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B2BCall-dialer/TODO.md
Matheus 6628578c42 feat: implement Call Center queues (mod_callcenter)
- Investigated the real callcenter_config command surface via
  'help callcenter_config' on the running FreeSWITCH before writing any
  code: queues only have load/unload/reload (static XML + reload, no
  'queue add' exists), while agents and tiers are fully dynamic via ESL
  commands (agent add, tier add) -- no file involved. This shapes the next
  phase (Agents/Tiers) differently from this one.
- queues table (tenant-scoped, RLS): strategy, moh/announce, wait times,
  tier rules, discard/abandoned handling, skip-agents-with-external-calls,
  recording_enabled
- packages/telephony: buildQueueXml()
- infrastructure/freeswitch: our own callcenter.conf.xml override (empties
  the vanilla static agents/tiers -- those become fully dynamic in the next
  phase) that includes callcenter_queues.conf.d/*.xml via X-PRE-PROCESS,
  same pattern as the Sofia gateway directory
- apps/api/src/queues: CRUD (POST/GET/GET:id/DELETE) using the queues.view/
  .manage permissions already in the seed
- b2bcall-fs-config (queue-sync.ts): one XML file per queue on a shared
  volume, synced via Redis pub/sub (b2bcall:queues:sync) on create/delete
  and once at boot -- same shape as trunk-sync.ts
- confirmed manually against the real FreeSWITCH, before coding the sync
  logic: 'queue load <name>' fails ('Invalid Queue not found!') for a file
  added after boot -- needs 'reloadxml' first to repopulate the in-memory
  XML tree from disk; after that, 'queue reload <name>' alone handles both
  create and update, no need to distinguish load vs reload
- verified end-to-end: created a queue (ROUND_ROBIN, maxWaitTime=120,
  discardAbandonedAfter=90), 'callcenter_config queue list' showed the
  correct values on the FreeSWITCH side; deleted it, list went back empty

docs/QUEUES.md
2026-08-28 09:15:11 -03:00

215 lines
13 KiB
Markdown

# TODO — B2BCall
## PHASE 01 — Infrastructure
- [x] Diagnóstico do servidor (Debian 13, 2 vCPU, ~1.9GB RAM, 26GB disco livre)
- [x] Docker + Docker Compose instalados
- [x] Estrutura de monorepo criada (apps/, packages/, infrastructure/, scripts/, docs/)
- [x] PostgreSQL 18 (docker-compose, porta 127.0.0.1:5432)
- [x] Redis 7 (docker-compose, porta 127.0.0.1:6379)
- [x] Secrets gerados em `.env` (POSTGRES_PASSWORD, REDIS_PASSWORD, JWT_SECRET, JWT_REFRESH_SECRET, ENCRYPTION_KEY, ESL_PASSWORD)
- [x] `FREESWITCH_PAT` configurado em `.env` (não commitado)
- [x] FreeSWITCH (imagem própria via pacotes SignalWire, não compilada da fonte —
ver docs/FREESWITCH.md; rodando, saudável, ~44MB RAM, senha ESL customizada,
nenhuma porta exposta ao host)
- [ ] nginx (reverse proxy)
## PHASE 05 — FreeSWITCH (agente.md secao 232)
- [x] Imagem própria (`infrastructure/freeswitch/`), pacotes SignalWire (PAT via
BuildKit secret, nunca na imagem final — verificado com `docker history`)
- [x] Módulos mínimos carregados: sofia, event_socket, commands, dptools,
callcenter, avmd, curl, local_stream, etc. (mod_xml_curl instalado mas
desativado até existir b2bcall-fs-config)
- [x] Senha do Event Socket trocada da padrão via entrypoint runtime (nunca
fica na imagem); porta 8021 não publicada no host
- [x] docs/FREESWITCH.md, docs/NETWORK_ARCHITECTURE.md (decisão de
network_mode adiada pra quando existir tronco SIP real)
- [ ] Diretório/dialplan ainda são os estáticos da config vanilla (ramais de
teste 1000-1019, senhas fracas) — substituir por mod_xml_curl na fase
Extensions/Trunks/Dialplan
## PHASE 06 — Event Socket (agente.md secao 21-25, 195)
- [x] `packages/telephony`: interface `TelephonyProvider` + `FreeSwitchTelephonyProvider`
(sobre a lib `esl`, reconexão com backoff já embutida na lib)
- [x] `normalizeEslEvent()`: eventos ESL crus → vocabulário interno (secao 24)
- [x] `apps/freeswitch-events` (b2bcall-fs-events): conexão ESL permanente,
resubscreve a cada reconexão, publica eventos normalizados no canal Redis
`b2bcall:events`
- [x] Achado: FreeSWITCH 1.11 aplica ACL implícita (só loopback) sem
`apply-inbound-acl` — bloqueava conexão de outro container mesmo com
senha certa. Corrigido com ACL própria cobrindo loopback + rede Docker.
- [x] Testado ponta a ponta com chamada loopback local: CALL_CREATED →
CALL_ANSWERED → CALL_ENDED corretos no Redis
- [ ] Reconciliação pós-reconexão (calls/agents/queues/registrations/gateways)
— não é possível ainda, sem essas tabelas persistidas
## PHASE 07 — XML Curl (agente.md secao 26)
- [x] `apps/freeswitch-config` (b2bcall-fs-config): responde ao protocolo
XML Curl do FreeSWITCH (POST form-encoded → XML), containerizado
- [x] `mod_xml_curl` reativado, binding restrito a `directory|dialplan`
(não `configuration` — evita chamadas HTTP desnecessárias no boot)
- [x] Por enquanto sempre "not found" (sem tabela extensions/dialplan ainda);
verificado que a config estática vanilla continua funcionando como
fallback (`user/8888` → SUBSCRIBER_ABSENT via fs-config,
`user/1000` → USER_NOT_REGISTERED via config estática — achou o usuário)
- [ ] Sem autenticação HTTP ainda — ok enquanto só responde "not found";
adicionar `gateway-credentials` antes de servir directory/dialplan reais
## PHASE 02 — SaaS Core
- [x] Monorepo Node.js/TypeScript (pnpm workspaces, tsconfig base)
- [x] Node 22 LTS + pnpm instalados no host
- [x] `packages/database` (Prisma 7 + driver adapter `pg`, migration inicial)
- [x] `packages/types` (TenantStatus, AgentState), `packages/shared`
- [x] Tabela `tenants` criada via migration (seção 29 do agente.md)
## PHASE 03 — Tenant Isolation
- [x] Tabelas `users` + `tenant_memberships` (tenant-scoped)
- [x] RLS (`ENABLE`/`FORCE ROW LEVEL SECURITY` + policy) em `tenant_memberships`
- [x] Tenant context via `set_config('app.current_tenant_id', ..., true)` (transaction-local)
- [x] Helper `withTenantContext()` em `packages/database`
- [x] Role de banco separado para runtime (`b2bcall_app`, sem SUPERUSER/BYPASSRLS) —
achado crítico: o role padrão do Docker Postgres é SUPERUSER e SEMPRE ignora RLS,
até com FORCE. Ver `docs/TENANT_ISOLATION.md`.
- [x] Teste automatizado de isolamento (`pnpm --filter @b2bcall/database run test:isolation`)
## PHASE 04 — Authentication / RBAC
- [x] `packages/auth`: hash Argon2id (`@node-rs/argon2`), JWT access token (`jose`),
refresh token opaco com rotation
- [x] Tabelas `roles`, `permissions`, `role_permissions`, `user_roles`, `sessions`, `audit_logs`
- [x] `login()` / `refreshSession()` / `logout()` / `listUserTenants()` / `setActiveTenant()`
- [x] `userHasPermission()` (RBAC com scope PLATFORM/TENANT)
- [x] Seed: catálogo de permissions + roles de sistema + Platform Super Admin inicial
(senha em `FIRST_LOGIN.txt`, fora do Git, `mustChangePassword=true`)
- [x] Teste automatizado (`pnpm --filter @b2bcall/auth run test:auth`)
- [x] `apps/api` (NestJS + Fastify): endpoints de auth, JwtAuthGuard, DomainExceptionFilter,
rate limit de login via Redis (5/min por IP e por e-mail), helmet/cors, health checks
— testado ponta a ponta com curl (login, refresh rotation, logout, RBAC, 401/403/429)
- [ ] Password reset por e-mail — depende de SMTP configurado
## PHASE 08 — Extensions (agente.md secao 39-40, 178)
- [x] Tabela `extensions` (tenant-scoped, RLS) — number, sip_password_enc,
caller_id, context, sofia_profile, codecs, max_registrations
- [x] `packages/shared/src/crypto.ts`: AES-256-GCM (senha SIP cifrada em
repouso), `generateStrongPassword()`, `maskSecret()`
- [x] `apps/api/src/extensions`: CRUD (POST/GET/GET:id/DELETE), RBAC via novo
`PermissionGuard` genérico (`@RequirePermission`), tenant só do JWT
- [x] Senha SIP só aparece em texto puro na resposta do POST, nunca depois
(destructuring explícito, não spread — evita vazamento por acidente)
- [x] `b2bcall-fs-config` resolve directory real: Tenant.telephonyDomain →
Extension.number, decifra a senha, monta XML com dial-string
- [x] `Tenant.telephonyDomain` fixo (`b2bcall.local`) via patch no `vars.xml`
do FreeSWITCH — antes usava o IP dinâmico do container, instável
- [x] HTTP Basic auth entre FreeSWITCH e fs-config (`gateway-credentials`,
timingSafeEqual) — adicionada nesta mesma fase, não deixada pendente
- [x] Testado ponta a ponta: criar ramal → `user/1500` dá USER_NOT_REGISTERED
(achou, sem telefone) → deletar → volta a SUBSCRIBER_ABSENT
- [x] Achado: `PermissionGuard` injetando `Reflector` via construtor dava
`undefined` em runtime rodando via `tsx`/esbuild (emissão de metadata
de tipo não é 100% confiável cross-file) — corrigido com `@Inject()`
explícito; atenção pra isso em guards/services futuros
- [ ] Quota de ramais — depende de Plans/Entitlements (não existe ainda)
- [ ] Multi-domínio real por tenant — hoje só um domínio fixo pra todos
## PHASE 09 — Trunks (agente.md secao 41-42)
- [x] Tabela `trunks` (tenant-scoped, RLS) — host/proxy/realm, register,
username/password_enc (AES-256-GCM), dtmf_mode, ping, transport,
status/status_updated_at
- [x] `apps/api/src/trunks`: CRUD (POST/GET/GET:id/DELETE), mesmo padrão de
RBAC/tenant de Extensions, senha nunca exposta em nenhum GET
- [x] `packages/telephony`: `buildGatewayXml()` (XML de gateway Sofia)
- [x] `b2bcall-fs-config`: gera `sip_profiles/external/<trunk_id>.xml` (volume
Docker compartilhado com o FreeSWITCH) e roda `sofia profile external
rescan` via ESL — sincroniza no boot e sob demanda via Redis pub/sub
(`b2bcall:trunks:sync`, publicado pela API a cada create/delete)
- [x] Achado: 1º sync no boot corria antes da conexão ESL terminar de se
estabelecer (erro cosmético) — corrigido com
`FreeSwitchTelephonyProvider.waitUntilConnected()`
- [x] Testado ponta a ponta com host fake: criar trunk → arquivo gerado →
`sofia status gateway` mostra o gateway real (FAIL_WAIT, esperado) →
deletar → arquivo removido (limpeza também tirou o `example.com` da
vanilla que tinha sido copiado pro volume — comportamento correto)
- [ ] **Lacuna real, não resolvida**: `Trunk.status` deveria ser atualizado
via eventos `sofia::gateway_state` (código escrito em
`apps/freeswitch-events/src/trunk-status.ts`, baseado no mesmo
`normalizeEslEvent` já testado pra eventos CHANNEL_*), mas o evento
**não foi observado chegando** em ~90s de monitoramento mesmo com o
gateway mudando de estado de verdade no FreeSWITCH (FAIL_WAIT/DOWN).
Os eventos `sofia::*` (CUSTOM) nunca foram provados funcionando nesta
sessão — só CHANNEL_* foi verificado de ponta a ponta até agora.
Precisa de investigação com um alvo SIP real (outro FreeSWITCH, por
exemplo) antes de confiar em atualização automática de status em
produção. Ver docs/TRUNKS.md.
- [ ] Quota de troncos — depende de Plans/Entitlements (não existe ainda)
## PHASE 10 — Dialplan (agente.md secao 43-44)
- [x] `dialplan_extensions` (tenant-scoped, RLS) — editor estruturado:
context, condition field/expr, actions/anti-actions (JSON), continue,
order, enabled
- [x] `dialplan_versions` (tenant-scoped, RLS) — gerar/validar/versionar/
ativar; reativar versão antiga = rollback (sem endpoint separado)
- [x] `apps/api/src/dialplan`: extensions CRUD + `versions/generate` +
`versions/:id/activate`, permissions `freeswitch.view`/`.configure`
- [x] Allowlist de applications seguras (`ALLOWED_DIALPLAN_APPLICATIONS`,
sem `system`/`exec`/etc — agente.md secao 180)
- [x] `b2bcall-fs-config` serve a versão ACTIVE dinamicamente por chamada
(resolve tenant via `variable_b2bcall_tenant_id`, não domain — não
sofre da limitação de multi-domínio do directory)
- [x] Testado ponta a ponta: criar extension → gerar v1 → ativar → originate
passando pelo dialplan de verdade → CALL_CREATED/ANSWERED/ENDED com
tenantId correto. Criar v2 → ativar (v1 vira SUPERSEDED) → reativar v1
(rollback, v2 vira SUPERSEDED). Tudo confirmado via API.
- [x] **ACHADO CRÍTICO, corrigido nesta fase**: testando a allowlist com
`application: "system"`, a API aceitou (201) — `ValidationPipe` do
Nest estava **completamente inoperante** em toda `apps/api` desde que
ela foi criada (todo `@Body()`, todos os controllers) porque `tsx`
(esbuild) não emite `design:paramtypes` corretamente pra tipos
importados de outro arquivo, e o Nest pula validação silenciosamente
quando não reconhece o tipo. Corrigido: `apps/api` agora builda com
`tsc` de verdade antes de rodar (`tsc && tsx dist/main.js`) — nunca
mais `tsx src/main.ts` direto. Ver docs/VALIDATION_PIPE_BUG.md.
Reverificado com 2 testes deliberados pós-correção, ambos
corretamente rejeitados com 400.
- [ ] Só 1 condition por extension (simplificação) — FreeSWITCH suporta
múltiplas em sequência, não implementado
- [ ] `dialplan.view`/`.manage` não existem — reusei `freeswitch.*`
## PHASE 11 — mod_callcenter / Queues (agente.md secao 37, 50-51)
- [x] Investigado `help callcenter_config` real antes de codar: filas só
têm `load`/`unload`/`reload` (XML estático + reload, sem `queue add`);
agentes e tiers são 100% dinâmicos via comando ESL (`agent add`,
`tier add`) — próxima fase, sem arquivo nenhum
- [x] `queues` table (tenant-scoped, RLS) — strategy, moh/announce,
wait times, tier rules, discard/abandoned, skip-external-calls,
recording_enabled
- [x] `packages/telephony`: `buildQueueXml()`
- [x] `overrides/autoload_configs/callcenter.conf.xml` própria (zera
agents/tiers estáticos da vanilla, inclui
`callcenter_queues.conf.d/*.xml` via X-PRE-PROCESS)
- [x] `apps/api/src/queues`: CRUD (POST/GET/GET:id/DELETE), permissions
`queues.view`/`.manage`
- [x] `b2bcall-fs-config` (`queue-sync.ts`): 1 arquivo por fila (volume
compartilhado), sincroniza via Redis pub/sub (`b2bcall:queues:sync`)
- [x] Achado real, confirmado testando manualmente antes de escrever código:
`queue load` falha se o arquivo foi adicionado depois do boot —
precisa de `reloadxml` primeiro; depois disso, `queue reload` sozinho
serve tanto pra criar quanto atualizar
- [x] Testado ponta a ponta: criar fila (ROUND_ROBIN, maxWaitTime=120,
discardAbandonedAfter=90) → `callcenter_config queue list` mostra os
parâmetros corretos → deletar → lista volta vazia
- [ ] Agentes/Tiers/Pausas (secao 45-49) — próxima fase
- [ ] Monitoramento em tempo real (secao 54) — depende de WebSocket
- [ ] Quota de filas — depende de Plans/Entitlements
## PHASE 12+ — ver `agente.md` seções 45 em diante (Agentes, Tiers, Pausas,
Predictive Dialer, Recordings, AI, Billing, Frontend, Reports, Security, Tests)
---
## Riscos conhecidos
- **RAM da VM (1.9GB total)**: medido com Postgres+Redis+FreeSWITCH rodando juntos —
~91MB no total (Postgres 37MB, Redis 10MB, FreeSWITCH 44MB), bem tranquilo. O risco
real ainda não testado é o build/runtime do Next.js (frontend) e vários workers Node
simultâneos — reavaliar quando chegarmos lá.
- **Disco (26GB livre)**: build do FreeSWITCH + imagens Docker + gravações vão consumir
espaço rápido. Monitorar com `df -h`.