feat: implement predictive dialing engine

- apps/dialer-worker: motor do discador preditivo completo
  - predictive-engine.ts: EWMA de answerProbability/avgTalkTimeSeconds/
    abandonRate, previsao de liberacao de agentes, calculo de quantas
    chamadas originar. Logica pura, 14 testes unitarios
  - cps-limiter.ts: token bucket via script Lua atomico no Redis (dois
    buckets independentes campanha+tronco, min() dos dois, seguro com
    multiplos workers)
  - lead-repository.ts: reserva atomica via FOR UPDATE SKIP LOCKED,
    recuperacao de reservas orfas apos queda de worker
  - campaign-lock.ts: lock distribuido por campanha (Redis SET NX PX +
    token de posse, renovacao/liberacao seguras via Lua)
  - schedule.ts: janela de horario da campanha (timezone real via
    Intl.DateTimeFormat, dias da semana), 6 testes unitarios
  - retry-rules.ts: motor de retentativa por causa de encerramento,
    configuravel por campanha, nunca infinito
  - simulation.ts + campaign-worker.ts (modo DIALER_SIMULATION): permite
    testar o motor inteiro sem tronco de operadora real
  - simulation-harness.ts: reproduz em tempo discreto e deterministico o
    cenario exato de aceite da secao 66 (20 agentes/10 CPS/30% atendimento/
    TMA 180s) — 6 testes validando CPS nunca excedido, concorrencia nunca
    excedida, pacing nao diverge
  - campaign-worker.ts: orquestra tudo contra Postgres/Redis/Asterisk reais

- docs/PREDICTIVE_DIALER.md: algoritmo documentado, incluindo dois bugs
  reais encontrados e corrigidos durante o teste do cenario de aceite
  (concorrencia nao contava chamadas em atendimento; pacing subia sem
  limite durante periodos ociosos, causando rajada maxima assim que um
  agente ficava livre) e limitacoes conhecidas (AMD e wrap-up automatico
  via eventos reais ainda pendentes, documentados sem esconder)

Testado ponta a ponta contra containers reais (Postgres/Redis/Asterisk):
campanha completa criada -> agente disponivel via API -> leads importados
-> campanha iniciada -> reserva atomica -> CPS respeitado -> simulacao de
NO_ANSWER (retry agendado) e ANSWERED (AGENT_CONNECTED, EWMA atualizada ao
vivo) -> parada sem derrubar chamadas em andamento.

pnpm-lock.yaml

@@ -193,6 +193,43 @@ importers:
         specifier: ^5.7.3
         version: 5.9.3
 
+  apps/dialer-worker:
+    dependencies:
+      '@b2bcall/database':
+        specifier: workspace:*
+        version: link:../../packages/database
+      '@b2bcall/shared':
+        specifier: workspace:*
+        version: link:../../packages/shared
+      '@b2bcall/telephony':
+        specifier: workspace:*
+        version: link:../../packages/telephony
+      ioredis:
+        specifier: ^5.4.2
+        version: 5.11.1(supports-color@8.1.1)
+      pino:
+        specifier: ^9.6.0
+        version: 9.14.0
+    devDependencies:
+      '@types/jest':
+        specifier: ^30.0.0
+        version: 30.0.0
+      '@types/node':
+        specifier: ^24.0.0
+        version: 24.13.3
+      jest:
+        specifier: ^30.0.0
+        version: 30.4.2(@types/node@24.13.3)(supports-color@8.1.1)(ts-node@10.9.2(@types/node@24.13.3)(typescript@5.9.3))
+      ts-jest:
+        specifier: ^29.2.5
+        version: 29.4.12(@babel/core@7.29.7(supports-color@8.1.1))(@jest/transform@30.4.1(supports-color@8.1.1))(@jest/types@30.4.1)(babel-jest@30.4.1(@babel/core@7.29.7(supports-color@8.1.1))(supports-color@8.1.1))(jest-util@30.4.1)(jest@30.4.2(@types/node@24.13.3)(supports-color@8.1.1)(ts-node@10.9.2(@types/node@24.13.3)(typescript@5.9.3)))(typescript@5.9.3)
+      ts-node:
+        specifier: ^10.9.2
+        version: 10.9.2(@types/node@24.13.3)(typescript@5.9.3)
+      typescript:
+        specifier: ^5.7.3
+        version: 5.9.3
+
   packages/database:
     dependencies:
       '@prisma/client':