh8zf7cKJBpUDpqTWqwbz5isEgp9rH6Lng==}
+    engines: {node: '>=20.0.0'}
+
+  '@aws-sdk/nested-clients@3.997.44':
+    resolution: {integrity: sha512-NhEgryjlBF9w38ZXqGymQV28IhkYa1mKhlbYnqIis57AYwWGVYfUPgg/qC2rLRqOUfblxx++irvju10kVTa8Vw==}
+    engines: {node: '>=20.0.0'}
+
+  '@aws-sdk/signature-v4-multi-region@3.996.46':
+    resolution: {integrity: sha512-L+2xZTye/2T96f3lwCws0Zw6GG2JHZW9e8FpVgGBeeExSKyeoZ6CWRpBml/7DNiK/O26jrgPM9F+Ay8VkgzUWQ==}
+    engines: {node: '>=20.0.0'}
+
+  '@aws-sdk/token-providers@3.1116.0':
+    resolution: {integrity: sha512-ygIivKqh8aHzNkucOCXHyIBgBpLPfrSI0mCqXF+vLBsPTUKqj0VSqAY0GFPe7lQl4HntjOcQ+KSyS7oUV2C54Q==}
+    engines: {node: '>=20.0.0'}
+
+  '@aws-sdk/types@3.974.5':
+    resolution: {integrity: sha512-LkwLL2BLbC6wNNm4JaH9mbEqBMdOZCct6VAYqhdN4U1xrWM+fUJQEfbHwQgDypapOWTRtlk25akb5afM0P8CIQ==}
+    engines: {node: '>=20.0.0'}
+
+  '@aws-sdk/xml-builder@3.972.40':
+    resolution: {integrity: sha512-wlFmCIGUlwF4zx/kncw+bmxTQh1HeSJq4mYV/V5cZUSJadDP3kXvGW8Rn21cimj/7y9ju+47oYWXi97vF7czaA==}
+    engines: {node: '>=20.0.0'}
+
+  '@aws/lambda-invoke-store@0.3.0':
+    resolution: {integrity: sha512-sl4Bm6yiMNYrZKkqqDFWN0UfnWhlS8ivKxrYl+6t0gCLrqr8y3B2IqZZbFRkfaVVp7C/baApyh71P+LeE1A2sQ==}
+    engines: {node: '>=18.0.0'}
+
  '@babel/helper-string-parser@7.29.7':
    resolution: {integrity: sha512-Pb5ijPrZ89GDH8223L4UP8i6QApWxs04RbPQJTeWDV0/keR2E36MeKnyr6LYmUUvqRRI+Iv87SuF1W6ErINzYw==}
    engines: {node: '>=6.9.0'}
@@ -786,6 +877,30 @@ packages:
      '@types/react':
        optional: true

+  '@smithy/core@3.33.3':
+    resolution: {integrity: sha512-CsOeKq/9kA3y6VJHt+/+VTCtBaxJ4OTFpgrjIUhPpDIKxBci1k2bJaQASF2h/ELWrulGp+t97DZ0mevfAD8idg==}
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@@ -930,6 +1045,9 @@ packages:
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    resolution: {integrity: sha512-oQhh0y1qo2/ZKdAAEvHZAqKKiHOFU5k/bW96fE2ScgQOVkJRiHwB+nOS1SgFsYqRlxMDWvefXi9Q3px7QvgNDw==}

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  c12@3.3.4:
    resolution: {integrity: sha512-cM0ApFQSBXuourJejzwv/AuPRvAxordTyParRVcHjjtXirtkzM0uK2L9TTn9s0cXZbG7E55jCivRQzoxYmRAlA==}
    peerDependencies:
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+
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+  '@aws-sdk/credential-provider-login@3.972.77':
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