# TODO — B2BCall ## PHASE 01 — Infrastructure - [x] Diagnóstico do servidor (Debian 13, 2 vCPU, ~1.9GB RAM, 26GB disco livre) - [x] Docker + Docker Compose instalados - [x] Estrutura de monorepo criada (apps/, packages/, infrastructure/, scripts/, docs/) - [x] PostgreSQL 18 (docker-compose, porta 127.0.0.1:5432) - [x] Redis 7 (docker-compose, porta 127.0.0.1:6379) - [x] Secrets gerados em `.env` (POSTGRES_PASSWORD, REDIS_PASSWORD, JWT_SECRET, JWT_REFRESH_SECRET, ENCRYPTION_KEY, ESL_PASSWORD) - [x] `FREESWITCH_PAT` configurado em `.env` (não commitado) - [x] FreeSWITCH (imagem própria via pacotes SignalWire, não compilada da fonte — ver docs/FREESWITCH.md; rodando, saudável, ~44MB RAM, senha ESL customizada, nenhuma porta exposta ao host) - [ ] nginx (reverse proxy) ## PHASE 05 — FreeSWITCH (agente.md secao 232) - [x] Imagem própria (`infrastructure/freeswitch/`), pacotes SignalWire (PAT via BuildKit secret, nunca na imagem final — verificado com `docker history`) - [x] Módulos mínimos carregados: sofia, event_socket, commands, dptools, callcenter, avmd, curl, local_stream, etc. (mod_xml_curl instalado mas desativado até existir b2bcall-fs-config) - [x] Senha do Event Socket trocada da padrão via entrypoint runtime (nunca fica na imagem); porta 8021 não publicada no host - [x] docs/FREESWITCH.md, docs/NETWORK_ARCHITECTURE.md (decisão de network_mode adiada pra quando existir tronco SIP real) - [ ] Diretório/dialplan ainda são os estáticos da config vanilla (ramais de teste 1000-1019, senhas fracas) — substituir por mod_xml_curl na fase Extensions/Trunks/Dialplan ## PHASE 06 — Event Socket (agente.md secao 21-25, 195) - [x] `packages/telephony`: interface `TelephonyProvider` + `FreeSwitchTelephonyProvider` (sobre a lib `esl`, reconexão com backoff já embutida na lib) - [x] `normalizeEslEvent()`: eventos ESL crus → vocabulário interno (secao 24) - [x] `apps/freeswitch-events` (b2bcall-fs-events): conexão ESL permanente, resubscreve a cada reconexão, publica eventos normalizados no canal Redis `b2bcall:events` - [x] Achado: FreeSWITCH 1.11 aplica ACL implícita (só loopback) sem `apply-inbound-acl` — bloqueava conexão de outro container mesmo com senha certa. Corrigido com ACL própria cobrindo loopback + rede Docker. - [x] Testado ponta a ponta com chamada loopback local: CALL_CREATED → CALL_ANSWERED → CALL_ENDED corretos no Redis - [ ] Reconciliação pós-reconexão (calls/agents/queues/registrations/gateways) — não é possível ainda, sem essas tabelas persistidas ## PHASE 07 — XML Curl (agente.md secao 26) - [x] `apps/freeswitch-config` (b2bcall-fs-config): responde ao protocolo XML Curl do FreeSWITCH (POST form-encoded → XML), containerizado - [x] `mod_xml_curl` reativado, binding restrito a `directory|dialplan` (não `configuration` — evita chamadas HTTP desnecessárias no boot) - [x] Por enquanto sempre "not found" (sem tabela extensions/dialplan ainda); verificado que a config estática vanilla continua funcionando como fallback (`user/8888` → SUBSCRIBER_ABSENT via fs-config, `user/1000` → USER_NOT_REGISTERED via config estática — achou o usuário) - [ ] Sem autenticação HTTP ainda — ok enquanto só responde "not found"; adicionar `gateway-credentials` antes de servir directory/dialplan reais ## PHASE 02 — SaaS Core - [x] Monorepo Node.js/TypeScript (pnpm workspaces, tsconfig base) - [x] Node 22 LTS + pnpm instalados no host - [x] `packages/database` (Prisma 7 + driver adapter `pg`, migration inicial) - [x] `packages/types` (TenantStatus, AgentState), `packages/shared` - [x] Tabela `tenants` criada via migration (seção 29 do agente.md) ## PHASE 03 — Tenant Isolation - [x] Tabelas `users` + `tenant_memberships` (tenant-scoped) - [x] RLS (`ENABLE`/`FORCE ROW LEVEL SECURITY` + policy) em `tenant_memberships` - [x] Tenant context via `set_config('app.current_tenant_id', ..., true)` (transaction-local) - [x] Helper `withTenantContext()` em `packages/database` - [x] Role de banco separado para runtime (`b2bcall_app`, sem SUPERUSER/BYPASSRLS) — achado crítico: o role padrão do Docker Postgres é SUPERUSER e SEMPRE ignora RLS, até com FORCE. Ver `docs/TENANT_ISOLATION.md`. - [x] Teste automatizado de isolamento (`pnpm --filter @b2bcall/database run test:isolation`) ## PHASE 04 — Authentication / RBAC - [x] `packages/auth`: hash Argon2id (`@node-rs/argon2`), JWT access token (`jose`), refresh token opaco com rotation - [x] Tabelas `roles`, `permissions`, `role_permissions`, `user_roles`, `sessions`, `audit_logs` - [x] `login()` / `refreshSession()` / `logout()` / `listUserTenants()` / `setActiveTenant()` - [x] `userHasPermission()` (RBAC com scope PLATFORM/TENANT) - [x] Seed: catálogo de permissions + roles de sistema + Platform Super Admin inicial (senha em `FIRST_LOGIN.txt`, fora do Git, `mustChangePassword=true`) - [x] Teste automatizado (`pnpm --filter @b2bcall/auth run test:auth`) - [x] `apps/api` (NestJS + Fastify): endpoints de auth, JwtAuthGuard, DomainExceptionFilter, rate limit de login via Redis (5/min por IP e por e-mail), helmet/cors, health checks — testado ponta a ponta com curl (login, refresh rotation, logout, RBAC, 401/403/429) - [ ] Password reset por e-mail — depende de SMTP configurado ## PHASE 08 — Extensions (agente.md secao 39-40, 178) - [x] Tabela `extensions` (tenant-scoped, RLS) — number, sip_password_enc, caller_id, context, sofia_profile, codecs, max_registrations - [x] `packages/shared/src/crypto.ts`: AES-256-GCM (senha SIP cifrada em repouso), `generateStrongPassword()`, `maskSecret()` - [x] `apps/api/src/extensions`: CRUD (POST/GET/GET:id/DELETE), RBAC via novo `PermissionGuard` genérico (`@RequirePermission`), tenant só do JWT - [x] Senha SIP só aparece em texto puro na resposta do POST, nunca depois (destructuring explícito, não spread — evita vazamento por acidente) - [x] `b2bcall-fs-config` resolve directory real: Tenant.telephonyDomain → Extension.number, decifra a senha, monta XML com dial-string - [x] `Tenant.telephonyDomain` fixo (`b2bcall.local`) via patch no `vars.xml` do FreeSWITCH — antes usava o IP dinâmico do container, instável - [x] HTTP Basic auth entre FreeSWITCH e fs-config (`gateway-credentials`, timingSafeEqual) — adicionada nesta mesma fase, não deixada pendente - [x] Testado ponta a ponta: criar ramal → `user/1500` dá USER_NOT_REGISTERED (achou, sem telefone) → deletar → volta a SUBSCRIBER_ABSENT - [x] Achado: `PermissionGuard` injetando `Reflector` via construtor dava `undefined` em runtime rodando via `tsx`/esbuild (emissão de metadata de tipo não é 100% confiável cross-file) — corrigido com `@Inject()` explícito; atenção pra isso em guards/services futuros - [ ] Quota de ramais — depende de Plans/Entitlements (não existe ainda) - [ ] Multi-domínio real por tenant — hoje só um domínio fixo pra todos ## PHASE 09 — Trunks (agente.md secao 41-42) - [x] Tabela `trunks` (tenant-scoped, RLS) — host/proxy/realm, register, username/password_enc (AES-256-GCM), dtmf_mode, ping, transport, status/status_updated_at - [x] `apps/api/src/trunks`: CRUD (POST/GET/GET:id/DELETE), mesmo padrão de RBAC/tenant de Extensions, senha nunca exposta em nenhum GET - [x] `packages/telephony`: `buildGatewayXml()` (XML de gateway Sofia) - [x] `b2bcall-fs-config`: gera `sip_profiles/external/.xml` (volume Docker compartilhado com o FreeSWITCH) e roda `sofia profile external rescan` via ESL — sincroniza no boot e sob demanda via Redis pub/sub (`b2bcall:trunks:sync`, publicado pela API a cada create/delete) - [x] Achado: 1º sync no boot corria antes da conexão ESL terminar de se estabelecer (erro cosmético) — corrigido com `FreeSwitchTelephonyProvider.waitUntilConnected()` - [x] Testado ponta a ponta com host fake: criar trunk → arquivo gerado → `sofia status gateway` mostra o gateway real (FAIL_WAIT, esperado) → deletar → arquivo removido (limpeza também tirou o `example.com` da vanilla que tinha sido copiado pro volume — comportamento correto) - [ ] **Lacuna real, não resolvida**: `Trunk.status` deveria ser atualizado via eventos `sofia::gateway_state` (código escrito em `apps/freeswitch-events/src/trunk-status.ts`, baseado no mesmo `normalizeEslEvent` já testado pra eventos CHANNEL_*), mas o evento **não foi observado chegando** em ~90s de monitoramento mesmo com o gateway mudando de estado de verdade no FreeSWITCH (FAIL_WAIT/DOWN). Os eventos `sofia::*` (CUSTOM) nunca foram provados funcionando nesta sessão — só CHANNEL_* foi verificado de ponta a ponta até agora. Precisa de investigação com um alvo SIP real (outro FreeSWITCH, por exemplo) antes de confiar em atualização automática de status em produção. Ver docs/TRUNKS.md. - [ ] Quota de troncos — depende de Plans/Entitlements (não existe ainda) ## PHASE 10 — Dialplan (agente.md secao 43-44) - [x] `dialplan_extensions` (tenant-scoped, RLS) — editor estruturado: context, condition field/expr, actions/anti-actions (JSON), continue, order, enabled - [x] `dialplan_versions` (tenant-scoped, RLS) — gerar/validar/versionar/ ativar; reativar versão antiga = rollback (sem endpoint separado) - [x] `apps/api/src/dialplan`: extensions CRUD + `versions/generate` + `versions/:id/activate`, permissions `freeswitch.view`/`.configure` - [x] Allowlist de applications seguras (`ALLOWED_DIALPLAN_APPLICATIONS`, sem `system`/`exec`/etc — agente.md secao 180) - [x] `b2bcall-fs-config` serve a versão ACTIVE dinamicamente por chamada (resolve tenant via `variable_b2bcall_tenant_id`, não domain — não sofre da limitação de multi-domínio do directory) - [x] Testado ponta a ponta: criar extension → gerar v1 → ativar → originate passando pelo dialplan de verdade → CALL_CREATED/ANSWERED/ENDED com tenantId correto. Criar v2 → ativar (v1 vira SUPERSEDED) → reativar v1 (rollback, v2 vira SUPERSEDED). Tudo confirmado via API. - [x] **ACHADO CRÍTICO, corrigido nesta fase**: testando a allowlist com `application: "system"`, a API aceitou (201) — `ValidationPipe` do Nest estava **completamente inoperante** em toda `apps/api` desde que ela foi criada (todo `@Body()`, todos os controllers) porque `tsx` (esbuild) não emite `design:paramtypes` corretamente pra tipos importados de outro arquivo, e o Nest pula validação silenciosamente quando não reconhece o tipo. Corrigido: `apps/api` agora builda com `tsc` de verdade antes de rodar (`tsc && tsx dist/main.js`) — nunca mais `tsx src/main.ts` direto. Ver docs/VALIDATION_PIPE_BUG.md. Reverificado com 2 testes deliberados pós-correção, ambos corretamente rejeitados com 400. - [ ] Só 1 condition por extension (simplificação) — FreeSWITCH suporta múltiplas em sequência, não implementado - [ ] `dialplan.view`/`.manage` não existem — reusei `freeswitch.*` ## PHASE 11 — mod_callcenter / Queues (agente.md secao 37, 50-51) - [x] Investigado `help callcenter_config` real antes de codar: filas só têm `load`/`unload`/`reload` (XML estático + reload, sem `queue add`); agentes e tiers são 100% dinâmicos via comando ESL (`agent add`, `tier add`) — próxima fase, sem arquivo nenhum - [x] `queues` table (tenant-scoped, RLS) — strategy, moh/announce, wait times, tier rules, discard/abandoned, skip-external-calls, recording_enabled - [x] `packages/telephony`: `buildQueueXml()` - [x] `overrides/autoload_configs/callcenter.conf.xml` própria (zera agents/tiers estáticos da vanilla, inclui `callcenter_queues.conf.d/*.xml` via X-PRE-PROCESS) - [x] `apps/api/src/queues`: CRUD (POST/GET/GET:id/DELETE), permissions `queues.view`/`.manage` - [x] `b2bcall-fs-config` (`queue-sync.ts`): 1 arquivo por fila (volume compartilhado), sincroniza via Redis pub/sub (`b2bcall:queues:sync`) - [x] Achado real, confirmado testando manualmente antes de escrever código: `queue load` falha se o arquivo foi adicionado depois do boot — precisa de `reloadxml` primeiro; depois disso, `queue reload` sozinho serve tanto pra criar quanto atualizar - [x] Testado ponta a ponta: criar fila (ROUND_ROBIN, maxWaitTime=120, discardAbandonedAfter=90) → `callcenter_config queue list` mostra os parâmetros corretos → deletar → lista volta vazia - [ ] Agentes/Tiers/Pausas (secao 45-49) — próxima fase - [ ] Monitoramento em tempo real (secao 54) — depende de WebSocket - [ ] Quota de filas — depende de Plans/Entitlements ## PHASE 12 — Agentes, Tiers, Pausas (agente.md secao 45-49, 52) - [x] `agents`/`tiers`/`agent_sessions`/`agent_state_events`/ `pause_reasons`/`agent_pause_events` (tenant-scoped, RLS) — separa User/Agent/Extension (secao 45) - [x] Corrigidos bugs reais em `FreeSwitchTelephonyProvider` (nunca testados antes): `addAgentToQueue`/`removeAgentFromQueue` usavam "queue add/del member", que **não existe** — comando certo é `tier add`/`tier del`. Adicionados `addAgent`/`removeAgent` (`agent add`/`agent del`), que faltavam por completo. - [x] Confirmado manualmente antes de codar: `agent add`/`tier add` duplicado dá erro ("already exist", capturado e ignorado no sync); `agent del`/`tier del` em algo inexistente não dá erro; `agent set status` só aceita `Available`/`On Break`/`Logged Out` - [x] Sync 100% dinâmico via ESL (sem arquivo, diferente de Trunks/Queues): `b2bcall:agents:sync`/`b2bcall:tiers:sync` (Redis pub/sub com payload por ação, não um resync geral) - [x] `apps/api`: `/agents` (CRUD provisionamento), `/agents/me/login| logout|pause|resume` (sempre sobre o agente do usuário autenticado, nunca um id arbitrário do client), `/pause-reasons`, `/queues/:id/agents` (tier assignment) - [x] Achado de corrida real, visto no teste ponta a ponta: atribuir tier antes do primeiro login falha (agente ainda não existe no FreeSWITCH) — login sempre re-sincroniza todos os tiers do agente, autocorrigindo. Confirmado acontecendo exatamente assim no teste. - [x] Testado ponta a ponta os 4 estados: login→Available, pause→On Break, resume→Available, logout→Logged Out — todos confirmados batendo entre `Agent.state` (banco) e `callcenter_config agent list` (FreeSWITCH) - [x] Estados derivados de chamada (RINGING/IN_CALL/WRAP_UP/RESERVED) — mecanismo de entrega do `callcenter::info` corrigido e confirmado (ver PHASE 13); persistir em `Agent.state` ainda não implementado - [ ] `PauseReason.maxDuration` não é aplicado automaticamente - [ ] Quota de agentes — depende de Plans/Entitlements - [ ] Achado sistêmico: `@@unique` combinado com soft delete (sem excluir `deletedAt`) em `Agent`/`Extension`/`Trunk`/`Queue`/`PauseReason` — não dá pra reusar número/nome/código depois de apagar. Precisa de índice único parcial em cada um, migration própria (ver docs/AGENTS.md) ## PHASE 13 — Realtime Monitoring / WebSocket multi-tenant (agente.md secao 54-55, 161) - [x] **Bug real, achado nesta fase**: nenhum evento CUSTOM do ESL (`sofia::register`, `sofia::gateway_state`, `callcenter::info`) jamais chegava em `b2bcall-fs-events` — `event_json(...)` mandava `"CUSTOM"` como último token do comando `event json`, sem subclass depois (mod_event_socket exige os subclasses logo depois do token CUSTOM no mesmo comando). Corrigido separando `PLAIN_EVENTS`/`CUSTOM_SUBCLASSES`. Resolve as lacunas documentadas em PHASE 09/12 e docs/TRUNKS.md/AGENTS.md. - [x] Corrigido de quebra: `CC-Agent-Status` (não existe) → `CC-Agent-State` (campo real); novos tipos normalizados `AGENT_OFFERED_CALL`, `AGENT_BRIDGE_FAILED`, `QUEUE_MEMBER_COUNT`, `QUEUE_MEMBER_LEFT` - [x] Corrigido de quebra: `sofia profile external rescan` nunca descarregava um gateway cujo arquivo foi apagado (fantasma na memória do Sofia) — `trunk-sync.ts` agora roda `killgw ` pra cada gateway removido - [x] `tenant-resolve.ts` (fs-events): resolve tenantId por fan-out (agente/fila não carregam `b2bcall_tenant_id` — só existe a partir do Predictive Engine), cacheado por id - [x] `apps/api`: `RealtimeGateway` (socket.io sobre o Fastify HTTP server), auth via JWT no handshake (`monitoring.view`), uma room por tenant (`tenant:`) — nunca broadcast global, sempre `server.to(room)` (secao 161: tenant-scoped no servidor, nunca filtrar só no browser) - [x] `RealtimeRedisBridge`: assina `b2bcall:events` (canal único, mesmo usado desde Event Socket), reencaminha pro tenant certo - [x] `AGENT_STATE_CHANGED` publicado direto de `agents-me.controller.ts` (login/logout/pause/resume) — tenantId já vem do JWT, sem fan-out - [x] Testado ponta a ponta: login/pause/resume/logout via WS, chamada de teste numa fila real (QUEUE_MEMBER_COUNT/LEFT, AGENT_OFFERED_CALL, AGENT_BRIDGE_FAILED, AGENT_STATUS_CHANGED com CC-Agent-State correto), token inválido desconectado na hora - [ ] Ramais/extensões (secao 55 completa: busy/registro) — precisa de SIP real pra testar, e extrair ramal dos headers de canal (não feito) - [ ] TME/TMA/Service Level/Abandon Rate — dependem de CDR (fase futura) - [ ] Snapshot/reconciliação ao reconectar o WebSocket ## PHASE 14 — Plans/Entitlements (agente.md secao 56-62) - [x] Fase que tinha ficado pra trás: a ordem de implementação (secao 232) coloca Plans/Entitlements logo depois de PostgreSQL RLS, bem antes de FreeSWITCH — mas o build seguiu direto sem essa peça. Toda fase desde então documentou "quota depende de Plans/Entitlements" como pendência. Fechado agora, antes de Campanhas (que dependem de `max_campaigns`) e do CPS Limiter (que vai depender de `max_cps`) - [x] `plans` (catálogo compartilhado, sem RLS — não é tenant-scoped) + `tenants.plan_id` obrigatório (nunca null: campo de limite null = "sem limite", nunca "sem plano", agente.md secao 56) - [x] Migration hand-escrita: cria `plans`, insere seed "trial", faz backfill de `plan_id` pros tenants existentes, só depois `NOT NULL` (Postgres não deixa `NOT NULL` sem default em tabela não-vazia) - [x] `packages/entitlements` (pacote novo): `assertQuota`/ `assertFeatureEnabled`, erros mapeados pra 403 no `DomainExceptionFilter` - [x] Retrofit nos controllers existentes: Extensions/Trunks/Agents/Queues agora contam linhas ativas e checam quota antes de criar - [x] Testado ponta a ponta: 5 extensões OK (limite do trial), 6a rejeitada com 403 "Quota excedida: maxExtensions (limite do plano: 5)" ## PHASE 15 — Campanhas, Leads, Lista de Bloqueio (agente.md secao 63-71) - [x] `campaigns`/`leads`/`suppression_entries` (tenant-scoped, RLS) — só modelo/CRUD/máquina de estados; o motor que origina chamadas de verdade (PredictiveDialerEngine) é uma fase à parte, deliberadamente não implementada aqui (agente.md secao 72: "não é só `for lead -> originate`") - [x] Máquina de estados da campanha (secao 64-66): start/pause/drain/stop com tabela de transições válidas — tentar uma transição inválida (ex.: pause numa DRAFT) retorna 400, nunca ignora silenciosamente - [x] `packages/shared/src/phone.ts` (secao 70): normalização dedicada, preparada pra E.164 completo, só BR implementado por enquanto - [x] Importação CSV em batches de 1000 (secao 69): detecta duplicado (dentro do CSV + contra leads já existentes), checa lista de bloqueio (importa como DO_NOT_CALL, não descarta), retorna resumo {total, valid, invalid, duplicates, imported, suppressed} - [x] Lista de bloqueio (secao 71): CRUD tenant-scoped - [x] Testado ponta a ponta: campanha com queueId/trunkId inválido rejeitada, pacingMin > pacingMax rejeitado, CSV de 5 linhas (1 inválida, 1 duplicada, 1 bloqueada) importado corretamente, start->pause->drain->stop e transições inválidas todas corretas, 3a campanha rejeitada por quota (max_campaigns=2 do plano trial) - [ ] `PredictiveDialerEngine` (secao 72-86) — dados em tempo real, EWMA, CPS distribuído, reserva atômica de lead, lock de campanha, originate via bgapi, state machine da chamada, controle de abandono, retry — implementado na PHASE 16 - [ ] Wizard visual de importação (upload de arquivo) — fase Frontend - [ ] Relatório de campanha (secao 160) — depende de CDR ## PHASE 16 — CPS Limiter / Predictive Dialer Engine (agente.md secao 72-86, 77-79) - [x] Novo serviço `apps/predictive-dialer` (mesmo padrão de fs-events/ fs-config: Node standalone em Docker, ESL própria, tick a cada 2s sobre tenants ativos x campanhas RUNNING/WAITING_SCHEDULE) - [x] Lock de campanha (`dialer:campaign:{id}`, secao 79): TTL, ownership token, renewal, safe release (Lua compare-and-delete) — testado isolado, outro dono nunca rouba nem renova o lock de quem já tem - [x] CPS distribuído (secao 77, 62): token bucket janela de 1s (Lua atômico), hierarquia GLOBAL/TENANT/TRUNK/CAMPAIGN numa única chamada — testado isolado, nível esgotado bloqueia todos SEM incremento parcial dos que passariam - [x] Reserva atômica de leads (secao 78): `FOR UPDATE SKIP LOCKED` raw SQL dentro da mesma transação `withTenantContext` - [x] `CallAttempt`/`CampaignStats` (schema novo): state machine da chamada (secao 82) + EWMA (secao 75, alpha=0.25) de answer_probability/average_answer_delay/average_talk_time/ abandon_rate, persistida por campanha - [x] Capacidade em tempo real + pacing (secao 73-76, 84-85): conta agentes por estado via Tier->Agent.state, previsão de liberação simplificada (horizonte único de 15s em vez dos 4 buckets da especificação), controle de abandono reduz pacing progressivamente, nunca origina sem capacidade prevista - [x] Modo simulação (secao 185): DIALER_SIMULATION=true (default) sorteia ANSWER/BUSY/NO_ANSWER/FAILED em software, sem PSTN real. Só quando ANSWERED é que uma chamada sintética (null/dummy, sem PSTN) entra na fila real via mod_callcenter de verdade — maximiza código real exercitado em vez de simular tudo em memória - [x] Real Outbound Safety (secao 186): as duas flags (DIALER_SIMULATION=false + ALLOW_REAL_OUTBOUND_CALLS=true) checadas no boot, nunca ativado automaticamente — caminho PSTN real implementado mas nunca exercitado (sem trunk real neste laboratório) - [x] **Bug real, achado no teste desta fase**: perna sintética (null/ dummy) não tem mídia do outro lado — nunca desliga sozinha depois de bridgear com um agente. Corrigido com hangup agendado via `uuid_kill` no talk_time simulado. - [x] **Bug real, achado no teste desta fase**: corrida entre `queue:sync` e `tier:sync` (dois canais Redis independentes, sem ordem garantida) — atribuir tier logo depois de criar a fila podia rodar `tier add` antes do `queue reload` terminar ("-ERR Queue not found!", diferente do já conhecido "already exist"). Corrigido com retry curto em `agent-sync.ts::addTierWithRetry`. - [x] `GET /campaigns/:id/stats` (secao 227.7 "visualizar pacing"): CampaignStats + contagem de agentes por estado + calls em andamento - [x] Testado ponta a ponta: campanha RUNNING originando 3 tentativas por tick, outcomes simulados corretos com retry agendado, uma chamada simulada-ANSWERED completando o ciclo real inteiro (queue -> agente -> bridge -> hangup -> EWMA atualizada), stop não derruba chamada ativa (secao 66), calls_answered=3 confirmado no `queue list` do FreeSWITCH ao final - [ ] Previsão de 4 buckets (5/10/15/20s, secao 74) — simplificado pra um único horizonte de 15s - [ ] mod_avmd (secao 87), callbacks agendados (secao 88), disposições de agente (secao 89) — fora do escopo, ficam pra fase CDR - [ ] CPS a nível de trunk — só aplica quando o caminho PSTN real rodar - [ ] Relatório de campanha (secao 160), TME/TMA/Service Level/Abandon Rate agregados — implementado na PHASE 17 ## PHASE 17 — CDR (agente.md secao 152-160) - [x] `calls`/`call_legs`/`call_events` (tenant-scoped, RLS) + `dispositions` (secao 89). `dial_attempts` da especificação não virou tabela nova — `CallAttempt` (fase Predictive Engine) já cobre o conceito; `Call.attemptId` liga um Call à sua tentativa - [x] `apps/freeswitch-events/src/cdr.ts`: cada NormalizedEvent relevante faz upsert em Call + insere em call_events; CALL_ENDED calcula os agregados em segundos (secao 155-156: ringTime/waitTime/talkTime/ durationSeconds/billableSeconds) - [x] **Bug real, achado no teste desta fase**: `AGENT_OFFERED_CALL`/ `AGENT_BRIDGE_FAILED` disparam de uma thread interna do mod_callcenter sem contexto de channel — não têm header Unique-ID, então `callUuid` ficava undefined e os dois eram descartados silenciosamente (Call.queueId/agentId nunca preenchidos mesmo com bridge/falha de bridge reais). Corrigido com fallback pro `CC-Member-Session-UUID` (data.memberSessionUuid). - [x] **Bug real, achado no teste desta fase**: corrida entre CALL_CREATED/CALL_ANSWERED (persistCallEvent roda sem await, cada evento abre sua própria transação) podia fazer `answerAt` aparecer antes de `createdAt` quando o upsert que criava a linha usava `now()` do momento errado. Corrigido setando `createdAt` explicito a partir de `normalized.occurredAt` no branch de criação. - [x] `GET /reports/queues` (secao 159): recebidas/atendidas/abandonadas/ TME/TMA/Service Level/Abandon Rate por fila - [x] `GET /reports/agents` (secao 158): tempo logado/pausado/por estado (AgentStateEvent pareado) + chamadas atendidas/TMA - [x] `GET /reports/campaigns` (secao 160): leads/attempts/answered/agent connected/busy/no answer/failed/callbacks/rates/TME/TMA — "Valor Telefonia"/"Valor IA" ficam null (dependem de Billing) - [x] `GET /calls` (secao 157, filtros por data/ramal/agente/fila/ campanha/trunk/telefone/hangup cause/disposição) + `PATCH /calls/ :id/disposition` (secao 89, o próprio agente que atendeu marca, ou supervisor com agents.manage) - [x] Testado ponta a ponta: campanha com 5 leads, 3 ANSWERED simulados entrando na fila real, Call.queueId/agentId/hangupCause corretos (confirmando a correção da correlação), createdAt<=answerAt em todos, durationSeconds batendo com discard_abandoned_after; os 3 relatórios com números internamente consistentes entre si e com os logs do discador; disposição gravada com ownership check correto - [ ] extensionId/sipCallId/callerNumber/calledNumber — não populados ainda (nenhum evento atual carrega esses dados de forma confiável) - [ ] direction: só distingue OUTBOUND (tem campanha) de INTERNAL — detecção de INBOUND de verdade não implementada - [ ] call_legs — schema existe, nada escreve ainda (só faz sentido com transferência entre uuids) - [ ] Cross-tenant reports pra platform admin (secao 157) — sem console de plataforma ainda ## PHASE 18 — Recording / Object Storage (agente.md secao 90-94) - [x] `packages/storage`: `ObjectStorageProvider` (secao 92) — Local (filesystem, com checagem de path traversal) e S3-compatible (`@aws-sdk/client-s3`, preparado pra MinIO — nunca exercitado nesta sessão, sem servidor S3 disponível). Escolhido por `STORAGE_PROVIDER` env, cada processo monta o seu - [x] `buildRecordingObjectKey` (secao 93): `tenants/{tenant_id}/recordings/YYYY/MM/DD/{call_id}.wav`, sempre montada no servidor - [x] Bind mounts (não volumes nomeados) pro spool de gravação e pro storage local — `apps/api` roda no host, precisa enxergar os mesmos arquivos que `fs-events` escreve (mesmo padrão de `REDIS_URL`) - [x] `apps/predictive-dialer`: `RECORD_STEREO=true` + `execute_on_answer='record_session ...'` quando `Campaign.recordingEnabled` — `origination_uuid` pré-gerado pra poder montar o path de gravação antes do originate - [x] `apps/freeswitch-events/src/recording.ts`: em CALL_ENDED (encadeado depois do CDR terminar, não em paralelo — evita a mesma corrida já corrigida na fase CDR), sobe a gravação, cria `Recording` (`retentionUntil` a partir de `Plan.recordingRetentionDays`), apaga o spool local - [x] `GET /recordings`, `GET /recordings/:id`, `GET /recordings/:id/audio` (stream autenticado, nunca URL direta pro storage) - [x] Retenção (secao 94): `runRetentionSweep` no boot do `apps/api` + a cada hora — apaga o objeto, marca `status=DELETED` (linha nunca apagada, fica como auditoria) - [x] **Bug real, achado no teste desta fase**: `Recording.sizeBytes` (BigInt) quebrava `GET /recordings` com 500 — Fastify não serializa BigInt nativamente (mesma classe de bug já corrigida uma vez no logger). Corrigido convertendo pra `number` na resposta. - [x] Testado ponta a ponta: gravação real criada (RIFF WAVE, PCM 16-bit, ESTÉREO 8000Hz — RECORD_STEREO confirmado), upload com path exato da secao 93, download via API com md5 idêntico ao objeto original, varredura de retenção apagando objeto + status DELETED + list/ download bloqueados depois - [ ] Chamadas manuais/internas não são gravadas — só o caminho do discador tem originate próprio - [ ] `max_recording_storage_gb` (Plan) existe mas não é aplicado - [ ] Transcrição (secao 95+, fase IA) — implementado parcialmente na PHASE 19 (só o Provider Layer; pipeline/transcrição real na PHASE 20) ## PHASE 19 — IA: Provider Layer (agente.md secao 95-103) - [x] Schema completo do módulo de IA numa única migration (todas as tabelas das secoes 95-124: providers/models/prompts/jobs/ transcriptions/analyses/scorecards/usage) — código só pro Provider Layer nesta fase, resto vem em fases separadas - [x] `packages/ai`: interface `AIProvider` (secao 96, nunca hardcoda OpenAI no domínio), `OpenAIProvider`/`AnthropicProvider` (secao 97-98, nomenclatura "OpenAI API"/"Anthropic API" nunca "ChatGPT"), `SensitiveDataRedactor` (secao 123, CPF/CNPJ/telefone/email/cartão) - [x] **Nunca exercitados contra rede real**: adapters OpenAI/Anthropic — esta sessão só tem autorização de rede pro servidor git (restrição desde o primeiro pedido do usuário) - [x] `ai_providers`/`ai_models`: global (platform admin, visível de qualquer tenant) vs. BYOK (secao 100-101) — RLS híbrida (`tenant_id = current OR tenant_id IS NULL`, mesma técnica de `tenant_memberships` no login), escrita em GLOBAL exige `isPlatformUser` na camada de serviço, key nunca reexposta (`apiKeyPreview`) - [x] **Bug real, achado no teste desta fase**: delete de provider fazia hard delete, bloqueado por FK quando um `AIModel` (mesmo soft-deleted) ainda referenciava — inconsistente com o resto do sistema (tudo soft delete). Corrigido; `GET /ai/providers` também não filtrava desabilitados, corrigido junto. - [x] **Bug real, achado no teste do redactor**: `\b` antes de `\(?` opcional falha quando o char anterior também não é de palavra (espaço + `(`) — vazava um parêntese solto. Corrigido com `(?Queue>Campaign, secao 122), `retry.ts` (backoff exponencial + dead-letter, secao 108), `call-analysis-schema.ts` (schema JSON + validação manual do resultado, secao 112-113), `wav-stereo-split.ts` (parser WAV RIFF próprio, separa estéreo em 2 mono pra transcrever cada canal independente, sem depender de diarização probabilística nem ffmpeg) - [x] `apps/freeswitch-events/src/ai-trigger.ts`: decide (entitlement do Plan + cascata de privacidade, as duas precisam passar) se uma gravação recém-`AVAILABLE` vira um `AIJob(TRANSCRIPTION)` — encadeado em `recording.ts` logo após `Recording.create` - [x] `packages/entitlements`: `isFeatureEnabled` (versão não-lançante de `assertFeatureEnabled`, pra decisões em background) - [x] `apps/ai-worker` (serviço novo, Docker): tick poll com `FOR UPDATE SKIP LOCKED` (mesmo padrão de `lead-reservation.ts`), resolve provider/modelo (BYOK do tenant > GLOBAL da plataforma, primeira capability compatível), processa TRANSCRIPTION (baixa do object storage, separa estéreo, transcreve os 2 canais, persiste `CallTranscription`+`CallTranscriptSegment`+`AIUsageRecord`, encadeia ANALYSIS se a privacidade permitir) e ANALYSIS (resolve `AIPromptTemplate` com override de Campaign, redige dados sensíveis SEMPRE antes de mandar pro provider — independente do nível de privacidade, que só controla SE roda —, valida o resultado, persiste `CallAIAnalysis`+3 `AIUsageRecord`) - [x] `apps/api/src/ai/ai-prompts.controller.ts`: CRUD de `AIPromptTemplate`/`AIPromptVersion` (secao 114-116), mesma RLS híbrida GLOBAL/tenant dos providers/models; versões nunca editadas in-place, `activeVersionId` aponta pra qual está em uso - [x] Testado ponta a ponta contra o `b2bcall-ai-worker` real (não mocks) e Postgres real com RLS: cascata de privacidade+entitlement em 3 cenários reais (permissivo→job criado, tenant AI_OFF→nada, privacidade OK mas Plan sem IA→nada), WAV sintético real gravado no object storage + `Recording` real + `AIJob` real reservado via SKIP LOCKED pelo worker, download+split+resolução de provider bem-sucedidos, chamada de rede real tentada contra loopback fechado (nunca saiu da máquina), falha real, retry com backoff de 30s, dead-letter exatamente na tentativa configurada; `processAnalysisJob` com transcrição semeada manualmente seguiu o mesmo caminho até a falha de rede esperada - [ ] **Nunca exercitado**: chamada de rede real contra OpenAI/Anthropic (mesma restrição de rede desde o Provider Layer); encadeamento automático TRANSCRIPTION→ANALYSIS a partir de uma transcrição *bem-sucedida* (só testável a partir de uma transcrição semeada manualmente, já que nenhuma chamada real completa sem rede); convenção de canal 0=cliente/1=agente contra áudio real distinguível (só tons sintéticos) - [x] Scorecards/QA (secao 117-118) e Dashboard IA (secao 119) — PHASE 21 (Usage Metering completo/reports de custo, secao 124, fica pra quando a fase Billing começar — os `AIUsageRecord` já são gravados desde a PHASE 20, só falta o relatório em cima deles) ## PHASE 21 — IA: Scorecards/QA/Dashboard (agente.md secao 117-119) — ver docs/QUALITY_SCORECARDS.md - [x] `QualityScorecard`/`QualityScorecardItem`/`QualityEvaluation` já existiam desde a migration `ai_module` (PHASE 19) — só faltava código; sem lista fixa de critérios hardcoded (secao 117), cada tenant define os seus (`weight`/`description`/`evaluation_prompt`) - [x] Novo `AIJobType.SCORECARD_EVALUATION` (migration `20260828194146_ai_job_scorecard_evaluation`, só `ALTER TYPE ... ADD VALUE`, sem RLS pra mexer) - [x] `apps/api/src/quality/quality-scorecards.controller.ts`: CRUD (create com items aninhados numa tacada só, list, soft delete) - [x] `apps/ai-worker/src/process-scorecard.ts`: avalia contra TODOS os scorecards habilitados do tenant (uma `QualityEvaluation` por scorecard, não só o primeiro), prompt montado dinamicamente a partir dos itens de cada um, JSON Schema (`QUALITY_EVALUATION_JSON_SCHEMA`) só define a FORMA da resposta (score + mapa de criterionScores) já que as chaves variam por scorecard; nunca guarda chain-of-thought (secao 118, explícito), redige dados sensíveis sempre antes de sair pro provider - [x] Encadeado a partir de `process-transcription.ts`, junto com ANALYSIS: mesma decisão de privacidade + exige pelo menos 1 scorecard habilitado (senão nem cria o job) - [x] `GET /reports/ai-dashboard` (secao 119): chamadas analisadas, score médio (2 conceitos diferentes — `avgQualityScore` de `CallAIAnalysis` e `avgScorecardScore` de `QualityEvaluation`, a especificação não distingue os dois), sentimento, principais assuntos/objeções, compliance alerts, ranking de agentes - [x] Testado ponta a ponta contra o `b2bcall-ai-worker` real e Postgres real com RLS: scorecard real com 2 critérios criado via API, `processScorecardJob` montou o prompt a partir dos itens reais, resolveu provider, redigiu o texto, tentou rede real (loopback fechado), falhou como esperado; job `SCORECARD_EVALUATION` real reservado via SKIP LOCKED, retry+dead-letter corretos; endpoints novos confirmados no ar (401 sem token, não 404) - [ ] **Nunca exercitado**: chamada de rede real contra OpenAI/Anthropic (mesma restrição de todo o módulo de IA); uma `QualityEvaluation` completando de verdade (só via dead-letter, sem rede real) ## PHASE 22+ — ver `agente.md` seções 120 em diante (Usage Metering completo, Billing, Frontend, Security, Tests) --- ## Riscos conhecidos - **RAM da VM (1.9GB total)**: medido com Postgres+Redis+FreeSWITCH rodando juntos — ~91MB no total (Postgres 37MB, Redis 10MB, FreeSWITCH 44MB), bem tranquilo. O risco real ainda não testado é o build/runtime do Next.js (frontend) e vários workers Node simultâneos — reavaliar quando chegarmos lá. - **Disco (26GB livre)**: build do FreeSWITCH + imagens Docker + gravações vão consumir espaço rápido. Monitorar com `df -h`.