Nova aba 'Dialplan -> Rotas de Saída': abstração amigável sobre o dialplan
bruto, no mesmo espírito das Outbound Routes do Issabel/FreePBX. O usuário
informa (prepend) + prefix | match pattern (sintaxe de padrão do Asterisk:
X/Z/N/faixas/coringas, sem o '_' inicial) e escolhe o tronco, sem escrever
exten=>/Dial() à mão.
- packages/database: model OutboundRoute + migration
- apps/api/src/outbound-routes: gerador determinístico (contexto
b2bcall-outbound-routes, incluído em b2bcall-agents — contexto padrão de
Extension.context), service/controller CRUD reaproveitando as permissões
dialplans.*, 6 testes unitários
- apps/api/src/dialplan/dialplan.service.ts: publish() agora gera e
verifica também o contexto das rotas, no mesmo pipeline de
versionamento/rollback automático das entradas de dialplan brutas
- apps/frontend: aba com formulário (prepend/prefix/padrão/tronco) e
preview ao vivo da máscara resultante
O prefixo é sempre removido do número antes de discar e substituído pelo
prepend — o tronco nunca vê o prefixo digitado pelo agente, só o número já
mascarado. Não usado pelo discador preditivo (campanhas já sabem o tronco
via Campaign.trunkId diretamente).
Build/lint/testes (api+frontend) verificados; teste end-to-end contra o
Asterisk real ficou pendente porque a senha do super_admin foi trocada
durante a sessão (acesso legítimo do usuário) — validação via UI delegada
ao usuário.
- Reconciliação de tentativas órfãs após restart (reconciliation.ts),
rodando a cada 60s.
- Vínculo real agente<->chamada (agent-call-binding.ts): claim atômico de
agente disponível via FOR UPDATE SKIP LOCKED, DialAttempt.agentId
populado no connect, ciclo AVAILABLE -> IN_CALL -> WRAP_UP -> AVAILABLE.
- Corrige abandonRate (EWMA) nunca atualizado pelo campaign-worker real —
agora o fluxo QUEUED -> connect-or-abandon atualiza as estatísticas de
fato usadas pelo predictive engine.
- Novo módulo de relatórios: /api/reports/calls (+export CSV), /metrics
(TME/TMA/abandono), /agents/:id.
- Novo módulo de dashboard: /api/dashboard, /calls-by-hour,
/campaigns/:id (Postgres + snapshot EWMA do Redis).
- Novo módulo de compliance: ComplianceSettings configurável +
/api/compliance/settings e /indicators com contadores reais.
- Validado end-to-end contra containers reais (campanha de teste em modo
simulação): agentId no connect, ciclo de estado do agente e abandonRate
todos confirmados corrigidos com dados reais, não só no harness isolado.
Co-Authored-By: Claude Sonnet 5 <noreply@anthropic.com>
Claude-Session: https://claude.ai/code/session_01QoVkLx1KsvtT1C88dRS3QW
- packages/database: Campaign, LeadImport, Lead, DialAttempt,
CallDisposition, Callback, SuppressionEntry (agente.md secao 53)
- packages/shared: normalizePhone (BR, E.164) com 7 testes unitarios
- apps/api/src/campaigns: CRUD completo (todos os campos da secao 24) com
maquina de estados validada (DRAFT/READY/RUNNING/PAUSED/DRAINING/
STOPPED/COMPLETED) — edicao bloqueada com campanha RUNNING
- apps/api/src/leads: import CSV via streaming multipart (deteccao
automatica de delimitador, mapeamento de coluna por header, validacao+
normalizacao+dedupe em lotes de 500, CSV de rejeitados com motivo, modo
dryRun para preview)
- apps/api/src/suppression: CRUD + import CSV da lista de bloqueio,
remocao sempre exige motivo e e auditada, isSuppressed() pronto para o
dialer-worker checar antes de originar
- apps/api/src/dispositions: CRUD de disposicoes de chamada
Testado ponta a ponta: campanha criada com defaults corretos, import de
CSV real (3 validos/1 invalido/1 duplicado, contadores batendo), leads
persistidos com telefone normalizado, transicoes de estado da campanha
rejeitando movimentos invalidos (PAUSED->PAUSED = 400).
- packages/database: Agent, AgentSession, AgentStateEvent, AgentPauseEvent,
PauseReason, Queue, QueueMember (agente.md secao 53)
- apps/api/src/queues: CRUD de filas gerando queues.conf pelo mesmo padrao
do dialplan (arquivo compartilhado + module reload app_queue.so), mas
SEM membros estaticos no arquivo — membership eh 100% dinamica via AMI
(evita duas fontes de verdade conflitantes)
- apps/api/src/pause-reasons: CRUD de motivos de pausa
- apps/api/src/agents: CRUD administrativo de agentes (1:1 com User)
- apps/api/src/agent-console: maquina de estados do agente
(LOGGED_IN/AVAILABLE/PAUSED), 'tela do agente' via
login/available/pause/unpause/logout, cada transicao aciona AMI
QueueAdd/QueuePause/QueueRemove de verdade e registra
agent_state_events/agent_pause_events com inicio/fim
- apps/api/src/monitoring: GET /api/monitoring/queues (chamadas
aguardando, agentes logados/pausados/disponiveis via AMI QueueStatus ao
vivo) — metricas historicas (TME/TMA/SLA) ficam para a Fase 7
Testado ponta a ponta contra o Asterisk real: fila criada aparece via
'queue show'; agente loga, fica disponivel (QueueAdd confirmado, membro
dinamico visivel), pausa com motivo (confirmado 'paused:Almoco' ao vivo),
despausa, desloga (QueueRemove confirmado, fila volta a 'No Members').
Disposicoes de chamada e Callback adiados para a Fase 6 (dependem de
haver chamadas de campanha reais para classificar).
- packages/database: DialplanEntry + DialplanVersion (schema/config
gerado, nunca dialplan cru vindo do usuario)
- apps/api/src/dialplan: DialplanService gera extensions a partir de
entradas estruturadas (campos com allowlist estrita de caracteres),
escreve em arquivo compartilhado via volume Docker 'dialplan-generated'
entre api e asterisk, recarrega via AMI ('dialplan reload') e valida
checando 'dialplan show <contexto>' por marcadores de erro. Falha na
validacao dispara rollback automatico para a versao anterior; rollback
manual tambem disponivel para qualquer versao no historico
- infrastructure/asterisk: extensions.conf agora inclui o arquivo gerado
pela aplicacao; entrypoint garante que ele existe (vazio) no primeiro
boot antes da primeira publicacao
- apps/api/src/asterisk-admin: status (AMI + heartbeat), module show, e
diagnostico com ALLOWLIST ESTRITA de comandos exatos (nunca shell
arbitraria) — agente.md secao 22
Testado ponta a ponta contra o Asterisk real: dialplan publicado fica
ativo imediatamente sem restart (confirmado via 'dialplan show'),
comando de diagnostico fora da allowlist rejeitado com 400.
- packages/telephony: cliente AMI proprio sobre TCP puro (sem dependencia
de terceiros pouco mantida) + interface TelephonyProvider +
AsteriskTelephonyProvider (Originate, Hangup, QueuePause/Add/Remove,
QueueStatus, ExtensionState, DeviceState, PJSIPShowEndpoints/Contacts,
Reload, runCommand, stream de eventos). Testado contra o Asterisk real —
o formato de resposta do Command mudou entre versoes do Asterisk
(headers 'Output:' repetidos em vez de 'Response: Follows'/'--END
COMMAND--'), corrigido apos inspecionar os bytes crus do protocolo
- apps/asterisk-events: worker dedicado a manter a conexao AMI viva,
normalizar eventos (Newchannel, DialBegin/End, Hangup, DeviceStateChange,
ContactStatus, eventos de fila/agente), persistir ExtensionState no
Postgres e publicar em Redis pub/sub para consumo em tempo real.
Containerizado, alcanca o Asterisk (host network) via
host.docker.internal a partir da rede bridge. Heartbeat no Redis para
health check
- packages/database: novos modelos Trunk, Extension, ExtensionState
(migration aplicada)
- packages/shared: secret-crypto.ts (AES-256-GCM para credenciais de trunk
e senha SIP em repouso, master key externa ao banco)
Testado ponta a ponta: chamada real originada -> eventos normalizados
recebidos via Redis SUBSCRIBE, heartbeat renovando no TTL correto.
- packages/database: schema Prisma (users/sessions/roles/permissions/
user_roles/role_permissions/audit_logs/password_reset_tokens), migration
inicial e seed (permissoes+perfis+bootstrap super_admin com senha
aleatoria em FIRST_LOGIN.txt). Decisao de ORM (Prisma) documentada em
docs/ARCHITECTURE.md
- packages/shared: catalogo de permissoes (fonte unica usada por seed e API)
- apps/api: NestJS 11 + Fastify
- autenticacao: Argon2id, access JWT + refresh token opaco com rotacao,
cookies HttpOnly/SameSite=Lax, change/forgot/reset password
- rate limiting progressivo de login via Redis (bloqueio crescente por IP)
- RBAC reforcado no backend (PermissionsGuard), protecao contra
auto-elevacao de privilegio
- auditoria (audit_logs) nas acoes sensiveis, com redacao de segredos
- health checks reais (postgres+redis), swagger desabilitavel, logs
estruturados JSON com request_id de correlacao, filtro global de
excecoes sem vazar erro cru
- infrastructure/docker/api.Dockerfile: build multi-stage do monorepo pnpm
- docker-compose.yml: servico api na rede interna, sem porta publicada
Testado via containers reais: login, /me, refresh, change-password,
rate limit (7 tentativas -> 429), RBAC (nega/permite), bloqueio de
auto-elevacao (403), audit log populado, health checks, lint e testes
unitarios passando.
