Matheus/B2BCall-dialer
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f1cadddc9168d765325d656d0dacdeb445c1994e
B2BCall-dialer/TODO.md
Matheus f1cadddc91 feat: Call Center > Agentes + Telefonia > Dialplan (novo endpoint GET /users) 
Fecha a lacuna de backend que travava Agentes: POST /agents exigia um
userId de um usuário já existente do tenant, mas não havia nenhum endpoint
pra listar usuários. Novo GET /users (gated por users.manage, não
agents.manage — listar identidade de login é administração de usuário)
via TenantMembership, mesmo padrão de RLS já usado em listUserTenants.

Duas telas novas: Call Center > Agentes (criar/listar/remover, seletor de
usuário só mostra quem ainda não é agente) e Telefonia > Dialplan (editor
estruturado do contexto default — regras com condição/ações dinâmicas,
painel de Versões com gerar/ativar, reativar versão antiga = rollback).

Testado ponta a ponta contra a API real do tenant Acme, incluindo o ciclo
completo de dialplan (criar regra -> gerar v1 -> ativar -> badge "Ativa").
Smoke test de regressão nas 13 telas anteriores do tenant + platform.

Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
Claude-Session: https://claude.ai/code/session_01BFaBaBSQGhyXGEgtTYZGV8
2026-08-29 16:10:45 -03:00

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Raw Blame History

# TODO — B2BCall
## PHASE 01 — Infrastructure
- [x] Diagnóstico do servidor (Debian 13, 2 vCPU, ~1.9GB RAM, 26GB disco livre)
- [x] Docker + Docker Compose instalados
- [x] Estrutura de monorepo criada (apps/, packages/, infrastructure/, scripts/, docs/)
- [x] PostgreSQL 18 (docker-compose, porta 127.0.0.1:5432)
- [x] Redis 7 (docker-compose, porta 127.0.0.1:6379)
- [x] Secrets gerados em `.env` (POSTGRES_PASSWORD, REDIS_PASSWORD, JWT_SECRET, JWT_REFRESH_SECRET, ENCRYPTION_KEY, ESL_PASSWORD)
- [x] `FREESWITCH_PAT` configurado em `.env` (não commitado)
- [x] FreeSWITCH (imagem própria via pacotes SignalWire, não compilada da fonte —
ver docs/FREESWITCH.md; rodando, saudável, ~44MB RAM, senha ESL customizada,
nenhuma porta exposta ao host)
- [ ] nginx (reverse proxy)
## PHASE 05 — FreeSWITCH (agente.md secao 232)
- [x] Imagem própria (`infrastructure/freeswitch/`), pacotes SignalWire (PAT via
BuildKit secret, nunca na imagem final — verificado com `docker history`)
- [x] Módulos mínimos carregados: sofia, event_socket, commands, dptools,
callcenter, avmd, curl, local_stream, etc. (mod_xml_curl instalado mas
desativado até existir b2bcall-fs-config)
- [x] Senha do Event Socket trocada da padrão via entrypoint runtime (nunca
fica na imagem); porta 8021 não publicada no host
- [x] docs/FREESWITCH.md, docs/NETWORK_ARCHITECTURE.md (decisão de
network_mode adiada pra quando existir tronco SIP real)
- [ ] Diretório/dialplan ainda são os estáticos da config vanilla (ramais de
teste 1000-1019, senhas fracas) — substituir por mod_xml_curl na fase
Extensions/Trunks/Dialplan
## PHASE 06 — Event Socket (agente.md secao 21-25, 195)
- [x] `packages/telephony`: interface `TelephonyProvider` + `FreeSwitchTelephonyProvider`
(sobre a lib `esl`, reconexão com backoff já embutida na lib)
- [x] `normalizeEslEvent()`: eventos ESL crus → vocabulário interno (secao 24)
- [x] `apps/freeswitch-events` (b2bcall-fs-events): conexão ESL permanente,
resubscreve a cada reconexão, publica eventos normalizados no canal Redis
`b2bcall:events`
- [x] Achado: FreeSWITCH 1.11 aplica ACL implícita (só loopback) sem
`apply-inbound-acl` — bloqueava conexão de outro container mesmo com
senha certa. Corrigido com ACL própria cobrindo loopback + rede Docker.
- [x] Testado ponta a ponta com chamada loopback local: CALL_CREATED →
CALL_ANSWERED → CALL_ENDED corretos no Redis
- [ ] Reconciliação pós-reconexão (calls/agents/queues/registrations/gateways)
— não é possível ainda, sem essas tabelas persistidas
## PHASE 07 — XML Curl (agente.md secao 26)
- [x] `apps/freeswitch-config` (b2bcall-fs-config): responde ao protocolo
XML Curl do FreeSWITCH (POST form-encoded → XML), containerizado
- [x] `mod_xml_curl` reativado, binding restrito a `directory|dialplan`
(não `configuration` — evita chamadas HTTP desnecessárias no boot)
- [x] Por enquanto sempre "not found" (sem tabela extensions/dialplan ainda);
verificado que a config estática vanilla continua funcionando como
fallback (`user/8888` → SUBSCRIBER_ABSENT via fs-config,
`user/1000` → USER_NOT_REGISTERED via config estática — achou o usuário)
- [ ] Sem autenticação HTTP ainda — ok enquanto só responde "not found";
adicionar `gateway-credentials` antes de servir directory/dialplan reais
## PHASE 02 — SaaS Core
- [x] Monorepo Node.js/TypeScript (pnpm workspaces, tsconfig base)
- [x] Node 22 LTS + pnpm instalados no host
- [x] `packages/database` (Prisma 7 + driver adapter `pg`, migration inicial)
- [x] `packages/types` (TenantStatus, AgentState), `packages/shared`
- [x] Tabela `tenants` criada via migration (seção 29 do agente.md)
## PHASE 03 — Tenant Isolation
- [x] Tabelas `users` + `tenant_memberships` (tenant-scoped)
- [x] RLS (`ENABLE`/`FORCE ROW LEVEL SECURITY` + policy) em `tenant_memberships`
- [x] Tenant context via `set_config('app.current_tenant_id', ..., true)` (transaction-local)
- [x] Helper `withTenantContext()` em `packages/database`
- [x] Role de banco separado para runtime (`b2bcall_app`, sem SUPERUSER/BYPASSRLS) —
achado crítico: o role padrão do Docker Postgres é SUPERUSER e SEMPRE ignora RLS,
até com FORCE. Ver `docs/TENANT_ISOLATION.md`.
- [x] Teste automatizado de isolamento (`pnpm --filter @b2bcall/database run test:isolation`)
## PHASE 04 — Authentication / RBAC
- [x] `packages/auth`: hash Argon2id (`@node-rs/argon2`), JWT access token (`jose`),
refresh token opaco com rotation
- [x] Tabelas `roles`, `permissions`, `role_permissions`, `user_roles`, `sessions`, `audit_logs`
- [x] `login()` / `refreshSession()` / `logout()` / `listUserTenants()` / `setActiveTenant()`
- [x] `userHasPermission()` (RBAC com scope PLATFORM/TENANT)
- [x] Seed: catálogo de permissions + roles de sistema + Platform Super Admin inicial
(senha em `FIRST_LOGIN.txt`, fora do Git, `mustChangePassword=true`)
- [x] Teste automatizado (`pnpm --filter @b2bcall/auth run test:auth`)
- [x] `apps/api` (NestJS + Fastify): endpoints de auth, JwtAuthGuard, DomainExceptionFilter,
rate limit de login via Redis (5/min por IP e por e-mail), helmet/cors, health checks
— testado ponta a ponta com curl (login, refresh rotation, logout, RBAC, 401/403/429)
- [ ] Password reset por e-mail — depende de SMTP configurado
## PHASE 08 — Extensions (agente.md secao 39-40, 178)
- [x] Tabela `extensions` (tenant-scoped, RLS) — number, sip_password_enc,
caller_id, context, sofia_profile, codecs, max_registrations
- [x] `packages/shared/src/crypto.ts`: AES-256-GCM (senha SIP cifrada em
repouso), `generateStrongPassword()`, `maskSecret()`
- [x] `apps/api/src/extensions`: CRUD (POST/GET/GET:id/DELETE), RBAC via novo
`PermissionGuard` genérico (`@RequirePermission`), tenant só do JWT
- [x] Senha SIP só aparece em texto puro na resposta do POST, nunca depois
(destructuring explícito, não spread — evita vazamento por acidente)
- [x] `b2bcall-fs-config` resolve directory real: Tenant.telephonyDomain →
Extension.number, decifra a senha, monta XML com dial-string
- [x] `Tenant.telephonyDomain` fixo (`b2bcall.local`) via patch no `vars.xml`
do FreeSWITCH — antes usava o IP dinâmico do container, instável
- [x] HTTP Basic auth entre FreeSWITCH e fs-config (`gateway-credentials`,
timingSafeEqual) — adicionada nesta mesma fase, não deixada pendente
- [x] Testado ponta a ponta: criar ramal → `user/1500` dá USER_NOT_REGISTERED
(achou, sem telefone) → deletar → volta a SUBSCRIBER_ABSENT
- [x] Achado: `PermissionGuard` injetando `Reflector` via construtor dava
`undefined` em runtime rodando via `tsx`/esbuild (emissão de metadata
de tipo não é 100% confiável cross-file) — corrigido com `@Inject()`
explícito; atenção pra isso em guards/services futuros
- [ ] Quota de ramais — depende de Plans/Entitlements (não existe ainda)
- [ ] Multi-domínio real por tenant — hoje só um domínio fixo pra todos
## PHASE 09 — Trunks (agente.md secao 41-42)
- [x] Tabela `trunks` (tenant-scoped, RLS) — host/proxy/realm, register,
username/password_enc (AES-256-GCM), dtmf_mode, ping, transport,
status/status_updated_at
- [x] `apps/api/src/trunks`: CRUD (POST/GET/GET:id/DELETE), mesmo padrão de
RBAC/tenant de Extensions, senha nunca exposta em nenhum GET
- [x] `packages/telephony`: `buildGatewayXml()` (XML de gateway Sofia)
- [x] `b2bcall-fs-config`: gera `sip_profiles/external/<trunk_id>.xml` (volume
Docker compartilhado com o FreeSWITCH) e roda `sofia profile external
rescan` via ESL — sincroniza no boot e sob demanda via Redis pub/sub
(`b2bcall:trunks:sync`, publicado pela API a cada create/delete)
- [x] Achado: 1º sync no boot corria antes da conexão ESL terminar de se
estabelecer (erro cosmético) — corrigido com
`FreeSwitchTelephonyProvider.waitUntilConnected()`
- [x] Testado ponta a ponta com host fake: criar trunk → arquivo gerado →
`sofia status gateway` mostra o gateway real (FAIL_WAIT, esperado) →
deletar → arquivo removido (limpeza também tirou o `example.com` da
vanilla que tinha sido copiado pro volume — comportamento correto)
- [ ] **Lacuna real, não resolvida**: `Trunk.status` deveria ser atualizado
via eventos `sofia::gateway_state` (código escrito em
`apps/freeswitch-events/src/trunk-status.ts`, baseado no mesmo
`normalizeEslEvent` já testado pra eventos CHANNEL_*), mas o evento
**não foi observado chegando** em ~90s de monitoramento mesmo com o
gateway mudando de estado de verdade no FreeSWITCH (FAIL_WAIT/DOWN).
Os eventos `sofia::*` (CUSTOM) nunca foram provados funcionando nesta
sessão — só CHANNEL_* foi verificado de ponta a ponta até agora.
Precisa de investigação com um alvo SIP real (outro FreeSWITCH, por
exemplo) antes de confiar em atualização automática de status em
produção. Ver docs/TRUNKS.md.
- [ ] Quota de troncos — depende de Plans/Entitlements (não existe ainda)
## PHASE 10 — Dialplan (agente.md secao 43-44)
- [x] `dialplan_extensions` (tenant-scoped, RLS) — editor estruturado:
context, condition field/expr, actions/anti-actions (JSON), continue,
order, enabled
- [x] `dialplan_versions` (tenant-scoped, RLS) — gerar/validar/versionar/
ativar; reativar versão antiga = rollback (sem endpoint separado)
- [x] `apps/api/src/dialplan`: extensions CRUD + `versions/generate` +
`versions/:id/activate`, permissions `freeswitch.view`/`.configure`
- [x] Allowlist de applications seguras (`ALLOWED_DIALPLAN_APPLICATIONS`,
sem `system`/`exec`/etc — agente.md secao 180)
- [x] `b2bcall-fs-config` serve a versão ACTIVE dinamicamente por chamada
(resolve tenant via `variable_b2bcall_tenant_id`, não domain — não
sofre da limitação de multi-domínio do directory)
- [x] Testado ponta a ponta: criar extension → gerar v1 → ativar → originate
passando pelo dialplan de verdade → CALL_CREATED/ANSWERED/ENDED com
tenantId correto. Criar v2 → ativar (v1 vira SUPERSEDED) → reativar v1
(rollback, v2 vira SUPERSEDED). Tudo confirmado via API.
- [x] **ACHADO CRÍTICO, corrigido nesta fase**: testando a allowlist com
`application: "system"`, a API aceitou (201) — `ValidationPipe` do
Nest estava **completamente inoperante** em toda `apps/api` desde que
ela foi criada (todo `@Body()`, todos os controllers) porque `tsx`
(esbuild) não emite `design:paramtypes` corretamente pra tipos
importados de outro arquivo, e o Nest pula validação silenciosamente
quando não reconhece o tipo. Corrigido: `apps/api` agora builda com
`tsc` de verdade antes de rodar (`tsc && tsx dist/main.js`) — nunca
mais `tsx src/main.ts` direto. Ver docs/VALIDATION_PIPE_BUG.md.
Reverificado com 2 testes deliberados pós-correção, ambos
corretamente rejeitados com 400.
- [ ] Só 1 condition por extension (simplificação) — FreeSWITCH suporta
múltiplas em sequência, não implementado
- [ ] `dialplan.view`/`.manage` não existem — reusei `freeswitch.*`
## PHASE 11 — mod_callcenter / Queues (agente.md secao 37, 50-51)
- [x] Investigado `help callcenter_config` real antes de codar: filas só
têm `load`/`unload`/`reload` (XML estático + reload, sem `queue add`);
agentes e tiers são 100% dinâmicos via comando ESL (`agent add`,
`tier add`) — próxima fase, sem arquivo nenhum
- [x] `queues` table (tenant-scoped, RLS) — strategy, moh/announce,
wait times, tier rules, discard/abandoned, skip-external-calls,
recording_enabled
- [x] `packages/telephony`: `buildQueueXml()`
- [x] `overrides/autoload_configs/callcenter.conf.xml` própria (zera
agents/tiers estáticos da vanilla, inclui
`callcenter_queues.conf.d/*.xml` via X-PRE-PROCESS)
- [x] `apps/api/src/queues`: CRUD (POST/GET/GET:id/DELETE), permissions
`queues.view`/`.manage`
- [x] `b2bcall-fs-config` (`queue-sync.ts`): 1 arquivo por fila (volume
compartilhado), sincroniza via Redis pub/sub (`b2bcall:queues:sync`)
- [x] Achado real, confirmado testando manualmente antes de escrever código:
`queue load` falha se o arquivo foi adicionado depois do boot —
precisa de `reloadxml` primeiro; depois disso, `queue reload` sozinho
serve tanto pra criar quanto atualizar
- [x] Testado ponta a ponta: criar fila (ROUND_ROBIN, maxWaitTime=120,
discardAbandonedAfter=90) → `callcenter_config queue list` mostra os
parâmetros corretos → deletar → lista volta vazia
- [ ] Agentes/Tiers/Pausas (secao 45-49) — próxima fase
- [ ] Monitoramento em tempo real (secao 54) — depende de WebSocket
- [ ] Quota de filas — depende de Plans/Entitlements
## PHASE 12 — Agentes, Tiers, Pausas (agente.md secao 45-49, 52)
- [x] `agents`/`tiers`/`agent_sessions`/`agent_state_events`/
`pause_reasons`/`agent_pause_events` (tenant-scoped, RLS) — separa
User/Agent/Extension (secao 45)
- [x] Corrigidos bugs reais em `FreeSwitchTelephonyProvider` (nunca
testados antes): `addAgentToQueue`/`removeAgentFromQueue` usavam
"queue add/del member", que **não existe** — comando certo é
`tier add`/`tier del`. Adicionados `addAgent`/`removeAgent`
(`agent add`/`agent del`), que faltavam por completo.
- [x] Confirmado manualmente antes de codar: `agent add`/`tier add`
duplicado dá erro ("already exist", capturado e ignorado no sync);
`agent del`/`tier del` em algo inexistente não dá erro; `agent set
status` só aceita `Available`/`On Break`/`Logged Out`
- [x] Sync 100% dinâmico via ESL (sem arquivo, diferente de Trunks/Queues):
`b2bcall:agents:sync`/`b2bcall:tiers:sync` (Redis pub/sub com payload
por ação, não um resync geral)
- [x] `apps/api`: `/agents` (CRUD provisionamento), `/agents/me/login|
logout|pause|resume` (sempre sobre o agente do usuário autenticado,
nunca um id arbitrário do client), `/pause-reasons`,
`/queues/:id/agents` (tier assignment)
- [x] Achado de corrida real, visto no teste ponta a ponta: atribuir tier
antes do primeiro login falha (agente ainda não existe no
FreeSWITCH) — login sempre re-sincroniza todos os tiers do agente,
autocorrigindo. Confirmado acontecendo exatamente assim no teste.
- [x] Testado ponta a ponta os 4 estados: login→Available, pause→On Break,
resume→Available, logout→Logged Out — todos confirmados batendo
entre `Agent.state` (banco) e `callcenter_config agent list`
(FreeSWITCH)
- [x] Estados derivados de chamada (RINGING/IN_CALL/WRAP_UP/RESERVED) —
mecanismo de entrega do `callcenter::info` corrigido e confirmado
(ver PHASE 13); persistir em `Agent.state` ainda não implementado
- [ ] `PauseReason.maxDuration` não é aplicado automaticamente
- [ ] Quota de agentes — depende de Plans/Entitlements
- [ ] Achado sistêmico: `@@unique` combinado com soft delete (sem excluir
`deletedAt`) em `Agent`/`Extension`/`Trunk`/`Queue`/`PauseReason` —
não dá pra reusar número/nome/código depois de apagar. Precisa de
índice único parcial em cada um, migration própria (ver docs/AGENTS.md)
## PHASE 13 — Realtime Monitoring / WebSocket multi-tenant (agente.md secao 54-55, 161)
- [x] **Bug real, achado nesta fase**: nenhum evento CUSTOM do ESL
(`sofia::register`, `sofia::gateway_state`, `callcenter::info`) jamais
chegava em `b2bcall-fs-events` — `event_json(...)` mandava `"CUSTOM"`
como último token do comando `event json`, sem subclass depois
(mod_event_socket exige os subclasses logo depois do token CUSTOM no
mesmo comando). Corrigido separando `PLAIN_EVENTS`/`CUSTOM_SUBCLASSES`.
Resolve as lacunas documentadas em PHASE 09/12 e docs/TRUNKS.md/AGENTS.md.
- [x] Corrigido de quebra: `CC-Agent-Status` (não existe) → `CC-Agent-State`
(campo real); novos tipos normalizados `AGENT_OFFERED_CALL`,
`AGENT_BRIDGE_FAILED`, `QUEUE_MEMBER_COUNT`, `QUEUE_MEMBER_LEFT`
- [x] Corrigido de quebra: `sofia profile external rescan` nunca descarregava
um gateway cujo arquivo foi apagado (fantasma na memória do Sofia) —
`trunk-sync.ts` agora roda `killgw <nome>` pra cada gateway removido
- [x] `tenant-resolve.ts` (fs-events): resolve tenantId por fan-out
(agente/fila não carregam `b2bcall_tenant_id` — só existe a partir do
Predictive Engine), cacheado por id
- [x] `apps/api`: `RealtimeGateway` (socket.io sobre o Fastify HTTP server),
auth via JWT no handshake (`monitoring.view`), uma room por tenant
(`tenant:<id>`) — nunca broadcast global, sempre `server.to(room)`
(secao 161: tenant-scoped no servidor, nunca filtrar só no browser)
- [x] `RealtimeRedisBridge`: assina `b2bcall:events` (canal único, mesmo
usado desde Event Socket), reencaminha pro tenant certo
- [x] `AGENT_STATE_CHANGED` publicado direto de `agents-me.controller.ts`
(login/logout/pause/resume) — tenantId já vem do JWT, sem fan-out
- [x] Testado ponta a ponta: login/pause/resume/logout via WS, chamada de
teste numa fila real (QUEUE_MEMBER_COUNT/LEFT, AGENT_OFFERED_CALL,
AGENT_BRIDGE_FAILED, AGENT_STATUS_CHANGED com CC-Agent-State correto),
token inválido desconectado na hora
- [ ] Ramais/extensões (secao 55 completa: busy/registro) — precisa de SIP
real pra testar, e extrair ramal dos headers de canal (não feito)
- [ ] TME/TMA/Service Level/Abandon Rate — dependem de CDR (fase futura)
- [ ] Snapshot/reconciliação ao reconectar o WebSocket
## PHASE 14 — Plans/Entitlements (agente.md secao 56-62)
- [x] Fase que tinha ficado pra trás: a ordem de implementação (secao 232)
coloca Plans/Entitlements logo depois de PostgreSQL RLS, bem antes de
FreeSWITCH — mas o build seguiu direto sem essa peça. Toda fase desde
então documentou "quota depende de Plans/Entitlements" como
pendência. Fechado agora, antes de Campanhas (que dependem de
`max_campaigns`) e do CPS Limiter (que vai depender de `max_cps`)
- [x] `plans` (catálogo compartilhado, sem RLS — não é tenant-scoped) +
`tenants.plan_id` obrigatório (nunca null: campo de limite null =
"sem limite", nunca "sem plano", agente.md secao 56)
- [x] Migration hand-escrita: cria `plans`, insere seed "trial", faz
backfill de `plan_id` pros tenants existentes, só depois `NOT NULL`
(Postgres não deixa `NOT NULL` sem default em tabela não-vazia)
- [x] `packages/entitlements` (pacote novo): `assertQuota`/
`assertFeatureEnabled`, erros mapeados pra 403 no
`DomainExceptionFilter`
- [x] Retrofit nos controllers existentes: Extensions/Trunks/Agents/Queues
agora contam linhas ativas e checam quota antes de criar
- [x] Testado ponta a ponta: 5 extensões OK (limite do trial), 6a rejeitada
com 403 "Quota excedida: maxExtensions (limite do plano: 5)"
## PHASE 15 — Campanhas, Leads, Lista de Bloqueio (agente.md secao 63-71)
- [x] `campaigns`/`leads`/`suppression_entries` (tenant-scoped, RLS) — só
modelo/CRUD/máquina de estados; o motor que origina chamadas de
verdade (PredictiveDialerEngine) é uma fase à parte, deliberadamente
não implementada aqui (agente.md secao 72: "não é só `for lead ->
originate`")
- [x] Máquina de estados da campanha (secao 64-66): start/pause/drain/stop
com tabela de transições válidas — tentar uma transição inválida
(ex.: pause numa DRAFT) retorna 400, nunca ignora silenciosamente
- [x] `packages/shared/src/phone.ts` (secao 70): normalização dedicada,
preparada pra E.164 completo, só BR implementado por enquanto
- [x] Importação CSV em batches de 1000 (secao 69): detecta duplicado
(dentro do CSV + contra leads já existentes), checa lista de
bloqueio (importa como DO_NOT_CALL, não descarta), retorna resumo
{total, valid, invalid, duplicates, imported, suppressed}
- [x] Lista de bloqueio (secao 71): CRUD tenant-scoped
- [x] Testado ponta a ponta: campanha com queueId/trunkId inválido
rejeitada, pacingMin > pacingMax rejeitado, CSV de 5 linhas (1
inválida, 1 duplicada, 1 bloqueada) importado corretamente,
start->pause->drain->stop e transições inválidas todas corretas,
3a campanha rejeitada por quota (max_campaigns=2 do plano trial)
- [ ] `PredictiveDialerEngine` (secao 72-86) — dados em tempo real, EWMA,
CPS distribuído, reserva atômica de lead, lock de campanha,
originate via bgapi, state machine da chamada, controle de abandono,
retry — implementado na PHASE 16
- [ ] Wizard visual de importação (upload de arquivo) — fase Frontend
- [ ] Relatório de campanha (secao 160) — depende de CDR
## PHASE 16 — CPS Limiter / Predictive Dialer Engine (agente.md secao 72-86, 77-79)
- [x] Novo serviço `apps/predictive-dialer` (mesmo padrão de fs-events/
fs-config: Node standalone em Docker, ESL própria, tick a cada 2s
sobre tenants ativos x campanhas RUNNING/WAITING_SCHEDULE)
- [x] Lock de campanha (`dialer:campaign:{id}`, secao 79): TTL, ownership
token, renewal, safe release (Lua compare-and-delete) — testado
isolado, outro dono nunca rouba nem renova o lock de quem já tem
- [x] CPS distribuído (secao 77, 62): token bucket janela de 1s (Lua
atômico), hierarquia GLOBAL/TENANT/TRUNK/CAMPAIGN numa única chamada
— testado isolado, nível esgotado bloqueia todos SEM incremento
parcial dos que passariam
- [x] Reserva atômica de leads (secao 78): `FOR UPDATE SKIP LOCKED` raw
SQL dentro da mesma transação `withTenantContext`
- [x] `CallAttempt`/`CampaignStats` (schema novo): state machine da
chamada (secao 82) + EWMA (secao 75, alpha=0.25) de
answer_probability/average_answer_delay/average_talk_time/
abandon_rate, persistida por campanha
- [x] Capacidade em tempo real + pacing (secao 73-76, 84-85): conta
agentes por estado via Tier->Agent.state, previsão de liberação
simplificada (horizonte único de 15s em vez dos 4 buckets da
especificação), controle de abandono reduz pacing progressivamente,
nunca origina sem capacidade prevista
- [x] Modo simulação (secao 185): DIALER_SIMULATION=true (default) sorteia
ANSWER/BUSY/NO_ANSWER/FAILED em software, sem PSTN real. Só quando
ANSWERED é que uma chamada sintética (null/dummy, sem PSTN) entra na
fila real via mod_callcenter de verdade — maximiza código real
exercitado em vez de simular tudo em memória
- [x] Real Outbound Safety (secao 186): as duas flags
(DIALER_SIMULATION=false + ALLOW_REAL_OUTBOUND_CALLS=true) checadas
no boot, nunca ativado automaticamente — caminho PSTN real
implementado mas nunca exercitado (sem trunk real neste laboratório)
- [x] **Bug real, achado no teste desta fase**: perna sintética (null/
dummy) não tem mídia do outro lado — nunca desliga sozinha depois de
bridgear com um agente. Corrigido com hangup agendado via
`uuid_kill` no talk_time simulado.
- [x] **Bug real, achado no teste desta fase**: corrida entre `queue:sync`
e `tier:sync` (dois canais Redis independentes, sem ordem garantida)
— atribuir tier logo depois de criar a fila podia rodar `tier add`
antes do `queue reload` terminar ("-ERR Queue not found!", diferente
do já conhecido "already exist"). Corrigido com retry curto em
`agent-sync.ts::addTierWithRetry`.
- [x] `GET /campaigns/:id/stats` (secao 227.7 "visualizar pacing"):
CampaignStats + contagem de agentes por estado + calls em andamento
- [x] Testado ponta a ponta: campanha RUNNING originando 3 tentativas por
tick, outcomes simulados corretos com retry agendado, uma chamada
simulada-ANSWERED completando o ciclo real inteiro (queue -> agente
-> bridge -> hangup -> EWMA atualizada), stop não derruba chamada
ativa (secao 66), calls_answered=3 confirmado no `queue list` do
FreeSWITCH ao final
- [ ] Previsão de 4 buckets (5/10/15/20s, secao 74) — simplificado pra um
único horizonte de 15s
- [ ] mod_avmd (secao 87), callbacks agendados (secao 88), disposições de
agente (secao 89) — fora do escopo, ficam pra fase CDR
- [ ] CPS a nível de trunk — só aplica quando o caminho PSTN real rodar
- [ ] Relatório de campanha (secao 160), TME/TMA/Service Level/Abandon
Rate agregados — implementado na PHASE 17
## PHASE 17 — CDR (agente.md secao 152-160)
- [x] `calls`/`call_legs`/`call_events` (tenant-scoped, RLS) +
`dispositions` (secao 89). `dial_attempts` da especificação não
virou tabela nova — `CallAttempt` (fase Predictive Engine) já cobre
o conceito; `Call.attemptId` liga um Call à sua tentativa
- [x] `apps/freeswitch-events/src/cdr.ts`: cada NormalizedEvent relevante
faz upsert em Call + insere em call_events; CALL_ENDED calcula os
agregados em segundos (secao 155-156: ringTime/waitTime/talkTime/
durationSeconds/billableSeconds)
- [x] **Bug real, achado no teste desta fase**: `AGENT_OFFERED_CALL`/
`AGENT_BRIDGE_FAILED` disparam de uma thread interna do
mod_callcenter sem contexto de channel — não têm header Unique-ID,
então `callUuid` ficava undefined e os dois eram descartados
silenciosamente (Call.queueId/agentId nunca preenchidos mesmo com
bridge/falha de bridge reais). Corrigido com fallback pro
`CC-Member-Session-UUID` (data.memberSessionUuid).
- [x] **Bug real, achado no teste desta fase**: corrida entre
CALL_CREATED/CALL_ANSWERED (persistCallEvent roda sem await, cada
evento abre sua própria transação) podia fazer `answerAt` aparecer
antes de `createdAt` quando o upsert que criava a linha usava
`now()` do momento errado. Corrigido setando `createdAt` explicito
a partir de `normalized.occurredAt` no branch de criação.
- [x] `GET /reports/queues` (secao 159): recebidas/atendidas/abandonadas/
TME/TMA/Service Level/Abandon Rate por fila
- [x] `GET /reports/agents` (secao 158): tempo logado/pausado/por estado
(AgentStateEvent pareado) + chamadas atendidas/TMA
- [x] `GET /reports/campaigns` (secao 160): leads/attempts/answered/agent
connected/busy/no answer/failed/callbacks/rates/TME/TMA —
"Valor Telefonia"/"Valor IA" ficam null (dependem de Billing)
- [x] `GET /calls` (secao 157, filtros por data/ramal/agente/fila/
campanha/trunk/telefone/hangup cause/disposição) + `PATCH /calls/
:id/disposition` (secao 89, o próprio agente que atendeu marca, ou
supervisor com agents.manage)
- [x] Testado ponta a ponta: campanha com 5 leads, 3 ANSWERED simulados
entrando na fila real, Call.queueId/agentId/hangupCause corretos
(confirmando a correção da correlação), createdAt<=answerAt em
todos, durationSeconds batendo com discard_abandoned_after; os 3
relatórios com números internamente consistentes entre si e com os
logs do discador; disposição gravada com ownership check correto
- [ ] extensionId/sipCallId/callerNumber/calledNumber — não populados
ainda (nenhum evento atual carrega esses dados de forma confiável)
- [ ] direction: só distingue OUTBOUND (tem campanha) de INTERNAL —
detecção de INBOUND de verdade não implementada
- [ ] call_legs — schema existe, nada escreve ainda (só faz sentido com
transferência entre uuids)
- [ ] Cross-tenant reports pra platform admin (secao 157) — sem console
de plataforma ainda
## PHASE 18 — Recording / Object Storage (agente.md secao 90-94)
- [x] `packages/storage`: `ObjectStorageProvider` (secao 92) — Local
(filesystem, com checagem de path traversal) e S3-compatible
(`@aws-sdk/client-s3`, preparado pra MinIO — nunca exercitado nesta
sessão, sem servidor S3 disponível). Escolhido por
`STORAGE_PROVIDER` env, cada processo monta o seu
- [x] `buildRecordingObjectKey` (secao 93):
`tenants/{tenant_id}/recordings/YYYY/MM/DD/{call_id}.wav`, sempre
montada no servidor
- [x] Bind mounts (não volumes nomeados) pro spool de gravação e pro
storage local — `apps/api` roda no host, precisa enxergar os mesmos
arquivos que `fs-events` escreve (mesmo padrão de `REDIS_URL`)
- [x] `apps/predictive-dialer`: `RECORD_STEREO=true` +
`execute_on_answer='record_session ...'` quando
`Campaign.recordingEnabled` — `origination_uuid` pré-gerado pra
poder montar o path de gravação antes do originate
- [x] `apps/freeswitch-events/src/recording.ts`: em CALL_ENDED (encadeado
depois do CDR terminar, não em paralelo — evita a mesma corrida já
corrigida na fase CDR), sobe a gravação, cria `Recording`
(`retentionUntil` a partir de `Plan.recordingRetentionDays`), apaga
o spool local
- [x] `GET /recordings`, `GET /recordings/:id`, `GET /recordings/:id/audio`
(stream autenticado, nunca URL direta pro storage)
- [x] Retenção (secao 94): `runRetentionSweep` no boot do `apps/api` + a
cada hora — apaga o objeto, marca `status=DELETED` (linha nunca
apagada, fica como auditoria)
- [x] **Bug real, achado no teste desta fase**: `Recording.sizeBytes`
(BigInt) quebrava `GET /recordings` com 500 — Fastify não serializa
BigInt nativamente (mesma classe de bug já corrigida uma vez no
logger). Corrigido convertendo pra `number` na resposta.
- [x] Testado ponta a ponta: gravação real criada (RIFF WAVE, PCM 16-bit,
ESTÉREO 8000Hz — RECORD_STEREO confirmado), upload com path exato da
secao 93, download via API com md5 idêntico ao objeto original,
varredura de retenção apagando objeto + status DELETED + list/
download bloqueados depois
- [ ] Chamadas manuais/internas não são gravadas — só o caminho do
discador tem originate próprio
- [ ] `max_recording_storage_gb` (Plan) existe mas não é aplicado
- [ ] Transcrição (secao 95+, fase IA) — implementado parcialmente na
PHASE 19 (só o Provider Layer; pipeline/transcrição real na PHASE 20)
## PHASE 19 — IA: Provider Layer (agente.md secao 95-103)
- [x] Schema completo do módulo de IA numa única migration (todas as
tabelas das secoes 95-124: providers/models/prompts/jobs/
transcriptions/analyses/scorecards/usage) — código só pro Provider
Layer nesta fase, resto vem em fases separadas
- [x] `packages/ai`: interface `AIProvider` (secao 96, nunca hardcoda
OpenAI no domínio), `OpenAIProvider`/`AnthropicProvider` (secao
97-98, nomenclatura "OpenAI API"/"Anthropic API" nunca "ChatGPT"),
`SensitiveDataRedactor` (secao 123, CPF/CNPJ/telefone/email/cartão)
- [x] **Nunca exercitados contra rede real**: adapters OpenAI/Anthropic —
esta sessão só tem autorização de rede pro servidor git (restrição
desde o primeiro pedido do usuário)
- [x] `ai_providers`/`ai_models`: global (platform admin, visível de
qualquer tenant) vs. BYOK (secao 100-101) — RLS híbrida (`tenant_id
= current OR tenant_id IS NULL`, mesma técnica de
`tenant_memberships` no login), escrita em GLOBAL exige
`isPlatformUser` na camada de serviço, key nunca reexposta
(`apiKeyPreview`)
- [x] **Bug real, achado no teste desta fase**: delete de provider fazia
hard delete, bloqueado por FK quando um `AIModel` (mesmo
soft-deleted) ainda referenciava — inconsistente com o resto do
sistema (tudo soft delete). Corrigido; `GET /ai/providers` também
não filtrava desabilitados, corrigido junto.
- [x] **Bug real, achado no teste do redactor**: `\b` antes de `\(?`
opcional falha quando o char anterior também não é de palavra
(espaço + `(`) — vazava um parêntese solto. Corrigido com `(?<!\w)`.
- [x] Testado ponta a ponta com 2 tenants + platform admin: GLOBAL só
platform admin cria/apaga, BYOK isolado por RLS (tenant B nunca vê
BYOK do tenant A, 404 em id direto), modelo de provider GLOBAL
visível dos dois tenants, redactor com 5 tipos de dado sensível
- [x] Pipeline assíncrono pós-CALL_ENDED, transcrição/análise/prompts —
PHASE 20 (scorecards/usage metering completo ficam pra PHASE 21)
## PHASE 20 — IA: Pipeline (agente.md secao 104-116) — ver docs/AI_PIPELINE.md
- [x] `packages/ai`: `privacy.ts` (cascata Tenant>Queue>Campaign, secao
122), `retry.ts` (backoff exponencial + dead-letter, secao 108),
`call-analysis-schema.ts` (schema JSON + validação manual do
resultado, secao 112-113), `wav-stereo-split.ts` (parser WAV RIFF
próprio, separa estéreo em 2 mono pra transcrever cada canal
independente, sem depender de diarização probabilística nem ffmpeg)
- [x] `apps/freeswitch-events/src/ai-trigger.ts`: decide (entitlement do
Plan + cascata de privacidade, as duas precisam passar) se uma
gravação recém-`AVAILABLE` vira um `AIJob(TRANSCRIPTION)` —
encadeado em `recording.ts` logo após `Recording.create`
- [x] `packages/entitlements`: `isFeatureEnabled` (versão não-lançante de
`assertFeatureEnabled`, pra decisões em background)
- [x] `apps/ai-worker` (serviço novo, Docker): tick poll com `FOR UPDATE
SKIP LOCKED` (mesmo padrão de `lead-reservation.ts`), resolve
provider/modelo (BYOK do tenant > GLOBAL da plataforma, primeira
capability compatível), processa TRANSCRIPTION (baixa do object
storage, separa estéreo, transcreve os 2 canais, persiste
`CallTranscription`+`CallTranscriptSegment`+`AIUsageRecord`,
encadeia ANALYSIS se a privacidade permitir) e ANALYSIS (resolve
`AIPromptTemplate` com override de Campaign, redige dados sensíveis
SEMPRE antes de mandar pro provider — independente do nível de
privacidade, que só controla SE roda —, valida o resultado, persiste
`CallAIAnalysis`+3 `AIUsageRecord`)
- [x] `apps/api/src/ai/ai-prompts.controller.ts`: CRUD de
`AIPromptTemplate`/`AIPromptVersion` (secao 114-116), mesma RLS
híbrida GLOBAL/tenant dos providers/models; versões nunca editadas
in-place, `activeVersionId` aponta pra qual está em uso
- [x] Testado ponta a ponta contra o `b2bcall-ai-worker` real (não mocks)
e Postgres real com RLS: cascata de privacidade+entitlement em 3
cenários reais (permissivo→job criado, tenant AI_OFF→nada,
privacidade OK mas Plan sem IA→nada), WAV sintético real gravado no
object storage + `Recording` real + `AIJob` real reservado via SKIP
LOCKED pelo worker, download+split+resolução de provider
bem-sucedidos, chamada de rede real tentada contra loopback fechado
(nunca saiu da máquina), falha real, retry com backoff de 30s,
dead-letter exatamente na tentativa configurada; `processAnalysisJob`
com transcrição semeada manualmente seguiu o mesmo caminho até a
falha de rede esperada
- [ ] **Nunca exercitado**: chamada de rede real contra OpenAI/Anthropic
(mesma restrição de rede desde o Provider Layer); encadeamento
automático TRANSCRIPTION→ANALYSIS a partir de uma transcrição
*bem-sucedida* (só testável a partir de uma transcrição semeada
manualmente, já que nenhuma chamada real completa sem rede);
convenção de canal 0=cliente/1=agente contra áudio real
distinguível (só tons sintéticos)
- [x] Scorecards/QA (secao 117-118) e Dashboard IA (secao 119) — PHASE 21
(Usage Metering completo/reports de custo, secao 124, fica pra
quando a fase Billing começar — os `AIUsageRecord` já são gravados
desde a PHASE 20, só falta o relatório em cima deles)
## PHASE 21 — IA: Scorecards/QA/Dashboard (agente.md secao 117-119) — ver
docs/QUALITY_SCORECARDS.md
- [x] `QualityScorecard`/`QualityScorecardItem`/`QualityEvaluation` já
existiam desde a migration `ai_module` (PHASE 19) — só faltava
código; sem lista fixa de critérios hardcoded (secao 117), cada
tenant define os seus (`weight`/`description`/`evaluation_prompt`)
- [x] Novo `AIJobType.SCORECARD_EVALUATION` (migration
`20260828194146_ai_job_scorecard_evaluation`, só `ALTER TYPE ...
ADD VALUE`, sem RLS pra mexer)
- [x] `apps/api/src/quality/quality-scorecards.controller.ts`: CRUD
(create com items aninhados numa tacada só, list, soft delete)
- [x] `apps/ai-worker/src/process-scorecard.ts`: avalia contra TODOS os
scorecards habilitados do tenant (uma `QualityEvaluation` por
scorecard, não só o primeiro), prompt montado dinamicamente a
partir dos itens de cada um, JSON Schema
(`QUALITY_EVALUATION_JSON_SCHEMA`) só define a FORMA da resposta
(score + mapa de criterionScores) já que as chaves variam por
scorecard; nunca guarda chain-of-thought (secao 118, explícito),
redige dados sensíveis sempre antes de sair pro provider
- [x] Encadeado a partir de `process-transcription.ts`, junto com
ANALYSIS: mesma decisão de privacidade + exige pelo menos 1
scorecard habilitado (senão nem cria o job)
- [x] `GET /reports/ai-dashboard` (secao 119): chamadas analisadas, score
médio (2 conceitos diferentes — `avgQualityScore` de
`CallAIAnalysis` e `avgScorecardScore` de `QualityEvaluation`, a
especificação não distingue os dois), sentimento, principais
assuntos/objeções, compliance alerts, ranking de agentes
- [x] Testado ponta a ponta contra o `b2bcall-ai-worker` real e Postgres
real com RLS: scorecard real com 2 critérios criado via API,
`processScorecardJob` montou o prompt a partir dos itens reais,
resolveu provider, redigiu o texto, tentou rede real (loopback
fechado), falhou como esperado; job `SCORECARD_EVALUATION` real
reservado via SKIP LOCKED, retry+dead-letter corretos; endpoints
novos confirmados no ar (401 sem token, não 404)
- [ ] **Nunca exercitado**: chamada de rede real contra OpenAI/Anthropic
(mesma restrição de todo o módulo de IA); uma `QualityEvaluation`
completando de verdade (só via dead-letter, sem rede real)
## PHASE 22 — Usage Metering / Billing (agente.md secao 120-139) — ver
docs/BILLING.md
- [x] Migration `billing` (`PlanVersion`/`TenantSubscription`/`PriceBook`+
`PriceBookItem`/`RateDeck`+`RateDeckEntry`/`UsageEvent`/
`RatedUsageItem`/`BillingPeriod`/`BillingStatement`+
`BillingStatementItem`, RLS nas tenant-scoped) e `packages/billing`
(`RatingEngine` puro: longest-prefix match, rating por destino/
fallback plano, prorateio de dias ativos, tokens/transcrição de IA,
armazenamento) já existiam de uma sessão anterior interrompida —
só a orquestração (I/O) e os endpoints faltavam
- [x] `apps/api/src/billing/billing-engine.service.ts`:
`closeBillingPeriod`/`reopenBillingPeriod` — lê os 2 ledgers
imutáveis (`UsageEvent`+`AIUsageRecord`) ainda não tarifados
(`ratedUsageItems: { none: {} }`), grava 1 `RatedUsageItem` por
evento (nunca agrega antes de ratear), soma `PLAN_BASE` da
`TenantSubscription` ativa, agrega por categoria em
`BillingStatementItem`. Fechamento imutável (secao 137): `CLOSED`
de novo é 409, só reopen explícito (audit trail) permite recalcular
- [x] Escritores do ledger `UsageEvent`: `CALL_SECONDS` em
`apps/freeswitch-events/src/cdr.ts::finalizeCall` (mesma transação
do CDR); `EXTENSION_ACTIVE_DAY`/`AGENT_ACTIVE_DAY`/
`TRUNK_ACTIVE_DAY` em `apps/api/src/billing/active-day-sweep.ts`
(boot + hora em hora, idempotente por dia)
- [x] Controllers: `PriceBooksController`/`RateDecksController`/
`PlanVersionsController` (catálogo global, `pricing.manage` +
`isPlatformUser`), `SubscriptionsController`/
`BillingPeriodsController` (`billing.manage` + `isPlatformUser`,
`tenantId` explícito no body — ação de platform admin sobre um
tenant arbitrário), `BillingStatementsController` (`billing.view`,
sempre o próprio tenant do JWT)
- [x] **Bug real, achado no teste desta fase**: `reopenBillingPeriod` lia
o período sem tenant context — `billing_periods` tem FORCE RLS,
então a leitura nunca via a linha e "not found" virava 500 em vez
de 404. Corrigido exigindo `tenantId` explícito no reopen (igual ao
close) e lendo dentro de `withTenantContext`.
- [x] **Bug real, achado no teste desta fase**: `SubscriptionsController`
criava/lia `TenantSubscription` sem `withTenantContext` — RLS
rejeitava o create e o list sempre voltava vazio. Corrigido.
- [x] Teste unitário do `RatingEngine` (`packages/billing`, 17 casos,
`pnpm --filter @b2bcall/billing run test`) + testado ponta a ponta
contra a API real e Postgres real com RLS: período fechado com 8
`RatedUsageItem`s (chamada, 3 dias de ramal ativo, transcrição,
análise, tokens de entrada/saída) e total batendo exatamente com o
cálculo manual; fechar 2x = 409; reopen + reclose reusa os itens já
tarifados; reopen com tenant errado = 404 (RLS isolando de
verdade); tenant admin sem role de plataforma barrado (403) de
fechar mas lista as próprias statements normalmente;
`runActiveDaySweep` chamado 2x no mesmo dia sem duplicar
- [ ] **Lacuna real, conhecida**: `Call.calledNumber` ainda não é
populado pelo CDR (PHASE 17) — `CALL_SECONDS` sempre usa o fallback
plano (`CALL_MINUTE`), nunca o `RateDeck` por destino real
(`longestPrefixMatch`/`rateCallByDestination` só testados
isoladamente, não ponta a ponta)
- [ ] `RECORDING_BYTES` usa o storage atual no momento do fechamento como
proxy do período inteiro (sem histórico de tamanho por dia) —
decisão documentada em docs/BILLING.md, não uma média ponderada
- [ ] Reajuste de preço no meio de um período aberto (2 vigências
sobrepostas de `PriceBookItem`/`RateDeckEntry`) nunca exercitado
- [x] UI de platform admin pra price book/rate deck — PHASE 23. Ainda sem
UI pra criar tenant/plano/assinatura (não há nem endpoint de listagem
de tenants) — só via API/script direto.
## PHASE 23 — Frontend: app shell, login, dashboard, Billing > Tarifas
(agente.md secao 161-176)
- [x] `apps/frontend` (Next.js 15 App Router, React 19, Tailwind,
TanStack Query/Table instalados mas não usados ainda, Recharts,
Lucide) — primeiro commit do frontend
- [x] Design tokens (secao 165) derivados do logo real: navy/azul/teal,
light+dark+system (`ThemeToggle`, classe em `<html>` +
`localStorage`, lido antes do primeiro paint pra não piscar)
- [x] Login (secao 167): split brand/form, sessão em cookie httpOnly
(`/api/login`, `/api/logout`) — o access token nunca chega a
JS legível no browser (`apiFetch` só roda em Server
Component/Server Action, nunca no client)
- [x] Shell Platform (secao 166, 168): sidebar fixa colapsável + topbar +
conteúdo, IA completa dos 2 menus renderizada (itens sem página
viram "em breve", nunca link morto) — implementação de referência
do design system (Product Principle #5)
- [x] Dashboard "Visão Geral" (secao 163): `InstrumentTile` com leitura
tipo painel/instrumento (mono, tabular), `value === null` vira
traço fantasma com explicação (`pending`) em vez de fingir "0" —
nunca um número inventado (secao 138)
- [x] Billing > Tarifas (primeira tela CRUD real, contra a API de billing
da PHASE 22): price books + rate decks — listagem com busca/
ordenação client-side, criação com itens/entradas dinâmicos via
Server Actions (`"use server"`, chamadas como função direto do
client component, não `<form action>` — precisa de arrays
dinâmicos), detalhe. Testado ponta a ponta contra a API real:
criar price book pela UI de verdade → redirect pro detalhe → volta
pra lista com o item novo, contagem e badge "Padrão" corretos
- [x] **Bug real, achado nesta fase**: a topbar tinha o título fixo
"Visão Geral da Plataforma" em toda página (Tarifas mostrava o
título errado). Corrigido com `getPageMeta(pathname)` resolvendo
título/descrição pelo item de menu ativo (casa pelo href mais
longo, então uma subrota tipo `/price-books/:id` ainda resolve pro
item de menu certo).
- [x] **Bug real, achado nesta fase**: a sidebar fixa de 256px não tinha
nenhuma versão mobile — abaixo de `lg` o conteúdo ficava espremido
em ~130px (secao 175: o próprio celular do agente precisa
funcionar). Corrigido com `MobileNavDrawer` (Radix Dialog, foco
preso + Escape + fecha ao navegar) reaproveitando a mesma
`NavList` da sidebar desktop — uma correção no shell compartilhado,
beneficia toda página existente e futura.
- [x] Testado em navegador de verdade (Puppeteer + Chrome headless,
instalado nesta sessão pra isso — sem extensão de browser
disponível): desktop 1440px + mobile 390px, light + dark, fluxo de
criação real ponta a ponta. Screenshots em
`apps/frontend/.impeccable/review/`.
- [ ] Consumo/Fechamentos/Relatórios (as outras 3 abas de Billing) e
Clientes/Infraestrutura/IA/Sistema inteiros ainda ficam "em breve"
— dependem de um seletor de tenant real, e não existe endpoint de
listagem de tenants ainda (nem tenant CRUD) pra construir um
- [ ] Sem paginação de servidor/coluna-visível/bulk-actions/export nas
tabelas de Tarifas (secao 173 pede em toda tabela) — decisão
deliberada pra um catálogo global de poucas dezenas de linhas,
documentada no rodapé da própria tela; reavaliar se isso deixar de
ser verdade
- [ ] TanStack Query/Table instalados, ainda não usados — Tarifas busca
tudo server-side (Server Component) e filtra/ordena no client com
`useState`/`useMemo` puro, sem cache de query; suficiente pro
tamanho de catálogo atual
## PHASE 24 — Frontend: shell compartilhado, fluxo de login multi-tenant,
app do Tenant + Dashboard (agente.md secao 162, 169)
- [x] **Bug real, achado nesta fase**: o fluxo de login sempre mandava
pra `/platform`, mesmo pra um usuário que não é platform admin —
nunca chamava `/auth/tenants`/`select-tenant`. Corrigido com
`POST /api/post-login` (Route Handler server-side): decide
platform vs tenant, e no caso de 1 tenant só já troca o access
token (`select-tenant`) antes de redirecionar — o client nunca vê
token nenhum. Mais de 1 tenant vai pra `/select-tenant` (nova
página, `TenantPicker` + Server Action `chooseTenant`).
- [x] `GET /auth/me` agora inclui `tenant: {id, code, name} | null`
(nome do tenant ativo do JWT) — precisa pra topbar/sidebar do app
do tenant mostrarem de quem é a conta.
- [x] `apps/platform/layout.tsx` e `apps/app/layout.tsx` (novo) se
protegem mutuamente: platform admin sem tenant ativo cai em
`/platform`; qualquer um tentando `/platform` sem
`isPlatformUser` cai em `/app`; sem tenant ativo nenhum e sem ser
platform admin cai em `/select-tenant`.
- [x] Shell refatorado pra ser compartilhado (`components/shell/`:
`Sidebar`/`Topbar`/`MobileNavDrawer`/`NavList`/`getPageMeta`,
parametrizados por `items: NavSection[]`) — o menu Platform
(secao 168) e o menu Tenant (secao 169, `tenant-shell/nav-data.ts`)
usam a mesma implementação, só os dados mudam.
- [x] **Bug real, achado nesta fase**: passar `PLATFORM_NAV`/`TENANT_NAV`
(array com `icon: LucideIcon`, ou seja funções) como prop de um
Server Component (`layout.tsx`) pra um Client Component
(`Sidebar`/`Topbar`) quebra a serialização RSC ("Functions cannot
be passed directly to Client Components"). Corrigido com
wrappers client-only por área (`platform-sidebar.tsx`/
`platform-topbar.tsx`/`tenant-sidebar.tsx`/`tenant-topbar.tsx`)
que importam o nav-data direto (nunca recebem como prop vindo do
server) — só dados serializáveis (strings) cruzam a fronteira.
- [x] `GET /reports/dashboard` (novo, agente.md secao 162): leitura ao
vivo (não aceita `from`/`to` como o resto de `ReportsController`)
— chamadas hoje/atendidas/em andamento/esperando agente, agentes
por estado (disponível/ocupado/pausado via `AgentState`), TME/TMA/
answer rate/abandon rate do dia, "Consumo do plano" (chamadas hoje
vs `Plan.maxDailyCalls` — decisão desta implementação, a
especificação não define o que "consumo" significa aqui) e "Valor
estimado no mês" (null até existir `BillingStatement` do mês
corrente — mesma disciplina de honestidade do
`PlatformOverviewController`, nunca um valor calculado ad hoc fora
do RatingEngine).
- [x] Dashboard do tenant (`/app`) consumindo esse endpoint, mesmo
`InstrumentTile`/ghost-dash da PHASE 23.
- [x] Testado ponta a ponta com um tenant real semeado
(`admin@acme.b2bcall.local`, tenant "Acme Call Center", plano
trial): login → `/app` direto (1 tenant só); platform admin
continua indo pra `/platform` (regressão confirmada); tenant admin
tentando `/platform` é mandado de volta pra `/app`; dashboard
mostra zeros reais (nenhuma chamada/agente ainda) com os textos
`pending` corretos, "Consumo do plano" mostra `0 de 200 hoje`
batendo com `maxDailyCalls` do plano trial; drawer mobile abre e
fecha corretamente; dark mode conferido. Screenshots em
`apps/frontend/.impeccable/review/`.
- [ ] Menu Tenant fora Dashboard/Telefonia > Ramais (Discador/Call
Center/Troncos/Dialplan/Monitoramento/Gravações/IA/Relatórios/
Administração) ainda "em breve"
- [ ] "Itens sem permissão não aparecem" (secao 169) não é aplicado
ainda — a IA do tenant aparece inteira pra qualquer usuário
autenticado do tenant, independente das permissions reais dele
## PHASE 25 — Frontend: Telefonia > Ramais (agente.md secao 39-40, 169,
178)
- [x] `POST /extensions/:id/reset-password` (novo endpoint) — só forma
de "editar" a senha SIP é gerar uma nova e mostrar ela UMA vez
(mesmo caminho da criação, secao 39: nunca reexpor a existente).
`b2bcall-fs-config` resolve o directory ao vivo por request, sem
arquivo/sync intermediário — um `UPDATE` já é suficiente, sem
precisar notificar nada.
- [x] Tela `/app/telefonia/ramais`: listagem com busca/ordenação (mesmo
padrão client-side da Tarifas), criação (número, nome, caller ID)
com reveal da senha SIP gerada (`SecretReveal`, novo componente:
aviso + valor monoespaçado + copiar), detalhe com "Redefinir
senha" (confirmação inline de 2 cliques, sem modal) e "Remover
ramal" (zona de risco, mesma confirmação inline, soft delete).
Cada tela deixa explícito de qual tenant os ramais são (nome do
tenant na descrição da lista e no cabeçalho do detalhe) — pedido
explícito do usuário, além do isolamento por RLS que já existia.
- [x] **Bug real, achado nesta fase**: `apiFetch` (frontend) sempre
mandava `Content-Type: application/json` mesmo em requests sem
body (`POST .../reset-password`, `DELETE`) — o parser de body do
Fastify rejeita body vazio com esse header ("Body cannot be empty
when content-type is set to 'application/json'"), então toda
ação sem payload quebrava com 400. Nunca tinha aparecido antes
porque Tarifas só fazia POST com body. Corrigido: o header só vai
quando `init.body` existe de verdade — provavelmente afeta outras
ações futuras sem payload, não só Ramais.
- [x] Testado ponta a ponta com o tenant real (Acme Call Center):
criar ramal 1500 → senha revelada uma vez → ver detalhe → redefinir
senha → nova senha diferente da original confirmada → voltar pra
lista (1 ramal, badge "Ativo") → remover → lista vazia de novo.
Dark mode e mobile conferidos.
- [ ] Editar outros campos (nome, caller ID, contexto, registros) ainda
não existe — nem no backend (só create/get/list/delete/reset-
password) nem no frontend; só a senha tem "edição" por enquanto,
conforme pedido
- [ ] Quota de ramais (`maxExtensions`) já é aplicada pelo backend desde
a PHASE 14, mas a UI não mostra consumo/limite antes de tentar
criar — o erro 403 apareceria só depois do submit
## PHASE 26 — Frontend: Discador > Campanhas (agente.md secao 63-86, 170)
- [x] Tela `/app/discador/campanhas`: listagem com busca + filtro de
status + ordenação, `StatusBadge` (já existia desde o design
system da Tarifas, criado exatamente pra status de campanha —
só faltava `WAITING_SCHEDULE`, adicionado). Nomes de fila/tronco
resolvidos client-side (a lista busca `/queues`+`/trunks` junto,
sem precisar mudar o backend). Aviso explícito quando o tenant
ainda não tem fila+tronco (pré-requisito real pra criar
qualquer campanha).
- [x] Wizard de criação em 7 passos, exatamente como a especificação
nomeia (secao 170): Geral → Telefonia → Discagem → Horários →
Gravação e IA → Leads → Revisão. Nada é criado até confirmar na
Revisão (`POST /campaigns` e, se um CSV foi anexado no passo
Leads, `POST /campaigns/:id/leads/import` na mesma ação — a
campanha nunca fica "meio criada" se o import falhar, só reporta
o problema). Upload de CSV lido no browser via `FileReader`
(endpoint espera o CSV cru no body, não multipart).
- [x] Detalhe da campanha: `StatusBadge` + ações de ciclo de vida
(Iniciar/Pausar/Drenar/Parar, cada botão só aparece quando a
transição é válida pro status atual — mesma tabela
`ALLOWED_TRANSITIONS` do backend, duplicada no client só pra
UI, o backend segue sendo a autoridade), pacing ao vivo (`GET
/campaigns/:id/stats`), configuração completa, prévia de leads
(até 20, com import adicional) e remover (zona de risco, só
quando parada).
- [x] **Bug real, achado nesta fase**: `startCampaign`/`pauseCampaign`/
`drainCampaign`/`stopCampaign` eram `const x = (id) =>
transition(...)` — Next.js exige que toda Server Action exportada
seja uma `async function` de verdade, não uma arrow function que
apenas retorna uma Promise (erro de build: "Server Actions must
be async functions"). Corrigido; útil lembrar em qualquer ação
futura que só repassa argumentos pra outra função.
- [x] **Achado sistêmico, não é bug novo**: `@@unique([tenantId, name])`
em `Campaign` não exclui `deletedAt` — não dá pra reusar o nome
de uma campanha apagada, mesma classe de problema já documentada
pra Agent/Extension/Trunk/Queue/PauseReason na PHASE 12.
- [x] Testado ponta a ponta contra a API real com fila+tronco reais
(semeados via API pro tenant Acme): os 7 passos do wizard
preenchidos e revisados (screenshot da Revisão confere cada
valor), campanha criada com CSV de 3 leads importado (`imported:
3, total: 3` batendo), ciclo de vida completo start→pause→
drain→stop→delete confirmado via API, e confirmado que uma
campanha iniciada de verdade é pega pelo `PredictiveDialerEngine`
real rodando em Docker (stats deixam de ser null depois de
alguns segundos — `answerProbability`/`pacingFactor` reais
aparecem na tela, não só o placeholder "sem tentativas ainda").
- [ ] `Discador > Leads` (tela dedicada, fora do wizard/detalhe) e
`Importações` continuam "em breve" — a prévia de leads no
detalhe da campanha cobre o básico, mas não pagina nem edita
leads individualmente
- [ ] O detalhe da campanha não escuta o WebSocket de monitoramento
(secao 161) — `stats`/`callsInFlight` só atualizam ao recarregar
a página, não em tempo real
## PHASE 27 — Frontend: Call Center > Filas/Pausas/Disposições, Telefonia >
Troncos, Discador > Lista de Bloqueio (agente.md secao 50-51, 41-42, 71,
89, 169)
- [x] 5 telas novas, mesmo padrão de listagem+form inline+remoção com
confirmação de 2 cliques já usado em Ramais/Tarifas: `/app/callcenter/
filas`, `/app/callcenter/pausas`, `/app/callcenter/disposicoes`,
`/app/telefonia/troncos`, `/app/discador/bloqueio` — todas contra
endpoints que já existiam desde as fases de backend (Queues/
PauseReasons/Dispositions/Trunks/Suppression), nenhum endpoint novo
precisou ser criado
- [x] `lib/callcenter-types.ts` (novo): tipos `Queue`/`Trunk`/`PauseReason`/
`Disposition`/`SuppressionEntry` compartilhados entre as 5 telas
- [x] `StatusBadge` ganhou o mapa de `TrunkStatus` (UP/REGISTERED/DOWN/
TRYING/FAILED/UNREGISTERED/UNKNOWN) — mesmo componente usado por
Campanhas, sem colisão de chave com `CampaignStatus`
- [x] `nav-data.ts`: as 5 rotas saem de "em breve" pra link real; resta só
Agentes (Call Center), Dialplan (Telefonia), Leads/Importações/
Callbacks (Discador) "em breve" no menu Tenant
- [x] **Bug real, achado testando a tela de Pausas**:
`PauseReasonsController.list()` era o único endpoint do arquivo sem
filtro `enabled: true` — um motivo removido (soft delete) nunca
sumia da listagem. Corrigido.
- [x] Testado ponta a ponta contra a API real (tenant Acme) depois de
reerguer `apps/api` e `apps/frontend` do zero pós-reboot da VM (ver
"Riscos conhecidos" — os dois rodam direto no host, fora do
docker-compose, e não voltam sozinhos): criar fila/pausa/disposição/
tronco/bloqueio de número → aparece na lista com os dados certos →
remover com confirmação de 2 cliques → lista volta ao estado vazio.
Screenshots em `apps/frontend/.impeccable/review/`.
- [ ] Editar campos existentes (só create/list/delete em todas as 5,
mesma limitação já documentada em Ramais) — nenhum backend novo tem
PATCH/PUT ainda
- [ ] Tronco: `Trunk.status` continua sem atualização automática em
produção (lacuna já documentada na PHASE 09/TRUNKS.md) — a tela só
exibe o `StatusBadge`, não força refresh nem faz polling
- [ ] Dark mode e mobile não foram capturados nesta fase (só desktop
light, mesma decisão de escopo das últimas telas simples) —
reavaliar junto com a Sidebar quando "Agentes" ganhar tela própria
## PHASE 28 — Segurança, testes de regressão, Frontend: Relatórios
(agente.md secao 157-160, 119, 183-184, 202, 224)
- [x] **Security quality gate (secao 224)**: review dedicado (subagente
independente) sobre o diff completo desde `origin/main` (billing
orchestration + todo o frontend novo, 7 commits) — auth/sessão,
todos os controllers NestJS tocados, `permission.guard.ts`, RLS da
migration de billing, todas as Server Actions novas do frontend.
**Nenhum achado com confiança >= 7/10** (nem IDOR, nem bypass de
tenant, nem segredo vazado em resposta/log). Ver seção "Auditoria de
segurança" no relatório desta sessão (não persistida em arquivo —
resultado: limpo).
- [x] **Portas sensíveis (secao 184)** conferidas depois do reboot da VM:
Postgres (5432) e Redis (6379) só em `127.0.0.1`, Event Socket
(8021) não publicado no host, `apps/api` (3000) só em `127.0.0.1`.
Único listener em todas as interfaces é o `apps/frontend` (3001, dev
server) — necessário pra o usuário testar de fora da VM; token de
acesso nunca chega no browser (arquitetura desde a PHASE 23), então
isso não expõe a API real.
- [x] **Testes de regressão (secao 202)** re-executados do zero pós-reboot
pra confirmar que nada quebrou: `test:isolation` (RLS multi-tenant),
`test:auth` (login/RBAC/refresh rotation/logout), `packages/billing`
(RatingEngine, 17 casos) — todos verdes.
- [x] Frontend > Relatórios (secao 157-160, 119): 4 páginas novas —
`/app/relatorios/{filas,agentes,campanhas,ia}` — cada uma sua
própria rota (não abas de uma página só: 4 itens de menu apontando
pro mesmo `href` fariam a sidebar realçar os 4 ao mesmo tempo, ver
`components/shell/nav-list.tsx`). Reusa os endpoints que já existiam
desde a PHASE 17/21 (`GET /reports/{queues,agents,campaigns,ai-
dashboard}`), nenhum endpoint novo. Últimos 30 dias fixo, sem
seletor de período ainda (decisão deliberada, documentada na
própria tela).
- [x] Menu Tenant: "Relatórios > Agentes/Filas/Campanhas" e "IA >
Análises" saem de "em breve"; "Relatórios > Chamadas/Consumo" e o
resto do menu IA continuam pendentes.
- [x] Testado ponta a ponta contra a API real (tenant Acme, ainda sem
chamadas reais) — as 4 telas renderizam os estados vazios corretos
(honestos: `0` quando é contagem real, traço fantasma com
explicação quando é média sem dado), título/descrição da topbar
resolvidos corretamente por rota (sem a ambiguidade que teria dado
se as 4 dividissem um `href`).
- [ ] **Escopo real ainda faltando pra "aplicação finalizada" segundo o
agente.md completo** (236 seções) — não coberto nesta fase, listado
explicitamente em vez de fingir completo:
- Monitoramento em tempo real (secao 54-55, 161) — WebSocket já
existe no backend (`RealtimeGateway`), zero cliente no frontend.
- Gravações (player de áudio, secao 121) e IA > Scorecards/Prompts/
Configurações (CRUD, secao 114-118) — backend pronto, zero UI.
- Relatórios > Chamadas (lista filtrável) e > Consumo (dashboard de
quotas, secao 139) — sem tela ainda.
- Menu Platform: Clientes/Infraestrutura/Sistema inteiros "em
breve" (só Billing > Tarifas e o dashboard existem).
- "Itens sem permissão não aparecem" (secao 169) nunca foi aplicado
— lacuna conhecida desde a PHASE 24.
- Nenhuma bateria de teste automatizado de frontend (E2E/component)
existe — toda verificação até aqui foi manual via Puppeteer +
screenshot, sessão a sessão.
- `apps/api`/`apps/frontend` continuam sem supervisor de processo
(ver "Riscos conhecidos") — não sobrevivem a um reboot sozinhos.
- nginx / TLS / domínio público (PHASE 01, pendência original)
continuam sem existir — o acesso de teste é direto na porta 3001
da VM, sem HTTPS.
## PHASE 29 — Frontend: Call Center > Agentes, Telefonia > Dialplan
(agente.md secao 45, 43-44)
- [x] **Lacuna de backend fechada primeiro**: `GET /users` (novo,
`apps/api/src/users/`) — lista os usuários do tenant ativo via
`TenantMembership` (join, mesma tabela/RLS já usada em
`listUserTenants`), gated por `users.manage` (não `agents.manage`
de propósito: listar identidade de login é administração de
usuário, não de call center — um supervisor com `agents.manage` mas
sem `users.manage` gerencia agentes já provisionados, mas não lista
usuários pra criar um novo). Só o necessário pra desbloquear o
seletor de Agentes; convite/criação de usuário continua só via
script.
- [x] Call Center > Agentes (`/app/callcenter/agentes`): criar (usuário +
nome + ramal opcional + máx. não-atendidas + pós-atendimento),
listar (usuário/e-mail, ramal, estado), remover (soft delete). O
seletor de usuário só mostra quem ainda não é agente (filtro
client-side, backend segue sendo a autoridade); ramal segue a mesma
lógica. Estado do agente (`AgentState`) tem badge própria — **não**
reusa `StatusBadge`: `PAUSED` já existe nesse mapa global pro
status de campanha ("Pausada"), reaproveitar mostraria o texto
errado pra um agente em pausa.
- [x] Telefonia > Dialplan (`/app/telefonia/dialplan`): editor estruturado
do contexto `default` (fixo nesta primeira versão — todo o sistema
só usou um contexto até aqui) — criar regra (nome, campo/expressão
da condição, lista dinâmica de ações com a mesma allowlist do
backend, ordem, continuar-se-falhar), listar em ordem de avaliação,
remover. Painel de Versões: gerar rascunho a partir das regras
atuais, ativar (reativar uma versão antiga é o rollback, sem
endpoint separado — mesmo texto já usado no backend). `ACTIVE`/
`SUPERSEDED` novos no mapa de `StatusBadge`; `DRAFT` reusa o rótulo
que já existia pra campanha (mesmo conceito, sem conflito).
- [x] Testado ponta a ponta contra a API real (tenant Acme): Agentes —
criar agente ligado ao próprio usuário logado (único usuário do
tenant neste estágio) → aparece na lista com estado `Offline` →
remover → volta vazio, botão "Novo agente" reabilitado. Dialplan —
criar regra `destination_number ~ ^1[0-9]{3}$` com ação
`bridge(${destination_number})` → gerar v1 (DRAFT) → ativar → badge
"Ativa" confirmado. Smoke test de regressão nas 13 telas anteriores
do tenant + platform, todas 200 sem quebrar nada.
- [ ] Sem paginação/uniqueness real em `Agent.userId`/`extensionId` — o
"só quem não é agente ainda" é conveniência de UI, não constraint de
banco (mesma classe de lacuna sistêmica da PHASE 12, `@@unique` +
soft delete)
- [ ] Dialplan: só 1 contexto (`default`), sem editor de `antiActions`,
sem reordenar por drag-and-drop (edita `order` como número) — todas
decisões deliberadas de escopo, mesmas simplificações já existentes
no backend desde a PHASE 10
---
## Riscos conhecidos
- **RAM da VM (1.9GB total)**: medido com Postgres+Redis+FreeSWITCH rodando juntos —
~91MB no total (Postgres 37MB, Redis 10MB, FreeSWITCH 44MB), bem tranquilo. O risco
real ainda não testado é o build/runtime do Next.js (frontend) e vários workers Node
simultâneos — reavaliar quando chegarmos lá.
- **Disco (26GB livre)**: build do FreeSWITCH + imagens Docker + gravações vão consumir
espaço rápido. Monitorar com `df -h`.
- **RAM da VM aumentada pra 8GB em 2026-08-29** — resolve a preocupação acima, mas
ainda não tem swap generoso nem monitoramento de pico durante um build de frontend +
todos os workers rodando junto; reavaliar se o Next.js dev server crescer muito.
- **`apps/api` e `apps/frontend` rodam direto no host** (`pnpm dev`), fora do
docker-compose — só Postgres/Redis/FreeSWITCH/fs-config/fs-events/predictive-dialer/
ai-worker são containers. Depois de qualquer reboot da VM (como o desta sessão, pra
aplicar a RAM nova) os containers voltam sozinhos (restart policy do compose), mas
os dois processos de host **não voltam** — precisam ser religados manualmente:
`apps/api` precisa de `set -a && source .env && set +a` antes (não lê `.env`
sozinho, ao contrário dos containers) e deve subir **antes** do frontend, porque os
dois usam a porta 3000 por padrão (`API_PORT` não setado, `next dev` sem `-p`) — o
segundo a subir cai sozinho pra 3001. `B2BCALL_API_URL` do frontend
(`apps/frontend/.env.local`) assume que a API ficou com a 3000, então a ordem
importa. Sem um processo supervisor (pm2/systemd) isso vai se repetir a cada reboot.
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