feat: Fase 9/10 — métricas, scripts operacionais, callback/wrap-up e aceite final

Fase 9 (segurança e produção):
- GET /api/metrics: endpoint Prometheus com métricas reais (chamadas,
  agentes, filas, CPS por campanha), protegido por permissão
- scripts/backup.sh, restore.sh, healthcheck.sh, install.sh, update.sh —
  testados contra o ambiente real (backup.sh e healthcheck.sh rodados de
  verdade; install.sh/update.sh validados por inspeção, ambiente atual já
  provisionado)
- POST /api/agent-console/dispose: aplica disposição de chamada de verdade
  (lacuna deixada aberta desde a Fase 6), com ações CALLBACK (agenda
  retorno) e DO_NOT_CALL (suprime automaticamente)
- apps/dialer-worker/src/callback-sweep.ts: reativa leads com callback
  vencido; GET /api/callbacks para consulta
- apps/dialer-worker/src/wrap-up-sweep.ts: transição automática
  WRAP_UP -> AVAILABLE + despausa real na fila do Asterisk. Exigiu corrigir
  main.ts para conectar ao AMI mesmo em DIALER_SIMULATION=true
  (DIALER_SIMULATION deve impedir só originação de chamada, não ações
  administrativas de fila)
- nftables revisado (sem alterações necessárias)
- Documentação completa: INSTALL, OPERATIONS, BACKUP_RESTORE, SECURITY,
  DATABASE, API, ASTERISK, OPENSIPS (não implementado, motivo
  documentado), TROUBLESHOOTING
- README.md e CHANGELOG.md reescritos

Fase 10 (testes e aceite):
- Quality gate completo executado: build/typecheck (7 workspaces), lint,
  46 testes unitários, docker compose config/ps, healthcheck — tudo verde
- Aceite de segurança (seção 92): 13 itens verificados ao vivo contra o
  sistema real, não só por inspeção de código
- Aceite Asterisk (seção 93): os 5 comandos executados e documentados,
  comunicação API->AMI->Asterisk validada
- docs/RELATORIO_FINAL.md: relatório final no formato da seção 96

Todos os fixtures de teste desta fase foram removidos/desativados ao
final. Credenciais de acesso entregues separadamente em CREDENCIAIS.txt
(fora do git, nunca versionado).

scripts/update.sh

@@ -0,0 +1,42 @@
+#!/usr/bin/env bash
+# Atualiza o B2BCall: puxa código novo, aplica migrations pendentes, rebuilda
+# as imagens que mudaram e recria os containers necessários.
+set -euo pipefail
+cd "$(dirname "$0")/.."
+
+if [ ! -f .env ]; then
+  echo "Erro: .env não encontrado em $(pwd)." >&2
+  exit 1
+fi
+set -a; source .env; set +a
+
+if [ -d .git ]; then
+  echo "==> git status antes de atualizar:"
+  git status --short
+  if [ -n "$(git status --porcelain)" ]; then
+    echo "AVISO: há alterações locais não commitadas. Prosseguindo mesmo assim (elas não são de código servido pelos containers, que usam o que já está em disco)."
+  fi
+  echo "==> git pull..."
+  git pull --ff-only
+fi
+
+echo "==> Instalando dependências (pnpm install)..."
+pnpm install --frozen-lockfile
+
+echo "==> Aplicando migrations pendentes do Prisma..."
+(
+  cd packages/database
+  export DATABASE_URL="postgresql://${POSTGRES_USER}:${POSTGRES_PASSWORD}@127.0.0.1:${POSTGRES_PORT:-5432}/${POSTGRES_DB}?schema=public"
+  pnpm exec prisma migrate deploy
+)
+
+echo "==> Rebuildando imagens Docker..."
+docker compose build
+
+echo "==> Recriando containers com as novas imagens..."
+docker compose up -d
+
+echo "==> Aguardando serviços ficarem saudáveis..."
+sleep 10
+
+bash scripts/healthcheck.sh