b2bcall/apps/dialer-worker/src/reconciliation.ts

import { PrismaClient } from '@b2bcall/database';
import { logger } from './logger';

// Reconciliação de estados órfãos (agente.md seção 51): tentativas que
// ficaram presas em estados transitórios (ORIGINATING/RINGING/ANSWERED/
// QUEUED/AGENT_CONNECTED) por tempo maior do que qualquer timeout normal
// explica — geralmente por queda do worker no meio de uma chamada. Nunca
// deixa uma tentativa presa para sempre, o que travaria o lead
// indefinidamente (nunca mais elegível para nova tentativa).
const STALE_ATTEMPT_MINUTES = 10;

export async function reconcileOrphanedAttempts(prisma: PrismaClient): Promise<number> {
  const staleSince = new Date(Date.now() - STALE_ATTEMPT_MINUTES * 60_000);

  const orphaned = await prisma.dialAttempt.findMany({
    where: {
      state: { in: ['ORIGINATING', 'RINGING', 'ANSWERED', 'QUEUED', 'AGENT_CONNECTED'] },
      endedAt: null,
      startedAt: { lt: staleSince },
    },
  });

  if (orphaned.length === 0) return 0;

  for (const attempt of orphaned) {
    await prisma.$transaction([
      prisma.dialAttempt.update({
        where: { id: attempt.id },
        data: { state: 'FAILED', hangupCause: 'RECONCILED_ORPHAN', endedAt: new Date() },
      }),
      prisma.lead.updateMany({
        where: { id: attempt.leadId, status: { in: ['DIALING', 'RINGING', 'ANSWERED'] } },
        data: { status: 'READY', nextAttemptAt: new Date() },
      }),
    ]);
  }

  logger.warn({ count: orphaned.length }, 'Reconciliação: tentativas órfãs corrigidas após possível queda de worker');
  return orphaned.length;
}