feat: Fase 9/10 — métricas, scripts operacionais, callback/wrap-up e aceite final

Fase 9 (segurança e produção):
- GET /api/metrics: endpoint Prometheus com métricas reais (chamadas,
  agentes, filas, CPS por campanha), protegido por permissão
- scripts/backup.sh, restore.sh, healthcheck.sh, install.sh, update.sh —
  testados contra o ambiente real (backup.sh e healthcheck.sh rodados de
  verdade; install.sh/update.sh validados por inspeção, ambiente atual já
  provisionado)
- POST /api/agent-console/dispose: aplica disposição de chamada de verdade
  (lacuna deixada aberta desde a Fase 6), com ações CALLBACK (agenda
  retorno) e DO_NOT_CALL (suprime automaticamente)
- apps/dialer-worker/src/callback-sweep.ts: reativa leads com callback
  vencido; GET /api/callbacks para consulta
- apps/dialer-worker/src/wrap-up-sweep.ts: transição automática
  WRAP_UP -> AVAILABLE + despausa real na fila do Asterisk. Exigiu corrigir
  main.ts para conectar ao AMI mesmo em DIALER_SIMULATION=true
  (DIALER_SIMULATION deve impedir só originação de chamada, não ações
  administrativas de fila)
- nftables revisado (sem alterações necessárias)
- Documentação completa: INSTALL, OPERATIONS, BACKUP_RESTORE, SECURITY,
  DATABASE, API, ASTERISK, OPENSIPS (não implementado, motivo
  documentado), TROUBLESHOOTING
- README.md e CHANGELOG.md reescritos

Fase 10 (testes e aceite):
- Quality gate completo executado: build/typecheck (7 workspaces), lint,
  46 testes unitários, docker compose config/ps, healthcheck — tudo verde
- Aceite de segurança (seção 92): 13 itens verificados ao vivo contra o
  sistema real, não só por inspeção de código
- Aceite Asterisk (seção 93): os 5 comandos executados e documentados,
  comunicação API->AMI->Asterisk validada
- docs/RELATORIO_FINAL.md: relatório final no formato da seção 96

Todos os fixtures de teste desta fase foram removidos/desativados ao
final. Credenciais de acesso entregues separadamente em CREDENCIAIS.txt
(fora do git, nunca versionado).

scripts/install.sh

@@ -0,0 +1,133 @@
+#!/usr/bin/env bash
+# Instalação do B2BCall em um Debian 13 (trixie) limpo (agente.md seção 86).
+# Idempotente na medida do possível: pula passos já satisfeitos.
+set -euo pipefail
+cd "$(dirname "$0")/.."
+REPO_ROOT="$(pwd)"
+
+echo "############################################################"
+echo "# B2BCall - instalação"
+echo "############################################################"
+
+# 1. Permissões -------------------------------------------------------------
+if [ "$(id -u)" -ne 0 ]; then
+  echo "Erro: rode este script como root (sudo)." >&2
+  exit 1
+fi
+
+# 2. Dependências de sistema -------------------------------------------------
+echo "==> Instalando dependências de sistema..."
+apt-get update -qq
+apt-get install -y -qq git curl ca-certificates gnupg lsb-release apt-transport-https openssl
+
+if ! command -v node >/dev/null 2>&1; then
+  echo "==> Instalando Node.js 24 LTS..."
+  curl -fsSL https://deb.nodesource.com/setup_24.x -o /tmp/nodesource_setup.sh
+  bash /tmp/nodesource_setup.sh
+  apt-get install -y -qq nodejs
+fi
+
+echo "==> Habilitando pnpm via corepack..."
+corepack enable
+corepack prepare pnpm@11.24.0 --activate
+
+# 3. Docker -------------------------------------------------------------
+if ! command -v docker >/dev/null 2>&1; then
+  echo "==> Instalando Docker Engine + Compose plugin..."
+  install -m 0755 -d /etc/apt/keyrings
+  curl -fsSL https://download.docker.com/linux/debian/gpg -o /etc/apt/keyrings/docker.asc
+  chmod a+r /etc/apt/keyrings/docker.asc
+  CODENAME=$(. /etc/os-release && echo "$VERSION_CODENAME")
+  echo "deb [arch=$(dpkg --print-architecture) signed-by=/etc/apt/keyrings/docker.asc] https://download.docker.com/linux/debian $CODENAME stable" \
+    > /etc/apt/sources.list.d/docker.list
+  apt-get update -qq
+  apt-get install -y -qq docker-ce docker-ce-cli containerd.io docker-buildx-plugin docker-compose-plugin
+  systemctl enable --now docker
+fi
+
+# 4. Diretórios -------------------------------------------------------------
+mkdir -p backups
+
+# 5/6. Secrets e .env ---------------------------------------------------
+if [ ! -f .env ]; then
+  echo "==> Gerando .env a partir de .env.example..."
+  cp .env.example .env
+  chmod 600 .env
+
+  eval "$(bash scripts/generate-secrets.sh | sed 's/^/GEN_/')"
+  sed -i \
+    -e "s#^POSTGRES_PASSWORD=.*#POSTGRES_PASSWORD=${GEN_POSTGRES_PASSWORD}#" \
+    -e "s#^DATABASE_URL=.*#DATABASE_URL=postgresql://b2bcall:${GEN_POSTGRES_PASSWORD}@postgres:5432/b2bcall?schema=public#" \
+    -e "s#^REDIS_PASSWORD=.*#REDIS_PASSWORD=${GEN_REDIS_PASSWORD}#" \
+    -e "s#^REDIS_URL=.*#REDIS_URL=redis://:${GEN_REDIS_PASSWORD}@redis:6379#" \
+    -e "s#^JWT_ACCESS_SECRET=.*#JWT_ACCESS_SECRET=${GEN_JWT_ACCESS_SECRET}#" \
+    -e "s#^JWT_REFRESH_SECRET=.*#JWT_REFRESH_SECRET=${GEN_JWT_REFRESH_SECRET}#" \
+    -e "s#^SECRETS_MASTER_KEY=.*#SECRETS_MASTER_KEY=${GEN_SECRETS_MASTER_KEY}#" \
+    -e "s#^AMI_SECRET=.*#AMI_SECRET=${GEN_AMI_SECRET}#" \
+    -e "s#^ARI_SECRET=.*#ARI_SECRET=${GEN_ARI_SECRET}#" \
+    .env
+  echo "    .env gerado com segredos aleatórios fortes."
+else
+  echo "==> .env já existe, mantendo."
+fi
+set -a; source .env; set +a
+
+# nftables (proteção AMI/ARI/SIP contra a LAN, nunca bloqueia SSH) -------
+if command -v nft >/dev/null 2>&1; then
+  echo "==> Instalando regras de firewall (nftables)..."
+  ln -sf "$REPO_ROOT/infrastructure/nftables/b2bcall-nftables.service" /etc/systemd/system/b2bcall-nftables.service
+  systemctl daemon-reload
+  systemctl enable b2bcall-nftables.service
+  systemctl restart b2bcall-nftables.service
+fi
+if ! grep -q "^vm.overcommit_memory" /etc/sysctl.d/99-b2bcall-redis.conf 2>/dev/null; then
+  echo "vm.overcommit_memory = 1" > /etc/sysctl.d/99-b2bcall-redis.conf
+  sysctl -w vm.overcommit_memory=1 >/dev/null
+fi
+
+# 7. Dependências do monorepo + build ----------------------------------
+echo "==> Instalando dependências do monorepo (pnpm install)..."
+pnpm install --frozen-lockfile
+
+echo "==> Buildando imagens Docker (pode levar vários minutos na primeira vez)..."
+docker compose build
+
+# 8. Postgres/Redis -----------------------------------------------------
+echo "==> Subindo Postgres e Redis..."
+docker compose up -d postgres redis
+echo "    Aguardando ficarem saudáveis..."
+until [ "$(docker inspect -f '{{.State.Health.Status}}' b2bcall-postgres 2>/dev/null)" = "healthy" ] && \
+      [ "$(docker inspect -f '{{.State.Health.Status}}' b2bcall-redis 2>/dev/null)" = "healthy" ]; do
+  sleep 2
+done
+
+# 9. Migrations + seed ----------------------------------------------------
+echo "==> Aplicando migrations e seed inicial (permissões, perfis, super_admin)..."
+(
+  cd packages/database
+  export DATABASE_URL="postgresql://${POSTGRES_USER}:${POSTGRES_PASSWORD}@127.0.0.1:${POSTGRES_PORT:-5432}/${POSTGRES_DB}?schema=public"
+  pnpm exec prisma migrate deploy
+  pnpm run seed
+)
+
+# 10/11. Asterisk + demais serviços --------------------------------------
+echo "==> Subindo Asterisk e demais serviços..."
+docker compose up -d
+
+# 12. Health checks -------------------------------------------------------
+echo "==> Aguardando serviços ficarem saudáveis..."
+sleep 15
+bash scripts/healthcheck.sh || true
+
+# 13. Resultado -----------------------------------------------------------
+echo ""
+echo "############################################################"
+echo "# Instalação concluída"
+echo "############################################################"
+echo "URL:      http://$(hostname -I | awk '{print $1}')/"
+echo "API:      http://$(hostname -I | awk '{print $1}')/api/health"
+if [ -f FIRST_LOGIN.txt ]; then
+  echo ""
+  echo "Credenciais do primeiro acesso em: $REPO_ROOT/FIRST_LOGIN.txt"
+  echo "(remova este arquivo do servidor após o primeiro login)"
+fi