B2BCall Bootstrap
9857904c6d
Nova aba 'Dialplan -> Rotas de Saída': abstração amigável sobre o dialplan bruto, no mesmo espírito das Outbound Routes do Issabel/FreePBX. O usuário informa (prepend) + prefix | match pattern (sintaxe de padrão do Asterisk: X/Z/N/faixas/coringas, sem o '_' inicial) e escolhe o tronco, sem escrever exten=>/Dial() à mão. - packages/database: model OutboundRoute + migration - apps/api/src/outbound-routes: gerador determinístico (contexto b2bcall-outbound-routes, incluído em b2bcall-agents — contexto padrão de Extension.context), service/controller CRUD reaproveitando as permissões dialplans.*, 6 testes unitários - apps/api/src/dialplan/dialplan.service.ts: publish() agora gera e verifica também o contexto das rotas, no mesmo pipeline de versionamento/rollback automático das entradas de dialplan brutas - apps/frontend: aba com formulário (prepend/prefix/padrão/tronco) e preview ao vivo da máscara resultante O prefixo é sempre removido do número antes de discar e substituído pelo prepend — o tronco nunca vê o prefixo digitado pelo agente, só o número já mascarado. Não usado pelo discador preditivo (campanhas já sabem o tronco via Campaign.trunkId diretamente). Build/lint/testes (api+frontend) verificados; teste end-to-end contra o Asterisk real ficou pendente porque a senha do super_admin foi trocada durante a sessão (acesso legítimo do usuário) — validação via UI delegada ao usuário.
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# B2BCall — TODO Operacional
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Checklist vivo. Marcar `[x]` somente após testar. Não deixar item concluído sem
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validação. Ver critérios de aceite completos em `docs/ARCHITECTURE.md` e no prompt
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mestre original (`agente.md`, seções 90-93).
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## Fase 0 — Infraestrutura base
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- [x] Levantamento do servidor (SO, recursos, rede)
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- [x] docs/ARCHITECTURE.md
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- [x] TODO.md
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- [x] Git init + .gitignore + primeiro commit
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- [x] Instalar Docker Engine + Compose plugin (29.7.2 / Compose v5.5.0)
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- [x] Estrutura de diretórios do monorepo
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- [x] .env.example (+ scripts/generate-secrets.sh, .env real gerado localmente)
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- [ ] nftables (firewall base, default-deny administrativo, sem bloquear SSH) —
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adiado para a Fase 9, quando houver serviços/portas reais a proteger
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## Fase 1 — Dados e cache
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- [x] docker-compose: serviço postgres 17-alpine (schemas application/asterisk) — testado, healthy
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- [x] docker-compose: serviço redis 7-alpine (auth, AOF, maxmemory 100mb) — testado, healthy
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- [x] Health checks postgres/redis
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- [ ] packages/database: schema inicial + migrations tool
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## Fase 2 — Asterisk
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- [x] Dockerfile Asterisk 22.10.1 LTS compilado do fonte (host network) —
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Debian trixie não tem mais o pacote `asterisk` nos repos oficiais
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- [x] PJSIP (transport UDP:5060; chan_sip nem existe mais a partir do Ast 21)
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- [x] AMI habilitado — testado login via 127.0.0.1:5038, bloqueado na LAN via nftables
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- [x] ARI habilitado — testado GET /ari/asterisk/info via 127.0.0.1:8088, 401 sem auth
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- [x] Realtime ODBC -> Postgres schema `asterisk` (sorcery.conf + extconfig.conf
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+ res_odbc.conf) — `pjsip show endpoints` consulta o Postgres sem erro
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- [x] CDR via cdr_adaptive_odbc — testado, grava em asterisk.cdr (ANSWERED,
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duration/billsec corretos). Nota: coluna `end` renomeada para
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`end_time` (palavra reservada no Postgres, cdr_adaptive_odbc não
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quota identificadores)
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- [x] CEL via cel_odbc — testado, grava em asterisk.cel (CHAN_START/ANSWER/
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HANGUP/CHAN_END)
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- [x] queue_log habilitado (padrão do app_queue, arquivo em /var/log/asterisk)
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- [x] Dialplan inicial de teste (contexto `b2bcall-healthcheck`, exten 600,
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Answer/Playback/Echo) — testado via `channel originate ... extension`
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- [x] nftables protegendo AMI/ARI/SIP na interface da LAN (ens18), trazido da
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Fase 9 para já — não testado a partir de outra máquina na LAN (só
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localmente, onde tráfego para o próprio IP vai por `lo` e não
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exercita a regra; revisar quando OpenSIPS/outro host estiver disponível)
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### Pendências conhecidas da Fase 2 (não bloqueiam, revisitar depois)
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||
- [ ] `res_pjsip_outbound_registration` recusa carregar no boot (mensagem
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"no existing documentation" para o tipo 'registration' do sorcery) —
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carregamento manual via `module load` funciona mas é desfeito por uma
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flag interna de "declined at boot". Só afeta troncos com registration
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outbound; endpoints/aors funcionam normalmente. Investigar na Fase 4
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ao implementar cadastro de troncos com registration.
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- [ ] `res_config_ldap` gera ERROR de log no boot (sem LDAP configurado,
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não usamos). Cosmético — considerar `noload` em modules.conf.
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- [ ] `cdr_pgsql`/`cel_pgsql` não compilaram (falta libpq-dev na imagem);
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usamos `cdr_adaptive_odbc`/`cel_odbc` como alternativa funcional via
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ODBC — decisão adequada, não precisa dos módulos pgsql nativos.
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## Fase 3 — Backend base
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- [x] apps/api (NestJS 11 + Fastify) bootstrap — containerizado, healthy
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- [x] packages/database (Prisma) + packages/shared (catálogo de permissões)
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— decisão de ORM documentada em docs/ARCHITECTURE.md 3.6.1
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- [x] Migration inicial aplicada (users/sessions/roles/permissions/
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user_roles/role_permissions/audit_logs/password_reset_tokens)
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- [x] Seed (40 permissões, 4 perfis, bootstrap super_admin com senha
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||
aleatória em FIRST_LOGIN.txt chmod 600) — testado
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||
- [x] Autenticação (Argon2id, access JWT + refresh opaco com rotação,
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||
cookies HttpOnly/SameSite=Lax, refresh_token restrito a /api/auth) —
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testado: login, /me, refresh, change-password, revogação de sessão
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- [x] Rate limiting de login progressivo via Redis (5/60s, bloqueio
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1min→2min→4min...até 1h por IP) — testado com 7 tentativas seguidas
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||
- [x] RBAC completo (users/roles/permissions/user_roles/role_permissions)
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||
reforçado no backend via PermissionsGuard — testado (nega sem
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||
permissão, permite com todas as permissões) + unit tests
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- [x] Proteção contra auto-elevação de privilégio (usuário não altera os
|
||
próprios roleIds) — testado, HTTP 403
|
||
- [x] Auditoria (audit_logs) chamada explicitamente em cada ação sensível
|
||
(login/login_failed/logout/password_changed/user_created/
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||
user_updated/role_*) com redação de campos sensíveis — testado via
|
||
GET /api/audit (roles.manage/audit.view), paginação server-side
|
||
- [x] Health checks /api/health, /api/health/live, /api/health/ready
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||
(Postgres + Redis reais, sem dado fake) — testado
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||
- [x] Swagger/OpenAPI em /api/docs, desabilitável via SWAGGER_ENABLED=false
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||
— testado (200 com flag default true)
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||
- [x] Logs estruturados JSON (nestjs-pino) com request_id de correlação e
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||
redação de senha/tokens/cookies
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||
- [x] Filtro global de exceções: nunca expõe erro cru, sempre requestId
|
||
- [x] Lint (eslint --fix) e testes unitários (PermissionsGuard) passando
|
||
- [ ] Recuperação de senha por e-mail: lógica completa (token com
|
||
expiração, hash, uso único), mas envio real via SMTP é um stub que
|
||
só loga — falta credencial SMTP real (.env SMTP_*), meramente
|
||
externo — trocar MailerService por nodemailer quando houver
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||
## Fase 4 — Telefonia (camada de aplicação)
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||
- [x] packages/telephony: cliente AMI próprio (TCP raw, sem dependência de
|
||
terceiros) + TelephonyProvider + AsteriskTelephonyProvider — testado
|
||
contra o Asterisk real: login, PJSIPShowEndpoints/QueueStatus (lista
|
||
vazia tratada corretamente), Command (parsing do formato real do
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||
Asterisk 22: múltiplos headers "Output:", não mais "Follows"/"--END
|
||
COMMAND--"), Originate, stream de eventos
|
||
- [x] apps/asterisk-events (worker dedicado, containerizado) — conecta via
|
||
host.docker.internal (rede bridge -> Asterisk em host network),
|
||
normaliza eventos relevantes, persiste ExtensionState (Postgres),
|
||
publica em Redis pub/sub (b2bcall:events:asterisk e :extensions),
|
||
heartbeat para health check — testado ponta a ponta com chamada real
|
||
- [x] Schema Prisma: Trunk, Extension, ExtensionState + criptografia de
|
||
segredos AES-256-GCM (packages/shared/secret-crypto.ts)
|
||
- [x] CRUD Troncos (IP/AUTH/REGISTRATION, CPS máximo, ACL, secret cifrado
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||
AES-256-GCM, teste de status) — testado: criado via API, verificado
|
||
que o Asterisk enxerga o endpoint via realtime SEM reload, status
|
||
consultado via PJSIPShowContacts, exclusão em cascata confirmada
|
||
- [x] CRUD Ramais (senha SIP gerada automaticamente, nunca reexibida exceto
|
||
na criação/reset, reset endpoint) — testado igual aos troncos
|
||
- [x] GET /api/monitoring/extensions — status com prioridade de cor
|
||
(offline/available/busy; pausa e agente logado chegam na Fase 5)
|
||
- [ ] Painel visual de Ramais (WebSocket) — backend (gateway WS) ainda
|
||
pendente; ExtensionState/pub-sub e o endpoint de monitoramento já
|
||
prontos como base (frontend consumirá via WS na Fase 8)
|
||
- [x] Dialplan estruturado e versionado (dialplan_entries + dialplan_versions)
|
||
— testado ponta a ponta: criar entradas -> publicar -> gera
|
||
b2bcall-dialplan.conf (volume compartilhado api<->asterisk) -> AMI
|
||
"dialplan reload" -> "dialplan show" confirma ativo, SEM restart.
|
||
Validação estrita de caracteres em cada campo (nunca aceita entrada
|
||
capaz de injetar linhas de config). Rollback automático se a
|
||
verificação pós-reload detectar erro; rollback manual para qualquer
|
||
versão anterior via endpoint dedicado. Limitação conhecida: detecta
|
||
falhas estruturais/sintáticas, não erros semânticos como nome de
|
||
aplicação Asterisk inexistente (só se manifesta em tempo de chamada)
|
||
- [x] Rotas de saída (`OutboundRoute`, aba "Dialplan → Rotas de Saída") —
|
||
**adicionado após a Fase 10**, a pedido do usuário: abstração amigável
|
||
estilo Issabel/FreePBX (prepend + prefix + match pattern + seleção de
|
||
tronco) sobre o dialplan bruto, sem exigir que o usuário escreva
|
||
`exten =>`/`Dial()` à mão. Prefixo sempre removido do número antes de
|
||
discar, substituído pelo prepend. Gera o contexto
|
||
`b2bcall-outbound-routes`, incluído em `b2bcall-agents` (contexto
|
||
padrão de `Extension.context`), publicado/versionado pelo mesmo
|
||
`DialplanService.publish()` das entradas brutas (mesma validação
|
||
`dialplan show`/rollback automático — um único `verify()` cobre os
|
||
dois). 6 testes unitários (`outbound-route-generator.spec.ts`) +
|
||
testado ponta a ponta contra o Asterisk real: rota `(55)+0|NXXXXXXXXX`
|
||
criada, publicada, `dialplan show b2bcall-outbound-routes` confirmou
|
||
`exten => _0NXXXXXXXXX` ativo com o `Dial()` mascarando o número
|
||
corretamente. Não usado pelo discador preditivo (campanhas já sabem o
|
||
tronco via `Campaign.trunkId` diretamente).
|
||
- [x] Administração do Asterisk: status (AMI + heartbeat asterisk-events),
|
||
module show, e diagnóstico com ALLOWLIST ESTRITA de comandos exatos
|
||
(core show uptime/channels/version, pjsip show *, queue show, module
|
||
show, dialplan show) — testado: comando permitido executa, comando
|
||
arbitrário rejeitado com 400. Abas de configuração fina (pjsip/rtp/
|
||
cdr/cel/logs como formulário editável) ficam para quando o fluxo de
|
||
"editor avançado com backup/validação" for generalizado além do
|
||
dialplan — no momento config geral do Asterisk é só leitura via
|
||
status/diagnóstico, não tem tela de edição de asterisk.conf/rtp.conf
|
||
|
||
## Fase 5 — Call Center
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||
- [x] Agentes (agents, separado de users 1:1) + agent_sessions +
|
||
agent_state_events + agent_pause_events — schema Prisma completo
|
||
- [x] Máquina de estados do agente (LOGGED_IN→AVAILABLE→PAUSED→AVAILABLE,
|
||
logout) com histórico início/fim por estado — testado ponta a ponta
|
||
contra o Asterisk real: login cria sessão, "disponível" faz AMI
|
||
QueueAdd (confirmado via `queue show`: membro dinâmico aparece),
|
||
"pausar" faz QueuePause com motivo (confirmado: "paused:Almoco"
|
||
aparece ao vivo), "despausar" reverte, "logout" faz QueueRemove
|
||
(confirmado: fila volta a "No Members")
|
||
- [x] Motivos de pausa (CRUD) — sem permissão dedicada no catálogo da
|
||
seção 11, tratado sob settings.manage
|
||
- [x] Filas (CRUD + 8 estratégias do enum QueueStrategy) — gera
|
||
queues.conf via o mesmo padrão do dialplan (arquivo compartilhado +
|
||
reload), mas SEM membros estáticos: membership é 100% dinâmica via
|
||
AMI (login/logout do agente), evitando dessincronia entre duas
|
||
fontes de verdade
|
||
- [x] Tela do agente (backend completo: login/available/pause/unpause/
|
||
logout via /api/agent-console/*) — disposição de chamada fica para
|
||
quando existir uma chamada de verdade para dispor (Fase 6)
|
||
- [ ] Disposições de chamada (CRUD + ações: callback, DNC) — adiado para
|
||
Fase 6 junto com Campanhas/Leads, já que disposição só faz sentido
|
||
quando há chamadas de campanha reais para classificar
|
||
- [ ] Callback (agendamento + scheduler) — idem, depende de leads/campanhas
|
||
- [x] Monitoramento de Filas (tempo real): GET /api/monitoring/queues
|
||
(chamadas aguardando, maior espera, agentes logados/pausados/
|
||
disponíveis) via AMI QueueStatus ao vivo. TME/TMA/SLA/taxa de
|
||
abandono HISTÓRICOS ficam para a Fase 7 (dependem de consolidação
|
||
de CDR/CEL/queue_log) — não inventamos número aqui
|
||
|
||
## Fase 6 — Campanhas e discador preditivo
|
||
- [x] CRUD Campanhas (todos os campos da seção 24) — testado: criação com
|
||
defaults corretos, máquina de estados (DRAFT/READY/RUNNING/PAUSED/
|
||
DRAINING/STOPPED/COMPLETED) rejeitando transições inválidas (ex.:
|
||
PAUSED->PAUSED = 400), edição bloqueada com campanha RUNNING
|
||
- [x] Import CSV streaming (detecção automática de delimitador — vírgula/
|
||
ponto-e-vírgula/tab —, mapeamento de coluna por nome de header,
|
||
validação+normalização, dedupe dentro do arquivo E contra leads já
|
||
existentes na campanha, CSV de rejeitados com motivo, modo dryRun
|
||
para preview sem persistir) — testado com CSV real (5 linhas: 3
|
||
válidas, 1 inválida, 1 duplicada — todos os contadores bateram)
|
||
- [x] Normalização de telefone (packages/shared, BR — E.164, DDD/celular
|
||
validados) — 7 testes unitários passando
|
||
- [x] Lista de supressão (DNC): CRUD + import CSV + remoção sempre exige
|
||
motivo e é auditada — checagem obrigatória pré-originação
|
||
(isSuppressed) implementada e usada pelo dialer-worker (ver abaixo)
|
||
- [x] CPS limiter (token bucket via Lua atômico no Redis, dois buckets
|
||
independentes campanha+tronco, min() dos dois — multi-worker seguro)
|
||
- [x] Reserva concorrente de leads (SQL único com FOR UPDATE SKIP LOCKED —
|
||
atômico; timeout de 90s libera reservas órfãs após queda de worker)
|
||
- [x] Idempotência de originação (DialAttempt.id é o attempt_id de negócio,
|
||
nunca reoriginado; UNIQUEID nunca usado como PK — seção 97)
|
||
- [x] PredictiveDialerEngine (EWMA de answerProbability/avgTalkTimeSeconds/
|
||
abandonRate, previsão de liberação de agentes via TMA histórico +
|
||
tempo decorrido, ajuste de pacing) — apps/dialer-worker/src/
|
||
predictive-engine.ts, 100% lógica pura testável, 14 testes unitários
|
||
- [x] Controle de abandono (pacing cai imediatamente acima da meta; nunca
|
||
sobe "porque nada de ruim aconteceu" durante período ocioso — bug
|
||
real encontrado e corrigido durante o teste do cenário da seção 66)
|
||
- [ ] AMD opcional por campanha — campo existe no schema/DTO, detecção real
|
||
(app AMD do Asterisk) ainda não integrada à originação (ver
|
||
docs/PREDICTIVE_DIALER.md seção 7)
|
||
- [ ] Wrap-up time — campo existe, mas transição automática do agente para
|
||
WRAP_UP via eventos reais (AgentComplete) não implementada; hoje só
|
||
funciona no modo simulação e nas transições manuais da Fase 5 (ver
|
||
docs/PREDICTIVE_DIALER.md seção 7)
|
||
- [x] Retry engine (regras por causa configuráveis por campanha via JSON,
|
||
default seção 79, nunca rediscagem infinita via maxAttempts) —
|
||
testado ponta a ponta (NO_ANSWER agendou retry corretamente)
|
||
- [x] Horário de campanha (timezone via Intl.DateTimeFormat, dias da
|
||
semana, HH:MM, WAITING_SCHEDULE computado) — 6 testes unitários
|
||
cobrindo timezone, dias, startDate/endDate
|
||
- [x] Lock distribuído por campanha (Redis SET NX PX + token de posse +
|
||
renovação/liberação seguras via Lua — nunca libera lock de outro dono)
|
||
- [x] docs/PREDICTIVE_DIALER.md — algoritmo, decisões, bugs encontrados e
|
||
corrigidos durante o teste, limitações conhecidas documentadas
|
||
|
||
**Testado ponta a ponta contra containers reais** (Postgres/Redis/Asterisk):
|
||
campanha completa criada → agente logado/disponível via API real → leads
|
||
importados → campanha iniciada → reserva atômica → CPS respeitado →
|
||
simulação de NO_ANSWER (retry agendado) e ANSWERED (AGENT_CONNECTED, EWMA
|
||
atualizada ao vivo no Redis) → parada sem derrubar chamadas em andamento.
|
||
|
||
## Fase 7 — CDR, métricas e relatórios
|
||
- [x] Modelo consolidado de chamadas — `DialAttempt` já concentra os timestamps
|
||
reais (started/ringing/answered/queued/agentConnected/ended) e
|
||
hangupCause; CDR/CEL do Asterisk seguem gravados via `cdr_adaptive_odbc`/
|
||
`cel_odbc` na base `asterisk` (não duplicados no domínio da app). Não há
|
||
correlação automática CDR↔DialAttempt para chamadas reais (não
|
||
simuladas) além do timeout de segurança — ver nota em
|
||
docs/PREDICTIVE_DIALER.md.
|
||
- [x] Reconciliação de estados órfãos após restart — `reconciliation.ts`
|
||
(`reconcileOrphanedAttempts`), rodando a cada 60s via `main.ts`; força
|
||
`DialAttempt`s presos há >10min para `FAILED`/`RECONCILED_ORPHAN` e
|
||
devolve o lead para `READY`. Testado por unit tests; não exercitado
|
||
neste ciclo via kill real do worker (fica para Fase 10).
|
||
- [x] TME / TMA — cálculo real em `reports.service.ts#calculateMetrics` e
|
||
`dashboard.service.ts#overview/campaignDashboard`, a partir de
|
||
`queuedAt`/`agentConnectedAt`/`endedAt`. Validado end-to-end: campanha
|
||
de teste "Campanha F7" retornou `tmeSeconds: 0.023`, `tmaSeconds: 136.6`
|
||
batendo com os timestamps reais da chamada simulada conectada.
|
||
- [x] Relatório de Chamadas — `GET /api/reports/calls` (filtros
|
||
campaignId/agentId/dispositionId/phone/state/from/to, paginação
|
||
server-side) e `GET /api/reports/calls/export` (CSV via
|
||
`csv-stringify`, teto de 100k linhas). Testado contra as 10 tentativas
|
||
reais da campanha de teste — paginação e filtros funcionando.
|
||
- [x] Relatório de Agentes — `GET /api/reports/agents/:agentId`, tempo real
|
||
por estado a partir de `agent_state_events`/`agent_pause_events`.
|
||
Validado: agente de teste retornou `timeByStateSeconds` com
|
||
LOGGED_IN/AVAILABLE/IN_CALL/WRAP_UP batendo com o ciclo real observado.
|
||
- [x] Dashboard geral — `GET /api/dashboard` e `/api/dashboard/calls-by-hour`,
|
||
cards/gráficos 100% derivados de `dial_attempts`/`agent_state_events`
|
||
reais (sem números inventados, seção 72). Validado com dados reais.
|
||
- [x] Dashboard do discador — `GET /api/dashboard/campaigns/:id`, combina
|
||
contagens Postgres com snapshot EWMA do Redis
|
||
(`dialer:stats:{campaignId}`). Validado: `abandonRate` e
|
||
`pacingFactor` refletiram corretamente o abandono real ocorrido no
|
||
teste.
|
||
- [x] Compliance de Chamadas — `ComplianceSettings` (singleton configurável:
|
||
limiar de chamada curta, limites de tentativas por número/dia/mês,
|
||
threshold de alto volume) + `GET/PATCH /api/compliance/settings` e
|
||
`GET /api/compliance/indicators` (contadores reais de chamadas
|
||
hoje/mês, chamadas curtas, abandonadas, números acima do limite
|
||
diário, alertas). Validado com dados reais da campanha de teste.
|
||
|
||
**Teste E2E executado (2026-08-27):** criados trunk/fila/ramal/agente/usuário/
|
||
campanha de teste ("Campanha F7"), 10 leads importados via CSV, campanha
|
||
rodada em `DIALER_SIMULATION=true`. Confirmado em produção real (não só no
|
||
harness isolado): `DialAttempt.agentId` populado corretamente ao conectar
|
||
(bug da Fase 7 corrigido em `agent-call-binding.ts`); ciclo completo de
|
||
`AgentStateEvent` `AVAILABLE → IN_CALL → WRAP_UP → AVAILABLE`; `abandonRate`
|
||
no Redis atualizado de `0` para `0.05` após abandono real (bug do EWMA não
|
||
conectado ao `campaign-worker.ts` corrigido); todos os endpoints de
|
||
relatórios/dashboard/compliance retornando dados reais e coerentes com o
|
||
banco. Todos os fixtures de teste foram removidos/desativados ao final.
|
||
|
||
## Fase 8 — Frontend completo
|
||
- [x] Bootstrap Next.js 15 (App Router) + Tailwind v4 + componentes estilo
|
||
shadcn/ui (escritos à mão sobre Radix UI, sem CLI interativo) +
|
||
TanStack Query. WS client não implementado (ver nota abaixo) —
|
||
telas ao vivo usam polling via `refetchInterval` (5–15s conforme a
|
||
tela), suficiente para o volume atual mas não é WebSocket real.
|
||
- [x] Logo processada (`b2bcall.png` copiada, original nunca modificada) +
|
||
tema light/dark com toggle manual + `prefers-color-scheme`.
|
||
- [x] Menu completo (seção 52) com gating por permissão real
|
||
(`RequirePermission` + itens de menu ocultos por `useAuth().can()`),
|
||
Dashboard/Discador/Call Center/Telefonia/Monitoramento/
|
||
Relatórios/Sistema + Console do Agente.
|
||
- [x] Reverse proxy Nginx (`infrastructure/nginx/`) colocando frontend e
|
||
API na mesma origem (porta 80, único serviço publicado à LAN) —
|
||
antecipado da Fase 9 (seção 87) porque sem isso não havia como um
|
||
navegador de verdade alcançar a API (que não publica porta própria).
|
||
- [x] Todas as telas do checklist de aceite (seção 90) implementadas e
|
||
conectadas a endpoints reais: login, usuários, perfis/permissões,
|
||
ramais, status de ramal, troncos, dialplan, filas, agentes,
|
||
associação agente↔fila, motivos de pausa, console do agente
|
||
(login/pausa/retirar pausa), campanhas (CPS, importação CSV,
|
||
iniciar/pausar), monitoramento (discagem/agentes/fila) ao vivo,
|
||
TME/TMA, busca de chamadas com filtro por fila/agente/estado/
|
||
telefone/data, exportação CSV, administração do Asterisk
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(status + diagnóstico allowlist + reload), auditoria.
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Adicionado `queueId` a `GET /api/reports/calls` (não existia antes)
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para permitir o filtro por fila explicitamente pedido na seção 90.
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- [ ] Callbacks (menu da seção 52) — **não implementado nesta fase**: o
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modelo `Callback` existe no schema desde a Fase 6, mas nunca houve
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controller/service de API para ele, e a seção 90 (critério literal de
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aceite) não exige essa tela. Criar uma tela sem a API por trás seria
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construir um mockup, o que a diretriz do projeto proíbe. Fica
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registrado como pendência explícita, não descartado silenciosamente.
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- [ ] **Verificação visual em navegador não foi possível nesta sessão** —
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ambiente é um servidor Debian headless sem display/browser. A
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verificação feita foi: `tsc --noEmit` limpo, `eslint` limpo, build de
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produção (`next build`) gerando as 27 rotas sem erro, e testes
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funcionais via `curl` reproduzindo exatamente as chamadas que o
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navegador faria — login via `/api/auth/login`, cookie de sessão
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validado pelo middleware (`/` redireciona para `/login` sem cookie,
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libera com cookie), todas as 24 páginas protegidas retornando HTTP
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200 através do Nginx, e os endpoints de dados (`/api/dashboard`,
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`/api/reports/*`, `/api/compliance/*` etc.) retornando dados reais
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com o mesmo cookie de sessão. O que **não** foi verificado: renderização
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visual real, interações de clique/formulário no DOM, responsividade,
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tema escuro na prática. Recomenda-se ao usuário abrir
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`http://10.10.32.142/` em um navegador para essa validação final.
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## Fase 9 — Segurança e produção
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- [x] Criptografia de segredos de trunk (AES-256-GCM) — já implementado na
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Fase 4 (`packages/shared/src/secret-crypto.ts`), confirmado que
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`Trunk.secretEncrypted`/`Extension.sipPasswordEncrypted` nunca
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retornam em texto puro em `GET`/`PATCH`.
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- [x] HTTP security headers, CORS, CSRF, Helmet — Helmet + CORS com
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allowlist já ativos desde a Fase 3. CSRF mitigado via cookies
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`SameSite=Lax` (sem token dedicado — decisão documentada em
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`docs/SECURITY.md`, revisitar se o frontend algum dia sair da mesma
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origem da API).
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- [x] nftables final revisado — regras conferidas contra o estado atual
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(Nginx na porta 80, AMI/ARI/SIP ainda bloqueados da interface LAN
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`ens18`, SSH nunca bloqueado). Nenhuma alteração necessária.
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- [x] Logs estruturados JSON (sem segredos) — confirmado: `redact.paths`
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no `nestjs-pino` cobre `authorization`, `cookie`, `password`,
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`currentPassword`, `newPassword`, `set-cookie`; varredura nos logs
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reais do container não encontrou nenhuma credencial vazada.
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- [x] Correlation IDs (request_id/attempt_id/call_id) — `request_id` via
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`genReqId` do pino desde a Fase 3; `DialAttempt.id` é o id de
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correlação de negócio da chamada (nunca o `UNIQUEID` do Asterisk).
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- [x] Métricas Prometheus (`GET /api/metrics`) — **novo nesta fase**.
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`apps/api/src/metrics/`, biblioteca `prom-client`. Métricas:
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`b2bcall_calls_total`, `_answered_total`, `_abandoned_total`,
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`b2bcall_campaign_cps` (por campanha RUNNING), `b2bcall_agents_
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available/busy/paused`, `b2bcall_queue_waiting` (por fila, via AMI
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QueueStatus ao vivo), `b2bcall_dialer_active_calls`. Todos calculados
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a partir de consultas reais no momento do scrape (nunca contador em
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memória). Protegido por `monitoring.view` — não exposto pelo Nginx
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público, pensado para scrape de dentro da rede Docker. Testado:
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login real + `curl /api/metrics` retornou os 9 gauges com valores
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reais (zerados, sem campanha ativa no momento do teste).
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- [x] Bootstrap super_admin (senha aleatória, FIRST_LOGIN.txt, forçar
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troca) — já implementado na Fase 3, confirmado ainda funcional.
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- [x] Seed (permissões, perfis, pausas, disposições) sem dados fake em
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produção — já implementado na Fase 3.
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- [x] Backup/restore (postgres, asterisk config, .env seguro) — **novo
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nesta fase**. `scripts/backup.sh` (dump `pg_dump -Fc` do banco
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inteiro — cobre schemas `public` e `asterisk` num arquivo só — mais
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cópia do `.env`, retenção de 30 dias) e `scripts/restore.sh`
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(destrutivo, exige confirmação explícita digitando "restaurar").
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Testado de verdade: `backup.sh` rodado contra o ambiente real, gerou
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dump de 97K + cópia do `.env`, ambos com `chmod 600`, fora do git
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(`.gitignore` atualizado para `backups/*`).
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- [x] `scripts/install.sh`, `update.sh`, `backup.sh`, `restore.sh`,
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`healthcheck.sh` — todos **novos nesta fase**. `healthcheck.sh`
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testado contra o ambiente real (compose ps, `/api/health`, Asterisk,
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nftables — tudo OK). `install.sh`/`update.sh` escritos espelhando
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exatamente os passos manuais já validados ao longo de todo o
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projeto, mas **não puderam ser testados de ponta a ponta num
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servidor limpo** nesta sessão (o servidor atual já está provisionado)
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— validado apenas por inspeção linha a linha contra os comandos reais
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já executados manualmente antes. Risco residual documentado.
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- [x] Nginx reverse proxy (80/443, WS, HTTPS documentado) — proxy na porta
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||
80 já implementado/testado na Fase 8; HTTPS **não configurado**
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(rede privada, sem IP público) — passo a passo de como habilitar
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||
documentado em `docs/OPERATIONS.md`.
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- [x] Disposição de chamada aplicada de fato — **lacuna da Fase 6/8
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fechada nesta fase**: `POST /api/agent-console/dispose` com ações
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CALLBACK (cria `Callback`, lead → status `CALLBACK`) e DO_NOT_CALL
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(lead → status `DO_NOT_CALL` + entrada automática na lista de
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supressão). Testado ponta a ponta contra containers reais (ver nota
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de teste abaixo).
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- [x] Agendamento de callback — **lacuna da Fase 6/8 fechada nesta fase**:
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`apps/dialer-worker/src/callback-sweep.ts` (varredura a cada 15s)
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reativa o lead (`CALLBACK` → `READY`, `next_attempt_at = agora`)
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quando `scheduledAt` vence; `GET /api/callbacks` para consulta.
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- [x] Wrap-up automático — **lacuna da Fase 6 fechada nesta fase**:
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`apps/dialer-worker/src/wrap-up-sweep.ts` transiciona o agente
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`WRAP_UP` → `AVAILABLE` quando o `wrapUpTime` da fila expira, e
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despausa o membro na fila via AMI `QueuePause`. Exigiu corrigir
|
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`main.ts` do dialer-worker para conectar ao AMI mesmo em
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`DIALER_SIMULATION=true` (antes só conectava fora do modo simulação
|
||
— `DIALER_SIMULATION` deve impedir originação real de chamada, não
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ações administrativas de fila como pause/unpause).
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**Teste E2E executado (2026-08-27):** cenário completo criado (trunk/
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fila/ramal/agente/usuário "F9"), agente logado e disponível, `DialAttempt`
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||
em `AGENT_CONNECTED` inserido para simular uma chamada em andamento.
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Confirmado com o Asterisk real: `POST /agent-console/dispose` com
|
||
disposição CALLBACK → agente pausado de verdade na fila (`queue show`
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||
mostrou `paused:wrap-up`), `Callback` criado com `scheduledAt`/
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||
`preferredAgentId`, lead → `CALLBACK`. 20s depois, as duas varreduras
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rodaram sozinhas: `callback-sweep` reativou o lead para `READY`, `wrap-up-
|
||
sweep` voltou o agente para `AVAILABLE` **e** removeu a pausa real na fila
|
||
do Asterisk (confirmado via `queue show fila-f9` antes/depois). Repetido
|
||
com disposição DO_NOT_CALL: lead → `DO_NOT_CALL`, telefone apareceu
|
||
automaticamente em `GET /api/suppression` com o motivo
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||
"Disposição: Nao Perturbe". Todos os fixtures de teste foram removidos ao
|
||
final (usuário de teste mantido apenas desativado, mesmo padrão das fases
|
||
anteriores).
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## Fase 10 — Testes e aceite
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||
- [x] Unit tests (predictive engine, CPS limiter, permissions, phone norm,
|
||
retry, state machines, TME/TMA, scheduling) — 33 testes em
|
||
`apps/dialer-worker` + 13 em `apps/api`, todos passando
|
||
(`pnpm -r test`).
|
||
- [ ] Integration tests (postgres, redis, repositories, API, AMI mock) —
|
||
**não existe uma suíte de integração automatizada dedicada** (ex.:
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||
testcontainers). A cobertura equivalente feita nesta sessão foi
|
||
sempre manual/via curl contra containers reais a cada fase — real,
|
||
mas não repetível automaticamente em CI. Lacuna conhecida.
|
||
- [x] E2E (login → ... → RBAC) — validado via curl reproduzindo o fluxo do
|
||
navegador (login, cookie de sessão, RBAC negando 403 para papel
|
||
`agent` em `/asterisk/status`, `/trunks`, `/users`, tentativa de
|
||
auto-elevação também negada).
|
||
- [x] Modo simulação (`DIALER_SIMULATION=true`) + testes do predictive
|
||
engine — `simulation-harness.spec.ts`, determinístico (seed fixa).
|
||
- [x] Prova de CPS respeitado / concorrência máxima / pacing reage a
|
||
abandono / reprodutibilidade — cobertos por
|
||
`simulation-harness.spec.ts` (testes automatizados). Sem discagem
|
||
dupla, pausa efetiva, recuperação após restart, supressão respeitada
|
||
e horário respeitado — cobertos por testes unitários dedicados
|
||
(`schedule.spec.ts`) e/ou validados manualmente contra containers
|
||
reais nas Fases 6/7 (`reserva atômica FOR UPDATE SKIP LOCKED`,
|
||
`reconciliation.ts`, `isSuppressed` pré-originação) — não há um teste
|
||
automatizado único que derrube o processo do worker de verdade
|
||
no meio de uma chamada para provar a recuperação; a lógica de
|
||
reconciliação em si tem teste unitário, mas o cenário "kill -9 do
|
||
processo" não foi exercitado nesta sessão. Lacuna conhecida.
|
||
- [x] Quality gate — **executado nesta fase**: `pnpm -r build` (typecheck
|
||
de todos os 7 workspaces, limpo), `eslint` em `api` e `frontend`
|
||
(limpo), `pnpm -r test` (46 testes, 100% passando), `docker compose
|
||
config` (válido), `docker compose ps` (8/8 serviços up, 6/8 com
|
||
healthcheck reportando "healthy" — `asterisk-events` e
|
||
`dialer-worker` não têm HTTP exposto para healthcheck formal, rodam
|
||
sem crash e com log de atividade normal), `scripts/healthcheck.sh`
|
||
(tudo OK).
|
||
- [x] Aceite de segurança (seção 92) — **todos os 13 itens verificados ao
|
||
vivo nesta fase** contra o sistema real (não apenas por inspeção de
|
||
código): nenhuma senha/.env no git, Postgres só em 127.0.0.1, Redis
|
||
sem porta publicada, AMI/ARI bloqueados da LAN por nftables, rate
|
||
limit de login testado (7ª tentativa consecutiva → 429), RBAC
|
||
testado (usuário `agent` → 403 em `/asterisk/status`, `/trunks`,
|
||
`/users`), auto-elevação negada, sem SQL injection (Prisma
|
||
parametrizado em toda parte), sem path traversal (nenhum caminho de
|
||
arquivo é construído a partir de input do usuário — nem no dialplan
|
||
gerado, nem no download de CSV, cujo `importId` é validado como UUID
|
||
antes de compor o header), logs sem credenciais (varredura real nos
|
||
logs do container, `redact.paths` do pino confirmado). Ver
|
||
`docs/SECURITY.md` para o detalhamento.
|
||
- [x] Aceite Asterisk (seção 93) — **os 5 comandos executados e
|
||
documentados nesta fase** em `docs/RELATORIO_FINAL.md`:
|
||
`core show version`, `core show uptime`, `pjsip show endpoints`,
|
||
`pjsip show contacts`, `queue show` (últimos três vazios porque os
|
||
fixtures de teste foram removidos — comportamento esperado).
|
||
Comunicação `API -> AMI -> Asterisk` validada via
|
||
`GET /api/asterisk/status` retornando `amiControlConnection: up`.
|
||
- [x] README final completo — `README.md` reescrito nesta fase com
|
||
arquitetura, requisitos, instalação, primeiro acesso e mapa de toda
|
||
a documentação em `docs/`.
|
||
- [x] Relatório final da implementação — `docs/RELATORIO_FINAL.md`
|
||
(formato da seção 96), incluindo credenciais de acesso web e do
|
||
banco de dados a pedido explícito do usuário.
|
||
|
||
---
|
||
**Nota de ambiente:** VM atual com 1.9 GiB RAM / 2 vCPU — adequada para dev e
|
||
simulação, não para carga real de produção. Ver docs/ARCHITECTURE.md seção 1.
|